PBXPlus by 500apps Reseñas y Detalles del Producto

El software de PBX virtual PBXPlus de 500apps puede potenciar la eficiencia de tu equipo con extensiones ilimitadas, desvío de llamadas, configuración de horarios comerciales e integración con tu CRM. Con la capacidad de traer tus operadores seleccionados, automatiza sin esfuerzo tus procesos de llamadas con la creación de flujos de llamadas mediante arrastrar y soltar y rastrea tus flujos de llamadas para ayudar a impulsar los ingresos a través de procesos de llamadas mejorados y opciones de menú. Accede a 50 aplicaciones por $14.99 por usuario. Características Clave: Extensiones Ilimitadas: Usa extensiones ilimitadas en un solo número y hazlo conveniente tanto para los clientes como para tus equipos para manejar llamadas en cualquier momento. Integraciones CRM: Conoce mejor a tus clientes y construye relaciones duraderas a través de una gestión de llamadas en profundidad y continúa brindando un servicio al cliente de alta calidad. Texto a Voz: Usa el convertidor de texto a voz incorporado en tus flujos de llamadas dinámicos para leer el texto apropiado, por ejemplo, saludos o notas de bienvenida. Gestión de Llamadas: Aumenta tu productividad gestionando cómo el cliente navega a través de tu sistema telefónico virtual y se conecta con los empleados. Además, incrementa los ingresos reduciendo el tiempo que los empleados pasan manejando llamadas. Automatización de Flujos de Llamadas: Abre más tiempo para tus empleados y reduce los costos generales automatizando procesos para las llamadas de tus clientes. Permite a los empleados priorizar sus llamadas y gestionar su jornada laboral para brindar un servicio de alta calidad a tus clientes. Establecer Horarios Comerciales: Menciona tus horarios comerciales y gestiona los flujos de llamadas en consecuencia. Informa a tus clientes para que se comuniquen contigo en el momento correcto con un mensaje grabado. Automatización de Llamadas: Con la automatización de procesos de llamadas, automatiza todos tus procesos de llamadas y asegúrate de que las llamadas de tus clientes nunca se pierdan. Múltiples Árboles IVR: Ofrece múltiples opciones a tus clientes al comunicarse contigo y facilita que se conecten con tus equipos para cualquier consulta que tengan. Números Virtuales: Agrega nuevos números, cambia flujos de llamadas y usa números existentes, para que tus clientes estén seguros de contactarte cada vez que llamen. Gestión de Números: Trae tu operador, incluidos los populares como Twilio, para ahorrar costos y no preocuparte por minutos o recargas. Busca, empareja y compra números navegando al portal de pago de los proveedores de servicios integrados, por ejemplo, Twilio, etc. Integrar Nuevos Números: Asigna tu flujo de llamadas a cualquier nuevo número de teléfono virtual que adquieras, convirtiéndolo en una solución a largo plazo para cualquier negocio en crecimiento. Mejora la eficiencia de tu equipo asignando números personales a cada empleado para que puedan seguir creando experiencias personalizadas para tus clientes. Analítica de Llamadas: Rastrea fácilmente tus flujos de llamadas para ayudar a impulsar los ingresos a través de procesos de llamadas mejorados y opciones de menú. Analiza cada paso que el cliente toma durante las llamadas para determinar qué opciones atraen a tus clientes cada vez que contactan con tu negocio. Informes de Llamadas: Obtén una mejor comprensión de tus clientes y de tu proceso de flujo de llamadas con la capacidad de analizar los datos y generar informes de llamadas. Registros de Llamadas Regulares: Obtén registros de llamadas regulares para entender y evaluar quién te llamó y cuándo. Aprende el ciclo completo o flujo que siguen tus usuarios para optimizar los flujos de llamadas. Seguimiento de Llamadas: Entiende las decisiones tomadas por los clientes para que puedas tomar decisiones comerciales informadas basadas en las opciones que el cliente elige en las llamadas. Desvío de Llamadas: Configura el flujo de llamadas para permitir el desvío automático para que los empleados puedan dedicar su tiempo a construir relaciones duraderas con los clientes. Timbre Paralelo: Usa el timbre paralelo para asegurarte de que las llamadas de tus clientes sean respondidas rápidamente por el siguiente agente disponible. Configura tu flujo de llamadas para desviar la llamada del cliente a cada número de teléfono virtual uno por uno o configúralo para llamar a múltiples números a la vez según tus necesidades. Grabación Automatizada: Permite que todas tus llamadas desviadas sean grabadas con el consentimiento del cliente para usarlo en la prestación de un soporte al cliente mejorado y construir relaciones significativas. Correos de Voz Empresariales: Reproduce mensajes de bienvenida cuando los clientes te contactan. Así, mejora la experiencia y el compromiso del cliente. Grabar Correos de Voz: Siempre mantén tus correos de voz empresariales grabados contigo. Integrado con un marcador saliente para ayudar a tus agentes a reproducirlo cuando sea necesario. Gestión de Correos de Voz: Almacena, edita y gestiona todas las piezas de medios en un solo lugar. Ve en vista de cuadrícula o lista y escucha el correo de voz que necesites en cualquier momento. Marcación Saliente: Realiza llamadas salientes con confianza con un marcador saliente incorporado y herramientas robustas que facilitan el contacto con los clientes. Obtener Información de Llamadas: Obtén información clave como la duración de la llamada, el número de asistentes y más para proporcionar información en tiempo real a tus agentes para tener un control completo. PBX Virtual: Con la capacidad de integrar tu CRM existente en tu sistema telefónico virtual, tienes toda la información de tus clientes al alcance de tu mano. Reproducir Música de Espera: Hazle saber a tu interlocutor que todavía está conectado a la llamada reproduciendo música de espera cuando pones la llamada en espera. Desviar Llamadas: Transfiere rápidamente la llamada usando una herramienta de desvío de llamadas del marcador saliente. Puedes desviar llamadas a cualquier usuario o número.