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Comparar Upscope y Zoho Assist 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (45.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (70.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Upscope
Calificación Estelar
(118)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (45.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre UpscopeZoho Assist
Calificación Estelar
(626)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (70.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Assist sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Upscope. Los usuarios aprecian su interfaz fácil de usar y la capacidad de asistir rápidamente a los clientes, con un revisor señalando que pueden conectarse a la máquina de un usuario en solo segundos.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Zoho Assist es elogiado por su simplicidad, permitiendo a los usuarios configurarlo y comenzar a asistir sin complicaciones. En contraste, Upscope, aunque también es fácil de usar, no ha recibido reseñas recientes, lo que puede indicar un menor compromiso actual de los usuarios.
- Los usuarios dicen que Zoho Assist ofrece un conjunto robusto de características, incluyendo navegación multi-monitor y grabación de sesiones, que funcionan sin problemas y sin complejidad innecesaria. Este equilibrio de poder y simplicidad es una ventaja significativa para aquellos que necesitan herramientas de soporte completas.
- Los revisores mencionan que Upscope brilla en su capacidad para fomentar una rápida relación con los clientes, lo que lo convierte en una opción amigable para los equipos de soporte. Sin embargo, carece del extenso conjunto de características que ofrece Zoho Assist, lo que puede limitar su efectividad para escenarios de soporte más complejos.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque ambos productos están bien valorados por su facilidad de uso, el mayor volumen de reseñas recientes de Zoho Assist sugiere una base de usuarios más activa, lo que indica satisfacción y compromiso continuos con el producto.
- Los usuarios informan que la función HelloScreen de Upscope ha mejorado significativamente la satisfacción del usuario para el soporte telefónico, demostrando su efectividad al proporcionar información durante las interacciones con los clientes. Sin embargo, la puntuación general más baja de G2 en comparación con Zoho Assist sugiere que puede no satisfacer las necesidades más amplias de todos los usuarios.
Upscope vs Zoho Assist
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Upscope es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Upscope.
- Los revisores consideraron que Zoho Assist satisface mejor las necesidades de su empresa que Upscope.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Upscope es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Upscope sobre Zoho Assist.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Upscope
No hay precios disponiblesZoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Sesión Simultánea
- Chat Instantáneo
- Aplicación de Escritorio
- Compatible con UAC
Prueba Gratuita
Upscope
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Assist
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
96
9.2
517
Facilidad de uso
9.5
96
9.3
527
Facilidad de configuración
9.5
36
9.3
443
Facilidad de administración
9.7
29
9.3
393
Calidad del soporte
9.1
76
8.9
436
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
32
9.2
380
Dirección del producto (% positivo)
9.4
91
9.3
511
Características
Colaboración en equipoOcultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de contenidos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del presentador
9.3
30
7.6
46
8.9
24
6.9
44
9.6
30
8.4
45
9.5
23
7.8
44
Opciones de conferencia
8.4
23
7.8
45
8.5
26
7.4
47
8.2
23
7.3
47
Herramientas de aplicación
8.8
23
8.0
41
9.3
26
7.8
43
9.7
29
8.5
42
AI Agente - Compartir Pantalla
No hay suficientes datos disponibles
6.3
22
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.2
194
No hay suficientes datos disponibles
8.5
192
No hay suficientes datos disponibles
8.3
174
No hay suficientes datos disponibles
9.3
196
No hay suficientes datos disponibles
8.5
177
No hay suficientes datos disponibles
8.6
181
Mantenimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
180
No hay suficientes datos disponibles
8.2
163
Comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
177
No hay suficientes datos disponibles
7.3
147
No hay suficientes datos disponibles
7.1
147
No hay suficientes datos disponibles
7.8
148
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
156
No hay suficientes datos disponibles
8.7
153
Compatibilidad con dispositivos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
162
No hay suficientes datos disponibles
8.9
174
No hay suficientes datos disponibles
8.8
167
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.4
159
Administración
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
189
No hay suficientes datos disponibles
8.1
190
No hay suficientes datos disponibles
8.1
173
No hay suficientes datos disponibles
8.1
173
No hay suficientes datos disponibles
9.2
218
No hay suficientes datos disponibles
8.5
203
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
199
No hay suficientes datos disponibles
8.3
187
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
211
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
161
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Upscope y Zoho Assist está categorizado como Compartir pantalla y Co-navegación
Categorías Únicas
Upscope no tiene categorías únicas
Zoho Assist está categorizado como Escritorio Remoto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, y Soporte Remoto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Upscope
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Assist
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
20.0%
Software informático
13.6%
Consultoría
7.3%
Tecnología de la Información y Servicios
7.3%
Seguro
6.4%
Otro
45.5%
Tecnología de la Información y Servicios
26.2%
Seguridad informática y de redes
7.3%
Software informático
6.1%
Redes informáticas
2.6%
venta al por menor
2.4%
Otro
55.4%
Principales Alternativas
Discusiones
Tengo mucha curiosidad por saber por qué no puedes mostrar a todos los usuarios cuando inicias sesión que están en línea en ese momento.
2 Comentarios
PK
Hola Michael,
Recientemente vimos esto, no me había dado cuenta de que se habían añadido comentarios aquí, así que me disculpo por la respuesta tardía.
La...Leer más
Características interactivas
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Upscope
El agente de soporte puede hacer clic y desplazarse directamente en la pantalla del cliente. El cliente verá aparecer un segundo cursor del ratón y pueden...Leer más
Seguridad
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Upscope
Upscope es utilizado por empresas de banca, salud y SaaS en todo el mundo porque les da control total sobre qué datos se transfieren, si es que se...Leer más
El tiempo de espera para conectarse es MUY lento. ¿Hay algo que pueda hacer para mejorar eso?
7 Comentarios
SC
Cindy, lo que llamas "tiempo de espera" para conectarte a Zoho Assist es algo que también experimento a diario mientras gestiono una infraestructura de TI de...Leer más
¿Se mejorarán los tiempos de conexión?
1 Comentario
GD
Paul, esto también podría ser causado por el escritorio/servidor actual que tiene el agente instalado. Generalmente, el agente de Zoho Assist depende del DNS...Leer más
¿Hay una aplicación que funcione donde pueda conectarme con mi cuenta sin usar el navegador?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Zoho Assist
Sí, puedes usar la aplicación de escritorio Zoho Assist para llevar a cabo sesiones. Inicia sesión en https://assist.zoho.com, haz clic en Descargas (en la...Leer más
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