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Comparar Talkdesk y Voiso 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.4% de las reseñas)
Mercado medio (84.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
$24.00 1 Concurrent User Por mes
Talkdesk
Calificación Estelar
(2,499)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Voiso
Calificación Estelar
(80)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (84.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$24.00 1 Concurrent User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en proporcionar una calidad de llamada estable, incluso durante las horas pico, lo cual es crucial para mantener la eficiencia del servicio al cliente. Los usuarios aprecian el rápido proceso de configuración que permite a los agentes comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo, mejorando la productividad general.
- Los usuarios dicen que Voiso destaca en su accesibilidad móvil, permitiendo a los agentes operar sin problemas desde cualquier dispositivo, ya sea en la oficina o en movimiento. Esta flexibilidad ha sido esencial para la continuidad del negocio, especialmente en entornos de trabajo dinámicos.
- Los revisores mencionan que el enrutamiento de llamadas y los flujos IVR de Talkdesk son altamente flexibles y fáciles de configurar, lo que ayuda a agilizar las interacciones con los clientes. Muchos usuarios lo encuentran beneficioso para organizar las llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente en un solo lugar, reduciendo la molestia de gestionar múltiples plataformas.
- Según las reseñas verificadas, las características de enrutamiento inteligente de Voiso mejoran significativamente la satisfacción del cliente al asegurar que las llamadas se dirijan rápidamente a los agentes apropiados. Los usuarios destacan la efectividad del enrutamiento por habilidades y la cola de prioridad en la optimización del uso de recursos.
- Los revisores de G2 señalan que, aunque Talkdesk tiene una mayor presencia en el mercado y una gran cantidad de comentarios de usuarios, las reseñas recientes de Voiso reflejan un alto nivel de satisfacción, particularmente en la calidad del soporte y los procesos de implementación, con usuarios elogiando la orientación proporcionada durante la configuración.
- Los usuarios informan que la experiencia general del usuario de Talkdesk está altamente calificada, pero algunos encuentran desafiante ajustar necesidades específicas de flujo de trabajo, mientras que las características personalizadas de Voiso parecen resonar bien con los usuarios que buscan una experiencia más personalizable.
Talkdesk vs Voiso
- Los revisores consideraron que Voiso satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Voiso es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Voiso sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Voiso
CORE
$24.00
1 Concurrent User Por mes
Para equipos que necesitan herramientas esenciales de voz, SMS, enrutamiento y administración, con integración CRM y flexibilidad móvil.
- Llamadas entrantes y salientes
- Voiso Softphone
- Grabaciones de llamadas
Prueba Gratuita
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleVoiso
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
2,031
9.4
16
Facilidad de uso
9.1
2,041
9.7
79
Facilidad de configuración
8.8
1,065
9.9
78
Facilidad de administración
8.9
932
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.8
1,808
10.0
16
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
916
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,938
10.0
17
Características
Opciones de marcación
9.2
320
Función no disponible
9.2
294
10.0
11
8.5
10
10.0
10
Herramientas del agente
9.2
252
|
Característica Verificada
10.0
11
9.1
256
|
Característica Verificada
9.8
11
9.4
350
|
Característica Verificada
9.8
11
Automatización
9.1
244
|
Característica Verificada
10.0
11
9.1
261
|
Característica Verificada
9.9
12
8.9
226
|
Característica Verificada
9.8
11
Agente AI - Marcador Automático
8.1
9
10.0
10
8.5
9
10.0
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.3
9
10.0
10
8.1
9
10.0
10
8.5
9
10.0
10
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
215
No hay suficientes datos
Administración
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
164
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.0
151
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.3
157
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.1
168
No hay suficientes datos disponibles
9.3
180
No hay suficientes datos disponibles
9.2
187
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
439
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.2
372
No hay suficientes datos disponibles
9.0
343
No hay suficientes datos disponibles
8.9
380
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.1
358
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.0
369
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
9.0
363
No hay suficientes datos disponibles
9.2
365
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
79
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
822
|
Característica Verificada
10.0
14
8.6
542
|
Característica Verificada
9.7
12
8.4
528
|
Característica Verificada
9.9
12
8.3
518
|
Característica Verificada
9.9
12
8.5
549
|
Característica Verificada
Función no disponible
IA generativa
8.2
183
10.0
11
Funciones
8.9
963
|
Característica Verificada
10.0
12
9.0
983
|
Característica Verificada
10.0
11
9.0
835
|
Característica Verificada
10.0
12
8.7
577
|
Característica Verificada
10.0
13
8.8
592
|
Característica Verificada
10.0
14
9.1
717
|
Característica Verificada
10.0
12
8.9
714
10.0
11
8.9
660
|
Característica Verificada
10.0
12
Centro de Contacto de IA Agente
8.2
29
10.0
11
8.6
29
10.0
12
8.3
29
9.6
12
8.3
29
10.0
11
Administrativo
8.8
912
|
Característica Verificada
9.8
11
9.1
930
|
Característica Verificada
9.4
12
8.8
1018
|
Característica Verificada
9.9
13
9.1
716
|
Característica Verificada
10.0
11
8.8
578
|
Característica Verificada
10.0
11
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.6
73
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
293
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.3
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
214
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
255
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
241
10.0
8
Plataforma
8.3
187
10.0
6
7.9
196
10.0
7
8.8
218
10.0
6
8.9
220
10.0
7
9.0
220
10.0
6
8.9
210
10.0
6
8.8
212
10.0
6
IA generativa
7.7
97
10.0
6
Gestión de la fuerza laboral
9.1
218
10.0
6
8.9
210
10.0
6
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.3
21
10.0
6
8.4
21
10.0
6
8.9
21
10.0
6
8.9
21
10.0
6
Administrativo
9.2
222
10.0
7
8.9
225
10.0
7
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.2
74
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
16
10.0
7
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
9.8
12
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
10.0
8
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
10.0
8
No hay suficientes datos disponibles
10.0
9
No hay suficientes datos disponibles
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
10.0
7
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
46
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.0
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Talkdesk y Voiso está categorizado como Análisis de discurso, Marcador automático, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Centro de Contacto
Categorías Únicas
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Voiso está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes y VoIP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Voiso
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.2%
Tecnología de la Información y Servicios
40.5%
Servicios de información
26.6%
Biotecnología
6.3%
Diseño gráfico
5.1%
Internet
3.8%
Otro
17.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
What are Voiso integration options ?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Voiso
Hola Alice, gracias por tu pregunta. Tienes toda la razón, Voiso se puede integrar con más de 10 CRM. Algunos ejemplos de CRM con los que trabajamos son...Leer más
Voiso no tiene más discusiones con respuestas
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