Brandwatch Consumer Intelligence Reseñas y Detalles del Producto

Recopila una amplia gama de datos (noticias digitales e impresas, redes sociales). La plataforma nos permite compartir el acceso en toda la organización para permitir el autoservicio. La interfaz de usuario es justo lo que necesitas: simplificada con todo allí, sin estar desordenada o confusa para los usuarios. Las alertas son las favoritas de los usuarios y facilitan las responsabilidades de monitoreo. Nuestro representante de servicio al cliente es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que se han quedado un poco rezagados en mantenerse al día con el mercado. Parecían un poco lentos para implementar características de IA y me preocupa que su enfoque ahora se haya desviado de mejorar las características básicas existentes, como mejorar las opciones de formato para los paneles de control y las características básicas de usabilidad que podrían beneficiarse de mejoras en la eficiencia. Necesitarán expandir la cobertura de la plataforma más allá de las API para mantenerse al día con el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los filtros, etiquetas, resumen de IA, etc. facilitan los procesos. Me gusta la amplia variedad de gráficos que se pueden hacer dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay lagunas en la recopilación de datos. Es absolutamente necesario añadir Truth Social a las fuentes de datos disponibles. También se debería añadir más datos de Tik Tok. Necesitamos datos de LinkedIn. La adición de Bluesky fue buena, pero la API directa de Bluesky te permite hacer mucho más de lo que permite Brandwatch (buscar por biografía de usuario, por ejemplo). Sería genial tener más funciones para monitorear Reddit. También hay un botón en la sección de fuentes de datos para mostrar consultas "archivadas", pero actualmente no hay forma de archivarlas. La gestión de consultas tiene que hacerse del lado del usuario ahora mismo a través de Google Docs, documentos de Word, etc. Necesita haber una forma de simplemente apagar y encender la consulta cuando sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Porque es la plataforma de escucha social más completa, y también ofrece muchas posibilidades en cuanto a segmentación. Una consulta me permite buscar múltiples temas, y su cobertura de datos es muy buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada negativo en este momento. Brandwatch Consumer Research sigue mejorando cada vez más, y me siento realmente feliz por ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario de Brandwatch Consumer Intelligence es la mejor de cualquier plataforma, permitiéndome mantenerme organizado. La personalización dentro de los paneles también coloca a la plataforma en la cima. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy pocos problemas, pero uno es usar la consulta de búsqueda dentro de un panel. A veces no puedo editar consecutivamente, lo que me obliga a actualizar la página entre cada edición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro BW fácil de usar y los paneles son claros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces encuentro que escribir consultas es difícil y si no clavas la consulta correctamente, esto puede afectar los datos para obtener información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene un buen espectro de fuentes para considerar un tema. Muchas maneras de cortar y dividir los datos, y las palabras clave de IA son útiles para aislar un término sin NOTs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas fuentes requieren configuración incluso si no deseas o necesitas rastrear menciones de marca, sino más bien conversaciones sobre un tema dentro de esa fuente. Generalmente, es mucho más difícil encontrar datos para otros idiomas. Se necesitan más fuentes para contrarrestar el sesgo de plataformas como X y Reddit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz se destaca por su atractivo visual y su alto nivel de personalización, ofreciendo una amplia gama de opciones para una exploración de datos en profundidad. La uso casi todos los días para una variedad de clientes, y aprecio las integraciones de IA para hacer el trabajo más inteligente y rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de mis mayores frustraciones provienen de la falta de datos de nicho, como plataformas marginales, TikTok (o datos de video en general), así como limitaciones de audiencia y demográficas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto se destaca por su amplia gama de características y opciones de personalización, lo que lo hace altamente adaptable. También aprecio lo fácil que es de usar, lo que aumenta su atractivo general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas limitaciones, como solo poder ver hasta 1,000 entradas a la vez. También es difícil distinguir entre tweets y publicaciones dentro de las comunidades de X, lo cual puede ser confuso. Además, la puntuación de Reddit no siempre es precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es la amplia cobertura de las conversaciones en línea y la capacidad de filtrar datos por sentimiento, demografía y canales. Ofrece una visión clara de la percepción de la marca, aunque la interfaz puede llevar tiempo dominarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta es que, aunque la plataforma es poderosa, tiene una curva de aprendizaje pronunciada y requiere tiempo para familiarizarse con todas las funciones. Además, el precio puede parecer alto para equipos más pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es práctica y cumple con todo lo que promete. La uso frecuentemente en el trabajo y veo mucho soporte al cliente, facilidad de implementación e integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, no veo nada que no me guste o que falte en Brandwatch, todo es muy autoexplicativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.