Mitel Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de este programa es poder ver los datos de cuántas llamadas telefónicas atiende cada uno de mis empleados. Es genial poder ver esto para ayudar a asignar proyectos. Algunos empleados están más orientados a las llamadas telefónicas, mientras que a otros les gusta contestar los teléfonos. Así que después de usar este programa, puedo saber quién es quién. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja de usar MiCloud Connect es que cuando ves el programa por primera vez te sientes abrumado porque no sabes dónde está todo. Para ayudar con esto, tienen muchos artículos de soporte que puedes leer para ayudarte a descubrir a dónde necesitas ir para obtener ciertos informes y respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Promuevo a mis clientes todas las características integrales incluidas en nuestros perfiles de cuenta. Esto incluye MiCloud Connect para Chrome, para PC/Mac, Movilidad, y todas las demás características. Especialmente para el trabajador remoto. Excelentes puntos de venta para que mis clientes adopten la última plataforma telefónica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el cliente de movilidad para iOS y Android se cae. Podría ser, muy probablemente, un problema de datos móviles, un problema de WiFi o un problema de señal de transferencia. Sin embargo, probé en un WiFi corporativo y también noté las caídas. No es demasiado estable, pero manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mitel Connect es un servicio basado en internet, por lo que funciona muy bien con los desafíos actuales de trabajar desde casa y ser lo más productivo posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo lo he estado usando durante unas semanas y hasta ahora no he tenido inconvenientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una solución completa de comunicación empresarial que combina telefonía, conferencias, video, colaboración y centro de contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La calidad de la llamada es deficiente debido a un alto jitter y frecuentes llamadas caídas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador de la red de mi empresa. La mejor característica es su portal. Un lugar para buscar información, añadir, eliminar, modificar opciones de usuario. Administración. Pagar su factura. Obtener estadísticas. Es un portal todo incluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me tomó un tiempo navegar por todas las opciones en el portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de configuración. Simplemente funciona. Todo lo que necesitas es una conexión a internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hacer algunos cambios no se puede hacer sin involucrar soporte. Algunas cosas puedes crear/agregar, pero no puedes eliminarlas tú mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que tan pronto como entran mis llamadas, se registran automáticamente en Salesforce. ¡Mitel me ayuda mucho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que mi línea de conferencia continuamente no funcione. Puede ser frustrante a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal permite que los cambios sean realizados por el administrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente debería ofrecer más asistencia para los usuarios primerizos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, el producto tiene una buena gama de características que han ayudado a nuestras oficinas. También tenemos un gran representante que siempre ha sido extremadamente servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal puede ser muy difícil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Redundancia

Elimina el riesgo de que fallen los equipos y líneas telefónicas locales

Gestión y escalado más fácil de usuarios y servicios

Características de valor añadido incluidas donde antes teníamos que licenciar cada una

Aplicación móvil de Mitel

Soporta inicio de sesión único de Azure AD, eliminando la necesidad de tener una contraseña separada para Mitel de nuestras credenciales empresariales.

Múltiples formas de contactar con el soporte

Totalmente gestionado, lo que quita la carga de mis hombros al saber que cualquiera en nuestra empresa puede obtener ayuda y no tiene que depender de contactarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos casos tardan demasiado en resolverse. He tenido un caso abierto por un problema de integración del calendario de Outlook desde marzo, y todavía no está resuelto. Parece que hay algunos dolores de crecimiento después de que se hicieron cargo de Shoretel y tienen dificultades para resolver algunos problemas, aunque en general ha habido muy, muy pocos de este tipo de inconvenientes.

Desearía que la aplicación Mitel Connect Mobile admitiera la "Presencia de Llamada" bidireccional para que, siempre que esté en una llamada en la aplicación móvil, aquellos que usan la aplicación de escritorio puedan ver que estoy en una llamada, y viceversa, especialmente para que nuestra recepcionista pueda ver globalmente el estado de todos. Las aplicaciones móviles y de escritorio necesitan estar conectadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.