Brandwatch Consumer Intelligence Reseñas y Detalles del Producto

Una vez que te familiarizas con las formas más efectivas de escribir consultas y optimizar el panel, esta plataforma se convierte en una excelente herramienta para comprender rápidamente lo que la gente dice sobre las marcas o los momentos culturales. La interfaz es fácil de usar, estable y confiable. Aprecio especialmente cómo se organizan los proyectos, lo que te permite gestionar numerosas consultas y paneles de manera eficiente. También es fácil de aprender y facilita compartir datos o paneles con otros. El equipo de atención al cliente siempre ha demostrado ser confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo nos encontramos confundidos sobre cómo funciona realmente el muestreo de consultas, por lo que una explicación más clara dentro de las consultas sería útil. Nuestra principal preocupación siempre ha sido si el panel muestra los números reales cuando se muestrea una consulta. Creo que ahora hemos determinado que el panel siempre muestra los números verdaderos, pero tener esto aclarado desde el principio dentro de la herramienta haría las cosas mucho más claras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro extremadamente útil la capacidad de rastrear información competitiva y entender las menciones de la marca, ya que me alerta de manera efectiva sobre tendencias y discusiones relevantes de los consumidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el proceso de configuración de Brandwatch Consumer Intelligence no fue explicado adecuadamente durante la demostración inicial, lo que llevó a dificultades en la configuración de consultas. La configuración requirió reuniones adicionales y asistencia de los representantes de Brandwatch. Además, la plataforma carece de capacidades sólidas de geo-segmentación, particularmente para obtener información específica de Canadá, lo que limita su utilidad para mi empresa. Además, el software requiere la entrada manual de palabras clave para la configuración de consultas, lo que lo hace tedioso y potencialmente incompleto, ya que no hay soporte de IA para la sugerencia automática o la corrección de palabras clave. Estas limitaciones reducen su efectividad en mi trabajo y afectan mi probabilidad de recomendarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro la función de escucha social de Brandwatch Consumer Intelligence extremadamente valiosa ya que proporciona información sobre lo que la gente dice acerca de mi negocio en las redes sociales. También ofrece un análisis competitivo útil al permitirme seguir lo que están haciendo mis competidores en la industria. Aprecio la integración con varias plataformas sociales como TikTok y Facebook, lo cual es conveniente para un monitoreo integral de las redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que entender el producto y cómo funciona requirió algo de tiempo y esfuerzo inicial. Aunque eventualmente se vuelve fácil de usar, la curva de aprendizaje inicial tomó un poco más de tiempo. Además, desearía que más miembros del equipo pudieran tener acceso a la herramienta. Esta limitación podría obstaculizar los esfuerzos de colaboración y el intercambio de ideas con los miembros del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo intuitivo y bien diseñado que está el panel de control.

Las herramientas de visualización de datos son realmente claras y fáciles de interpretar.

Aprecio la profundidad de los análisis y lo personalizables que son los informes.

Las alertas y filtros facilitan el seguimiento de temas o marcas específicas.

Es genial que pueda exportar datos fácilmente y compartirlos con mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la interfaz se siente un poco lenta al manejar grandes conjuntos de datos.

El proceso de configuración puede ser confuso al principio.

Algunas métricas no están completamente explicadas, por lo que es difícil saber cómo se calculan.

El precio parece bastante alto.

El soporte al cliente tarda un tiempo en responder a veces.

El sentimiento no es tan preciso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario amigable y fácil de navegar a través de las funciones. Fácil de usar operadores booleanos al crear consultas y herramientas para refinar datos/hallazgos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al revisar listas personalizadas de resultados, hay una función de Más Acciones que no se muestra correctamente en la pantalla del portátil. A veces, necesito deseleccionar la pestaña, desplazar toda la ventana un poco más hacia abajo y volver a abrirla para poder ver/seleccionar las opciones ubicadas en la parte inferior, o necesito cambiar el tamaño de toda la pantalla de mi PC para poder ver todas las opciones de esta pestaña de una vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La inteligencia del consumidor facilita mucho la identificación y el análisis de las tendencias emergentes en las publicaciones de redes sociales. Me resultó muy fácil integrarlo en nuestros sistemas existentes, y hemos recibido buen soporte cuando lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría recibir actualizaciones más oportunas del API de CR, hay algunas cosas aquí y allá que han necesitado una solución alternativa, como la capacidad de recuperar cualquier mención que tenga cualquier etiquetado, en lugar de solicitar todas las menciones o una etiqueta específica. Pero en general hemos podido obtener todo lo que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas innovadoras incluyen el aprovechamiento de la IA, la interfaz de usuario, la segmentación y grandes conjuntos de datos. Esto es realmente de primera clase, y están constantemente pensando en lo que sigue y en los beneficios para los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que todas las herramientas en el espacio tienen la desventaja de no tener suficientes datos de Meta/LinkedIn/TikTok, pero en el último año, Brandwatch ha añadido más que cualquier otra herramienta, y trabaja con plataformas sociales para asegurar asociaciones exclusivas. Quizás puedan añadir más artículos de noticias en línea. Sé que dejaron de usar LexisNexis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte realmente se destaca por su servicio excepcional. Responden con prontitud y demuestran un profundo entendimiento de nuestros requisitos comerciales. Además, el rigor de los datos se mantiene consistentemente alto y rápido, lo que nos permite ofrecer información rápida y precisa a nuestros clientes en varios sectores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma aún no cubre todas las plataformas que necesitamos, aunque eso es cierto para la mayoría de las herramientas en el espacio. La interfaz de usuario podría modernizarse; hay opciones más elegantes disponibles en el mercado que pueden emular. Productos y herramientas que priorizan la navegación y la intuitividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brandwatch ofrece una visión completa de las opiniones tanto de los clínicos como del público que se encuentran en línea. La superposición de IA ayuda a nuestros equipos a detectar tendencias y resaltar eventos significativos que requieren atención. Además, recibimos un excelente soporte al cliente del equipo de Brandwatch. Encontramos la plataforma intuitiva y fácil de usar y ajustar. Implementarla e integrarla fue simple y fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el análisis de sentimientos no ofrece una personalización completa para nuestras necesidades. Nuestro equipo podría usarlo con más frecuencia de lo que lo hace actualmente, por lo que más entrenamiento podría ser útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cobertura de datos súper amplia e histórica

Tienen acceso a muchos datos: publicaciones públicas, redes sociales, blogs, foros, noticias, etc.

Brandwatch Social Media Management

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Además, el archivo histórico va muy lejos — se pueden ver conversaciones desde 2008 hasta ahora.

Brandwatch

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Esto ayuda mucho para entender tendencias a largo plazo, ver cómo ha evolucionado la percepción de una marca, estudiar épocas "antes/distante" para comparación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejorar la integración nativa de gestión de redes sociales: publicar, responder, gestionar contenido de forma más fluida dentro de la misma plataforma, sin necesidad de herramientas auxiliares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.