HelpWire Reseñas y Detalles del Producto

El hecho de que pueda segregar fácilmente a mis clientes y tener un historial completo de mi conexión con ellos es increíble. Me gusta el hecho de que puedo enviarles un enlace y luego guiarlos sobre qué hacer cuando lo reciben (muchos son ancianos y tecno-analfabetos). Los correos electrónicos y el enlace son profesionales y les brindan tranquilidad. Me gusta el acceso desatendido para aquellos clientes que necesitan esa capa extra de ayuda. Me encanta esta aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no puedo quejarme. Me gusta que haya un nivel gratuito que realmente me permite probarlo sin insistirme para que actualice. Irónicamente, esto bien podría llevarme a un nivel de pago, precisamente porque no insisten y me dejan probar el producto de verdad. Ocasionalmente hay días en que la pantalla se cae, pero se reconecta con un clic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario de TeamViewer desde hace mucho tiempo para proyectos personales y ayudar a la familia, me frustraba cada vez más con sus frecuentes desconexiones y las persistentes advertencias de "uso comercial", a pesar de que mi uso era completamente no comercial. Las sesiones se interrumpían constantemente, haciéndolo casi inutilizable. Decidí buscar una alternativa y encontré Helpwire. Estoy increíblemente impresionado. Helpwire proporciona una conexión estable y confiable sin ninguna de las interrupciones que enfrentaba antes. La configuración es sencilla y simplemente funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La transferencia de archivos no funciona a veces. Tengo que intentarlo varias veces para que funcione. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy buena y gratuita alternativa a la TV. Fácil de usar y buen concepto. Sin desconexiones molestas ni obligación de comprar una suscripción premium/empresarial o algo así. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La conexión a veces puede estar rota. Pero no puedo quejarme porque el producto es gratuito en este momento (JUL 2025) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me cansé de TeamViewer y sus problemas y me pasé a HelpWire y estoy impresionado.

Rápido, efectivo y no consume los recursos de mi computadora.

Funciona muy bien, felicitaciones a los desarrolladores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El cliente para conectarse a sus computadoras es un poco difícil, posiblemente una interfaz de usuario para la persona que mantiene las conexiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpwire es una aplicación remota gratuita que permite a los técnicos proporcionar soporte al cliente sin problemas en Windows, así como en macOS desde cualquier lugar del mundo. Tiene una interfaz de usuario intuitiva que garantiza facilidad de uso para los clientes. Ofrece características dinámicas, incluyendo transferencia de archivos, gestión de clientes y proceso de mesa de ayuda de manera rápida. Puede conectar múltiples pantallas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpwire a veces se retrasa entre sesiones. No es compatible con dispositivos móviles y la función de grabación de pantalla no está instalada en la aplicación, lo cual son algunas desventajas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpwire ha superado nuestras expectativas en todos los sentidos. Su diseño y característica de fácil uso lo hacen accesible para todos. La característica más importante es la compatibilidad multiplataforma, que permite asistir a los usuarios en varios sistemas operativos sin ningún problema. Hay muchas características para describir brevemente, pero diré que Helpwire se ha convertido en una herramienta indispensable en el kit de herramientas de soporte remoto. Es confiable, eficiente e increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte móvil limitado Encontré un inconveniente importante sobre el helpwire. La grabación de pantalla también es un problema y, a veces, hay un retraso para conectarse, especialmente cuando lo necesitamos con urgencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño fácil de usar de HelpWire y su integración fluida fueron sus dos características más atractivas. El diseño amigable de la plataforma hace que navegar por sus funciones sea muy sencillo, especialmente para aquellos que no son muy expertos en tecnología. El personal de soporte también responde a las consultas con una prontitud y precisión excepcionales, lo cual es encomiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por otro lado, sentí que a veces había un retraso en la conexión, lo cual fue un poco decepcionante. El servicio ocasionalmente se retrasa un poco en momentos de alta demanda, lo que puede ser un poco molesto cuando tienes trabajo urgente que hacer. Para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo las posibilidades de la plataforma, algunas de las funciones complejas, incluso con su diseño generalmente intuitivo, pueden necesitar tutoriales o instrucciones más detalladas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar por mi cuenta significa que necesito las mejores herramientas para ayudarme a proporcionar a mis clientes los mejores servicios. Hoy en día, HelpWire es mi fuente número uno para asistencia remota. El hecho de que el sistema esté asegurado en la nube me alivia mucho estrés, y la interfaz fácil de usar hace que sea muy fácil trabajar con ella. Esto es un gran plus si es completamente gratuito. Una de las cosas que más me gusta de esta herramienta es que tiene una opción de transferencia de archivos fluida y una opción de chat instantáneo para comunicarse durante las sesiones. En general, HelpWire es una gran adición al conjunto de herramientas que utilizo para mis proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente me encontré con un escenario donde tener acceso desatendido habría sido beneficioso. Aparte de eso, no me he encontrado con desventajas significativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El uso más fácil o la aplicación que es amigable para el usuario y te ofrece muchos beneficios de forma gratuita, trabajando desde casa esta aplicación me brinda soporte remoto para transferencias de archivos, compartir pantalla y comunicación fácil a través del chat. ¿Qué más se necesita para tu perfil de trabajo desde casa? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas que necesitan ser mejoradas, pero hasta ahora no he encontrado ningún problema al usar HelpWire. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al estar en recursos humanos, regularmente estoy integrando y capacitando a nuevos empleados mientras trabajamos de forma remota. Siempre habíamos estado usando algunas otras aplicaciones de soporte remoto, incluyendo Anydesk, pero no queríamos actualizar a la versión de pago y luego mi colega me recomendó Helpwire y desde entonces no hemos mirado atrás ni en ninguna otra dirección. Es seguro, protegido y rápido. La instalación y configuración de la conexión es muy rápida y segura y es gratuita tanto para individuos como para empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy contento con la aplicación, pero desearía que también tuviera grabación de pantalla y soporte móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.