Artera Reseñas y Detalles del Producto

Artera es accesible y está optimizada para el uso diario tanto por usuarios de front-end como por usuarios empresariales. El equipo de soporte siempre está dispuesto a aceptar comentarios y mejorar características que son "mejoras" así como nuevos procesos que pueden ser útiles para nuestros usuarios/pacientes. El Centro de Conocimiento contiene información clave que puede ser accedida personalmente o solicitada para ser revisada con el Equipo de Soporte. Los tickets siempre se manejan de manera oportuna y se les da seguimiento si se extienden más allá de 1-2 días sin respuesta. La integración con Epic es casi perfecta, con pocos inconvenientes que no pueden ser explicados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las actualizaciones relacionadas con los procesos siempre se comunican bien, pero tienden a estar orientadas hacia organizaciones más pequeñas que utilizan Artera. Como una organización más grande con un alto número de prácticas establecidas, ciertas funciones organizativas tienden a ser difíciles de navegar. Puedo ver dónde serían características excelentes para la organización más pequeña, pero a su vez requieren tiempo y esfuerzo adicionales para escalar a organizaciones más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Artera es muy útil para la comunicación con los pacientes, especialmente para los recordatorios de citas y las actualizaciones de referencias. La función de mensajería de texto mejora el tiempo de respuesta y reduce las citas perdidas. Me gusta lo fácil que es conectarse con los pacientes a través de mensajes de texto, lo que ahorra tiempo, mejora las tasas de respuesta y mantiene a los pacientes informados y preparados para sus citas y referencias. También aprecio cómo ayuda a nuestro equipo a gestionar un alto volumen de comunicación con los pacientes mientras mantiene todo organizado y documentado. Reduce las llamadas telefónicas y facilita el seguimiento y la coordinación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma funciona bien en general, pero características adicionales de flujo de trabajo y organización para la comunicación de alto volumen la harían aún más eficiente para los equipos que gestionan grandes volúmenes de pacientes. Opciones mejoradas de filtrado y clasificación, seguimiento de seguimiento, y la capacidad de asignar o marcar conversaciones ayudarían a los equipos a gestionar grandes volúmenes de pacientes de manera más eficiente. Una mejor visibilidad de los mensajes pendientes o no leídos también apoyaría una mejor organización y tiempos de respuesta más rápidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio a Artera por sus recordatorios de citas, activadores de palabras clave y funcionalidad de campañas. Me encanta cómo maneja las preguntas entrantes de los pacientes con facilidad a través de activadores entrantes y ofrece una mejor personalización para los recordatorios de citas en comparación con nuestra plataforma EMR. Expande nuestras capacidades a correo electrónico y teléfono, no solo texto, y facilita las traducciones para que nuestro centro de llamadas maneje preguntas relacionadas con citas. Soy un gran fanático de la funcionalidad de campañas, ya que nuestro proveedor anterior requería muchos detalles demográficos mientras que Artera solo necesita MRN. Desde la implementación con Sahaj hasta nuestra gerente de éxito del cliente Teresa Call, todos en Artera son increíbles. Su soporte es rápido, los problemas son raros, y esto ha ayudado a reducir significativamente el número de llamadas telefónicas. Disfruto cómo la funcionalidad de campañas permite cargar un documento de MRNs, configurar mensajes y crear activadores para el equipo de medicina basada en el valor, que se pueden duplicar y usar como plantillas. El centro de conocimiento y los módulos de capacitación ayudan a reducir el tiempo de capacitación manual. Además, las campañas a 1800 personas solían tomar de 3 a 5 minutos por persona llamando, pero ahora solo toma de 2 a 3 minutos en total para enviar una vez. Artera realmente lo hace todo por nosotros, reemplazando la necesidad de otras herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría poder escuchar la transcripción de voz con el agente de IA en los chats donde surgen preguntas en lugar de tener que contactar con el soporte. A veces, la transcripción de texto no es suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo Artera funciona tanto para hablantes de inglés como de español. Es genial que los operadores que no hablan un idioma tengan la opción de traducir sus mensajes, lo que ahorra tiempo y facilita la comunicación. Esto también ayuda a que los pacientes se sientan más cómodos al comunicarse a través de mensajes. Encontré la configuración inicial directa y sencilla, fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya no poder editar mensajes. Antes era conveniente porque la gente se mueve rápido y a veces escribimos mal o olvidamos agregar algo. La opción de edición resolvía ese problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que podamos comunicarnos con nuestros pacientes de otra manera además de llamarlos para cosas que está bien enviar por mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que diría es que desearía que hubiera una forma de avisarnos cuando tengamos un canal abierto o un mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es muy útil para comunicarse con los pacientes rápidamente por mensaje de texto/correo de voz/correo electrónico... especialmente cuando necesitamos comunicarnos con muchos de ellos a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

casi todas las actualizaciones recientes, especialmente las opciones de filtrado/abierto/cerrado para mostrar a los pacientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes enviar mensajes masivos de una vez seleccionando una hora en el futuro para enviarlos, y es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo nada que no me guste de Artera, pero si tuviera que elegir un aspecto negativo, diría que tienes que filtrar los mensajes si más de una persona de tu equipo está enviando mensajes también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comunicación bidireccional con los pacientes; capacidades de mensajería rápida, fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dependo del personal para responder. Normalmente, no hay problemas, pero de vez en cuando es un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Artera sea fácil de usar, lo cual ayuda a contactar a los pacientes. Es particularmente útil porque permite a los pacientes la oportunidad de volver y revisar los detalles de sus citas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta no poder editar los números de teléfono de los pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de cómo puedo comunicarme con nuestros miembros a través de mensajes cuando no pueden contestar una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es difícil navegar, pero la mayoría de las veces no tengo problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.