¿Cuáles son los mejores chatbots para herramientas de compromiso con el cliente?

¡Hola G2! Quiero iniciar una discusión con esta comunidad para identificar las mejores plataformas de chatbot para la interacción con los clientes. Ve mi lista completa a continuación y déjame saber tus opiniones.

Estoy especialmente buscando herramientas que ayuden a mantener a los clientes activos, informados y leales a través de mensajes oportunos, automatización y soporte conversacional.

Aquí están algunas de las plataformas mejor valoradas de la categoría de Software de Chatbots de G2:

• Fin by Intercom: Chatbot de IA que ofrece respuestas rápidas utilizando tus documentos de ayuda. Ayuda a aumentar la satisfacción al resolver preguntas al instante y mantener a los usuarios comprometidos.
• Zendesk Support Suite: Combina chat automatizado con soporte multicanal. Ideal para volver a involucrar a los clientes a través de correo electrónico, redes sociales y web cuando necesitan ayuda.
• Birdeye: Plataforma de mensajería y retroalimentación que permite a los equipos interactuar con los clientes a través de chat, encuestas y seguimientos de reseñas.
• Qualified: Herramienta conversacional diseñada para la interacción en tiempo real. Ideal para equipos de marketing y ventas que buscan personalizar el alcance y responder rápidamente al interés.
• Tidio: Solución de chatbot asequible con mensajería proactiva, flujos de automatización y chat en vivo. Funciona bien para PYMEs que buscan impulsar una interacción más profunda con los usuarios.

¿Qué plataforma de chatbot ha ayudado a tu equipo a interactuar con los clientes de manera más efectiva? ¿Algún consejo para mejorar la retención, satisfacción o venta adicional con estas herramientas?