Artera Reseñas y Detalles del Producto

Decir a los pacientes que pueden enviar un mensaje de texto al número al que llamaron para programar es muy agradable, y recibir fotos de identificación o recetas por mensaje de texto ha sido mucho más fluido. He sentido que la comunicación es más rápida y fácil, ya que la mayoría de las personas están más acostumbradas a responder por texto que a contestar el teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que cuando un paciente cancela, se elimine la cita en NextGen. Preferiría que dejara la cita, y que uno de nuestros procesos fuera reprogramar o cancelar completamente de nuestro lado, para luego cerrar la conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para destacar a los pacientes. Retroalimentación instantánea de los pacientes. Buenas características de comunicación interna. El soporte de idiomas también es una gran ventaja porque facilita mucho la vida de nuestros pacientes que no hablan inglés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se pueden crear categorías para los pacientes, también es difícil ver qué tan bien funciona la función de mensajería segura en tiempo real, porque los pacientes han expresado dificultad para usarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder enviar mensajes de texto a nuestros pacientes. Les resulta TAN conveniente que no tienen que llamar a la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía estar al tanto de una manera más fácil de cerrar canales cuando los pacientes responden a automatizaciones que no requieren respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que este producto esté integrado con nuestro EMR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que el producto enviara notificaciones push al usar la aplicación móvil. Realmente podríamos aprovechar esto para nuestros gestores de casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que podamos comunicarnos con las personas, que puedan enviar fotos, formularios y simplemente hacer preguntas generales sobre cualquier cosa y les proporcionamos las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema recibe mensajes adicionales que no son necesarios. Pero son fáciles de eludir o ignorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo felices que están los pacientes al recibir mensajes de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos recibiendo pacientes molestos con la cantidad de mensajes de texto que están recibiendo para confirmar citas que son dentro de semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es fácil de usar. Alerta cuando un paciente ha llegado para una cita o ha recibido cancelaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las citas no se cancelan Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta aplicación es muy sencilla de usar, tiene una interfaz limpia y agradable que la hace agradable de usar. Las notificaciones están siempre activas y te alertan tan pronto como un paciente envía un mensaje. Esta aplicación también tiene la facilidad de tener la opción de pre-cargar formularios y atajos para hacer la comunicación aún más fácil tanto para el proveedor como para el paciente. Esta aplicación también es fácil de usar para los pacientes. La reciben como un mensaje de texto, por lo que no hay una aplicación de terceros que pueda confundir. Muy amigable para todos los grupos de edad y lenguajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un proceso que consume mucho tiempo tener etiquetado automático de otros departamentos o textos automáticos que no pueden ser desactivados por el individuo, especialmente fuera del horario laboral. El usuario individual también tiene que solicitar ciertas funciones, como formularios y otros atajos, para que sean añadidos por el departamento de TI, no podemos agregarlos nosotros mismos. Pero este problema puede ser interno y no consistente con la aplicación WELL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo la interfaz es fácil de ver y usar. Me gusta cómo puedo marcar a mis pacientes como favoritos para un acceso más fácil. Es genial que se vincule a nuestro sistema Nextgen para que los recordatorios de citas de los pacientes se configuren automáticamente, de modo que nuestro personal de apoyo pueda ayudarnos con cosas que tienen más prioridad. También es agradable que podamos enviar mensajes a nuestros empleados internamente para asuntos de pacientes. Por último, me gusta cómo WELL me envía un correo electrónico cuando no atiendo un mensaje que se me envió el día anterior para que no me pierda mensajes de pacientes. Tenemos un personal que gestiona WELL todo el día, pero los correos electrónicos también ayudan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me cierra la sesión si he estado inactivo por un tiempo, pero supongo que es por seguridad. Tampoco me gusta cómo "protege" los mensajes, pero sé que eso también es por seguridad. Desbloqueo mucho ya que la mayoría de los pacientes ya tienen dificultades para leer y recibir mensajes de texto, por lo que es más fácil simplemente enviar la información. El proceso de inicio de sesión es tedioso porque tengo que verificar con un código, pero entiendo por qué. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡La aplicación Well es genial! Podemos comunicarnos de manera eficiente con los pacientes. Es increíble que podamos enviar un recordatorio por mensaje de texto a los pacientes y que ellos puedan responder a su conveniencia en lugar de jugar al teléfono descompuesto. También puedes ofrecer citas a través de un mensaje de texto y nuevamente no tener que esperar a que los pacientes respondan. Si un paciente está en el trabajo, puede simplemente responder al mensaje de texto cuando pueda. Además, la capacidad de establecer diferentes recordatorios y mensajes de texto para diferentes tipos de citas, como terapia física y citas regulares, es increíble para que no todos reciban el mismo mensaje. También tienes funciones que te permiten eliminar o ver a ciertos médicos, por lo que si trabajas solo con terapia física, puedes filtrar tus mensajes para ver solo a esos pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único en lo que creo que WELL puede trabajar es en reconocer tipos especiales de visitas canceladas. Sin embargo, actualmente están trabajando para corregir esto. Personalmente, no me gusta el hecho de que los pacientes puedan enviarnos imágenes solo porque ya hemos recibido algunas imágenes inapropiadas. Aparte de eso, ¡creo que WELL es increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.