CG4 Reseñas y Detalles del Producto

Servicio y soporte al cliente. El personal de CG4 asistió con todos los aspectos de la integración, incluyendo la capacitación de usuarios y las cargas exitosas de datos de escaneo desde CG4. Cuando se identifican problemas, el personal de CG4 delegará el problema al miembro del personal responsable y se resolverá a través de correo electrónico o respuesta telefónica directa en un plazo razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entrenamiento remoto. Esta es solo una preferencia personal. La industria del software ahora es capaz de realizar entrenamientos de manera remota y las capturas de pantalla y la tecnología "Webex" permiten el soporte al cliente de forma remota ahora. El personal de CG4 es proactivo y está disponible de manera remota, pero esperaba que un miembro asistiera inicialmente en persona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su equipo de soporte y desarrollo es bueno para resolver problemas y trabajar con mi equipo y conmigo para implementar CG4 junto con Cherwell Service Management. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me importa mucho la aplicación web de administración de ATS. Algunos tipos de módulos tienen campos no utilizados y, en general, es difícil descifrar visualmente algunos de los mapeos de nombres de campos debido a la forma en que los campos entre CG4 y CSM están etiquetados y mapeados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CG4 está ahorrando mucho tiempo a nuestro personal de control de inventario al permitir el escaneo de números de serie al recibir equipos y al hacer inventario con el dispositivo de mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hemos encontrado nada que no nos guste todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que podemos escanear nuestros activos directamente en SN mientras estamos en los pisos donde se encuentran los activos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que la conectividad sea intermitente, por lo que tienes que repetir los escaneos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación te permite llevar el seguimiento de activos a dispositivos móviles. Puedes descargar la aplicación en cualquier teléfono inteligente o tableta y crear, actualizar o descomisionar activos simplemente escaneándolos en la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que tuvieran más opciones para desarrollar en ServiceNow. Escuché que recientemente han hecho algunas mejoras en esta área. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que nos haya dado la capacidad para que nuestro personal de soporte remoto y del centro de datos reciba activos asignados y desplegados a través de sus dispositivos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La licencia se basa en el dispositivo móvil. Es agradable tenerla basada en la cuenta de usuario o en usuarios nombrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

mantuvo un seguimiento de nuestros activos muy bien. hubo momentos en que los activos fueron escaneados pero no se guardaron en nuestro gestor de activos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

había problemas al crear categorías. etiquetaría incorrectamente las categorías y las duplicaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad general de escaneo funciona bien y se actualiza según lo esperado y necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto fue inicialmente un poco complicado de configurar. Aunque esperamos probar las capacidades de RFID. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede escanear desde largas distancias. Puedo encontrar activos desde cualquier ubicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la codificación de colores en la aplicación puede ser distractora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de escanear etiquetas de activos y actualizar o eliminar registros desde una aplicación compatible con dispositivos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cantidad de esfuerzo requerida para organizar los mapeos de la tabla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.