Patchworks Reseñas y Detalles del Producto

Fortalezas clave:

1. Integraciones sin problemas:

Patchworks ofrece una sólida biblioteca de conectores preconstruidos que facilitaron relativamente la vinculación de nuestros sistemas sin necesidad de un trabajo de desarrollo intensivo. Plataformas como Shopify, NetSuite y socios de WMS como Mainfreight estaban bien soportadas.

2. Escalabilidad:

A medida que nuestro negocio se expandió a nuevos canales y mercados, Patchworks acomodó nuevas integraciones sin comprometer la estabilidad del sistema. La plataforma está diseñada para crecer con su negocio.

3. Interfaz y Usabilidad:

La interfaz de usuario es intuitiva, limpia y bien documentada. Esto facilita a los no desarrolladores monitorear los flujos y detectar cualquier problema en tiempo real.

4. Equipo de Soporte:

Su equipo de soporte es receptivo y servicial. Hemos tenido resoluciones rápidas para la mayoría de los tickets y apreciamos su comunicación proactiva durante las fases de implementación y puesta en marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Áreas de mejora:

1. Complejidad de personalización:

Aunque las integraciones estándar son rápidas, personalizar flujos más allá de los conectores existentes puede ser complejo y puede requerir soporte de desarrolladores o servicios profesionales de pago.

2. Manejo de errores:

Aunque las notificaciones de errores son efectivas, las explicaciones de las causas raíz podrían ser más detalladas en algunos casos, especialmente al depurar entre terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Patchworks es su capacidad para centralizar y automatizar los flujos de datos entre diferentes aplicaciones. Esto simplifica considerablemente la gestión de nuestras operaciones y reduce los errores potenciales relacionados con la entrada manual de datos." (Esto destaca la automatización y la reducción de errores, puntos fuertes comunes de los iPaaS).

"La flexibilidad y escalabilidad de Patchworks son impresionantes. La plataforma parece capaz de adaptarse al crecimiento de nuestra empresa y a la incorporación de nuevas aplicaciones sin requerir una reestructuración importante." (Destacar la adaptabilidad y escalabilidad es una ventaja clave para cualquier empresa). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo de la plataforma podría ser un factor limitante para las pequeñas empresas o los proyectos con presupuestos más ajustados. Se podría considerar una estructura de precios más flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Patchworks facilita mucho que todas nuestras aplicaciones empresariales funcionen juntas sin necesidad de poseer habilidades técnicas avanzadas. Los conectores preconstruidos ahorraron mucho tiempo y la experiencia del usuario es realmente buena. También disfruto mucho de las funciones de monitoreo en tiempo real y es reconfortante saber que recibiremos notificaciones si algo sale mal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial puede ser algo intimidante si careces de experiencia con plataformas de integración, especialmente con sistemas complejos. Algunas de las funciones más avanzadas se beneficiarían de una documentación más detallada o de guías paso a paso. Pero una vez que todo está en funcionamiento, funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de configurar flujos, junto con todas las formas disponibles para construir una sincronización de datos de extremo a extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parte de la experiencia de usuario podría mejorarse, siempre me desconecto aleatoriamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es excelente, Ben es muy rápido para ayudar con cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser complejo para el usuario entender si no es muy técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Patchworks se destaca por su facilidad de uso. El panel es limpio y hace que sea sencillo rastrear los flujos de datos y detectar problemas rápidamente. Aunque al principio puede ser confuso qué formas hacen qué, el curso de Patchworks Academy es muy útil, intuitivo y fácil de seguir con algunos excelentes ejemplos.

También aprecio lo fluido que es el proceso de configuración para la mayoría de las integraciones; se siente como si la plataforma anticipara casos de uso comunes, lo que ahorra mucho tiempo (por ejemplo, solicitudes predefinidas).

Los registros para cada flujo están muy bien construidos, con facilidad de acceso en mente. Es muy útil poder ver la carga útil en cada paso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es molesto tener que hacer clic en muchos botones para volver o ir a una cierta página, pero lo más probable es que se trate de acostumbrarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Patchworks es un socio de integración que realmente puede construir integraciones personalizadas para empresas que operan a gran escala. Fuimos influenciados por empresas como Gym Shark y Lounge Underwear; si ellos usan Patchworks para sus integraciones, ¡deben ser sólidos! Patchworks integra Shopify, Netsuite y PeopleVox para nosotros.

Tuvimos mucha suerte de trabajar con uno de sus super desarrolladores (Ben Cleminson) cuando se estaba construyendo nuestra integración (él vino como un SOS), y a lo largo de los años, aunque ha pasado a posiciones más senior, siempre ha estado allí para echar una mano o escalar tickets de soporte si estamos en problemas. En general, encuentro que su equipo de gestión es receptivo y muy dispuesto a ayudar si hay un problema que resolver.

Su panel de servicio de Patchworks es muy fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos una mala experiencia inicial con Patchworks cuando se estaba desarrollando nuestra integración, pero Patchworks reconoció esto cuando estábamos en medio de nuestro lanzamiento y asignó a uno de sus mejores desarrolladores a nuestro proyecto para asegurarse de que se completara, ya que estábamos haciendo nuestro lanzamiento la semana antes del Black Friday en 2021. Así que, aunque la construcción y el lanzamiento fueron inicialmente una gran lucha, lo resolvieron para nosotros al asignar a la persona adecuada al trabajo cuando más importaba.

Al estar ubicados en Nueva Zelanda, a veces encuentro que el equipo de soporte no es muy receptivo a nuestras necesidades, debido a la diferencia de zona horaria en la que operamos. Pero dicho esto, si alguna vez tengo problemas para resolver algo, puedo contactar al equipo de gestión de Patchworks, quienes siempre lo han resuelto para mí escalándolo a través de los canales de soporte apropiados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los conectores de Patchwork han desbloqueado una gama de nuevos clientes potenciales para nosotros, permitiéndonos incorporarlos mucho más rápido.

Su equipo es servicial y proactivo al ayudarnos a aprovechar Patchwork. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada de qué quejarse. Al principio nos costó un poco configurar algunas cosas, pero después de eso fue bastante fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Patchworks ha proporcionado una excelente sincronización de stock y pedidos entre SAP y Shopify. Es muy reconfortante saber que el stock es correcto en nuestro sitio web.

El equipo de soporte también es muy rápido en resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes, me encanta el producto. Sin embargo, ha habido algunos problemas donde necesitaba trabajar con el soporte de Patchworks para resolverlos. Por ejemplo, productos y stock que no se sincronizan correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pasamos por una gran transformación de campo verde en 2021 y Patchworks desempeñó un papel clave en apoyar esta compleja implementación.

Su oferta iPaaS (que ha sido actualizada desde la implementación) y su Gerente de Proyecto nos ayudaron a completar la transformación, así como a proporcionar soporte crítico en el momento de la puesta en marcha.

Su nueva plataforma los posiciona como una de las mejores plataformas de integración disponibles. Proporciona una gran visibilidad de tus servicios, así como registros de ejecución fácilmente accesibles para verificar importaciones fallidas, de modo que puedas solucionar problemas con rapidez. También te permite crear tus propias integraciones de manera intuitiva, aunque esto puede requerir a alguien con un trasfondo técnico, especialmente si necesitas personalizaciones (pero esto es cierto en todas las ofertas de este tipo). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anteriormente, Patchworks implementó su solución internamente, lo cual fue excelente para nosotros ya que conocían su producto íntimamente. Sin embargo, ahora solo ofrecen el producto iPaaS y necesitarías pasar por sus socios/agencias para implementar realmente el software.

Esto es una señal de que están creciendo y su producto es popular, por lo tanto, simplemente no pueden asumir todo el trabajo ellos mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.