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Comparar Document360 y ProProfs Knowledge Base Software 
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Document360
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Calificación Estelar
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que el software ProProfs Knowledge Base sobresale en su Facilidad de Uso con una puntuación de 9.5, lo que lo hace altamente accesible para equipos sin amplia experiencia técnica, mientras que Document360, con una puntuación de 9.3, también es fácil de usar pero ligeramente menos intuitivo según algunos revisores.
- Los revisores mencionan que Document360 ofrece una Calidad de Soporte superior con una puntuación de 9.6, destacando respuestas rápidas y recursos útiles, mientras que ProProfs Knowledge Base, con una puntuación de 9.3, ha recibido comentarios mixtos sobre los tiempos de respuesta.
- Los usuarios de G2 indican que ProProfs destaca en Gestión del Conocimiento con una puntuación perfecta de 9.7 para su función de Base de Conocimiento, que es elogiada por su organización de contenido integral, mientras que Document360, también fuerte con 9.4, es conocido por sus capacidades de búsqueda avanzada que algunos usuarios encuentran más efectivas.
- Los usuarios en G2 informan que las características de Analítica de Document360, con una puntuación de 9.1, proporcionan una visión más profunda del rendimiento del contenido, lo cual es una ventaja significativa para los equipos orientados a los datos, en comparación con la puntuación de 9.1 de ProProfs, que, aunque sólida, carece de algunas funcionalidades avanzadas de informes.
- Los revisores dicen que el Editor de Contenido de ProProfs Knowledge Base es fácil de usar con una puntuación de 8.7, permitiendo una creación de contenido sencilla, mientras que el editor de Document360, con una puntuación de 8.6, es funcional pero ha sido descrito como menos flexible en opciones de formato.
- Los usuarios informan que la función de Foros Comunitarios de Document360, con una puntuación de 8.3, fomenta un mejor compromiso y colaboración entre los usuarios, mientras que ProProfs, con una puntuación más baja de 7.1, ha sido criticado por carecer de herramientas robustas de interacción comunitaria.
Document360 vs ProProfs Knowledge Base Software
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ProProfs Knowledge Base Software es más fácil de usar. Sin embargo, Document360 es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Document360.
- Los revisores consideraron que ProProfs Knowledge Base Software satisface mejor las necesidades de su empresa que Document360.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Document360 es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Document360 sobre ProProfs Knowledge Base Software.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Document360
Professional
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5 Team Accounts (billed annually)
Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word
ProProfs Knowledge Base Software
ESSENTIALS
$1,080.00
Por año
Mejor para todos los tamaños de negocios con múltiples equipos que necesitan ayuda en el sitio (consejos, formularios, chat, emisión de tickets, etc.)
- Autores y Usuarios - 3
- Vistas Públicas - Ilimitadas
- Páginas - 500
Prueba Gratuita
Document360
Prueba Gratuita Disponible
ProProfs Knowledge Base Software
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
344
9.2
22
Facilidad de uso
9.3
347
9.5
22
Facilidad de configuración
9.1
232
8.9
11
Facilidad de administración
9.1
209
9.0
10
Calidad del soporte
9.5
332
9.3
21
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
207
8.8
10
Dirección del producto (% positivo)
9.5
309
9.4
19
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
108
No hay suficientes datos
Administración
9.3
79
No hay suficientes datos disponibles
9.0
75
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.5
92
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
9.2
78
No hay suficientes datos disponibles
9.3
73
No hay suficientes datos disponibles
9.2
70
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.2
82
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
75
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.1
65
No hay suficientes datos disponibles
9.2
71
No hay suficientes datos disponibles
9.4
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
74
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
9.3
93
No hay suficientes datos disponibles
9.2
93
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
29
No hay suficientes datos disponibles
Páginas de conocimiento
8.5
173
8.3
6
8.6
169
8.6
6
8.9
178
9.2
6
8.4
148
Función no disponible
7.7
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
145
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.7
173
8.9
6
9.1
178
9.4
6
9.1
178
9.2
6
8.8
174
9.4
6
8.5
140
No hay suficientes datos disponibles
7.9
115
No hay suficientes datos disponibles
9.0
143
No hay suficientes datos disponibles
8.2
123
No hay suficientes datos disponibles
8.2
123
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.1
23
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
125
9.4
9
9.4
122
8.8
8
Función no disponible
7.1
7
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.4
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
67
No hay suficientes datos disponibles
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Oficina de Google WorkspaceOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Herramientas de Oficina de Google Workspace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Document360 y ProProfs Knowledge Base Software está categorizado como Base de Conocimientos, Documentación de TI, Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT), Autoservicio al Cliente, y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Document360 no tiene categorías únicas
ProProfs Knowledge Base Software está categorizado como Herramientas de Oficina de Google Workspace
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Document360
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ProProfs Knowledge Base Software
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.6%
Tecnología de la Información y Servicios
15.5%
Servicios financieros
5.0%
Seguridad informática y de redes
5.0%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
48.6%
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Marketing y Publicidad
16.7%
Software informático
16.7%
Gestión de la educación
6.7%
Textiles
3.3%
Otro
36.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Restaurar un proyecto?
1 Comentario
SK
Sí, el sistema realiza copias de seguridad diarias (que puedes ver en Configuración > Copia de seguridad y restauración), puedes simplemente hacer clic en...Leer más
¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?
1 Comentario
PS
Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas...Leer más
¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?
1 Comentario
SK
Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos...Leer más
¿Cuántos sitios de ayuda puedo crear?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
Puedes crear múltiples sitios de ayuda ilimitados en una cuenta independientemente del plan que elijas.Leer más
¿Puedo crear un sitio de marca?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
Absolutamente, ProProfs es una herramienta completamente personalizable y puedes modificar toda la interfaz para que coincida con tu marca. Cambiar los temas...Leer más
¿Puedo crear una base de conocimientos privada?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
Sí, puedes crear y gestionar nombres de usuario y contraseñas para cada usuario del personal creando una base de conocimiento privada. Puedes restringir a...Leer más
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