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Empresa (42.7% de las reseñas)
Mercado medio (76.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 1 Seat/Per month (billed annually)
$ < 50,000 annual customer service requests
Sprinklr Service
Calificación Estelar
(709)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (42.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 1 Seat/Per month (billed annually)
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(215)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (76.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$ < 50,000 annual customer service requests
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zoom Virtual Agent sobresale en la experiencia de usuario en la creación de tickets con una puntuación de 8.6, mientras que Sprinklr Service tiene una puntuación ligeramente inferior de 8.4, lo que indica un proceso más simplificado para crear tickets en Zoom.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Zoom Virtual Agent está calificada en 9.0, significativamente más alta que la de Sprinklr Service, que es de 8.3, lo que sugiere que los usuarios encuentran al equipo de soporte de Zoom más receptivo y útil.
- Los usuarios de G2 destacan que Zoom Virtual Agent ofrece capacidades superiores de marcación predictiva con una puntuación de 8.9, en comparación con el 7.1 de Sprinklr Service, lo que lo convierte en una mejor opción para las empresas que dependen en gran medida de las llamadas salientes.
- Los usuarios en G2 informan que Sprinklr Service destaca en la integración de redes sociales con una puntuación de 8.9, mientras que la puntuación de Zoom Virtual Agent de 7.0 indica que puede no ser tan robusto en la gestión de canales sociales.
- Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Zoom Virtual Agent están calificadas en 8.1, que es inferior a la de Sprinklr Service, que es de 7.4, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar opciones de automatización más avanzadas en Sprinklr.
- Los usuarios dicen que la base de conocimientos de Zoom Virtual Agent está calificada en 8.9, que es más alta que la de Sprinklr Service, que es de 7.9, lo que indica que Zoom proporciona un recurso más completo para los usuarios que buscan soporte de autoservicio.
Sprinklr Service vs Zoom Virtual Agent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zoom Virtual Agent es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zoom Virtual Agent en general.
- Los revisores consideraron que Zoom Virtual Agent satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoom Virtual Agent es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoom Virtual Agent sobre Sprinklr Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
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1 Seat/Per month (billed annually)
Mejor para equipos más grandes que buscan destacar en el servicio al cliente. Obtén una cotización personalizada a tus requisitos.
- Acceso a más de 30 canales sociales y digitales
- Operaciones unificadas del centro de contacto
- Inteligencia premium del centro de contacto
Zoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Características estándar:
- Preguntas y Respuestas de Autoservicio Inteligente
- Soporte para Imágenes en Respuestas
- Administrador de Configuración de UI
Prueba Gratuita
Sprinklr Service
Prueba Gratuita Disponible
Zoom Virtual Agent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
581
8.6
148
Facilidad de uso
8.3
597
8.7
148
Facilidad de configuración
7.9
441
8.5
104
Facilidad de administración
8.1
230
8.6
98
Calidad del soporte
8.1
558
9.0
147
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
231
9.4
100
Dirección del producto (% positivo)
8.7
587
9.0
135
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
7.0
46
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.1
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.9
58
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.6
71
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Chatbots de IAOcultar 32 característicasMostrar 32 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
66
No hay suficientes datos
Administración
8.6
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.4
48
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.3
48
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
8.1
44
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
8.6
46
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
41
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
6.2
43
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
5.7
33
No hay suficientes datos disponibles
6.0
35
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.1
31
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
6.3
34
No hay suficientes datos disponibles
5.8
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
35
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.3
30
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Escritura de IAOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gramática
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Formato
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.8
56
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
7.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
7.7
48
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.9
42
No hay suficientes datos disponibles
7.2
41
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
7.4
172
No hay suficientes datos
Canales
6.9
142
No hay suficientes datos disponibles
8.4
145
No hay suficientes datos disponibles
7.9
137
No hay suficientes datos disponibles
7.5
140
No hay suficientes datos disponibles
7.6
135
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.6
113
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
7.5
139
No hay suficientes datos disponibles
7.6
132
No hay suficientes datos disponibles
7.3
134
No hay suficientes datos disponibles
7.3
132
No hay suficientes datos disponibles
6.8
131
No hay suficientes datos disponibles
7.1
135
No hay suficientes datos disponibles
7.6
128
No hay suficientes datos disponibles
8.0
128
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
5.9
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
22
No hay suficientes datos disponibles
6.2
22
No hay suficientes datos disponibles
6.5
22
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.8
130
No hay suficientes datos disponibles
7.8
130
No hay suficientes datos disponibles
8.4
143
No hay suficientes datos disponibles
7.8
131
No hay suficientes datos disponibles
7.9
142
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.5
57
7.9
34
8.5
57
7.7
34
8.5
57
8.4
34
8.6
55
8.2
29
8.3
53
Función no disponible
Plataforma
8.5
54
8.3
29
8.4
56
8.0
33
8.5
56
8.4
34
8.6
55
8.2
33
8.1
51
7.2
23
8.4
56
7.8
24
8.2
53
7.3
27
IA generativa
7.9
38
9.3
10
7.8
37
9.3
10
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
43
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
35
No hay suficientes datos disponibles
8.6
34
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
74
No hay suficientes datos disponibles
7.4
71
No hay suficientes datos disponibles
7.2
72
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
7.8
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
100
No hay suficientes datos disponibles
7.3
96
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
101
No hay suficientes datos disponibles
8.4
102
No hay suficientes datos disponibles
8.0
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
107
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
41
8.7
5
Experiencia de autoservicio
7.9
52
8.1
45
7.6
54
8.1
80
7.3
53
6.6
27
8.1
51
8.6
30
7.6
52
7.8
36
Plataforma de autoservicio
8.1
53
8.4
44
7.7
51
8.1
42
7.4
52
7.8
44
7.6
53
7.9
36
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.6
386
No hay suficientes datos
IA generativa
6.9
226
No hay suficientes datos disponibles
6.8
223
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.3
310
No hay suficientes datos disponibles
7.7
306
No hay suficientes datos disponibles
8.1
306
No hay suficientes datos disponibles
Canales
7.3
282
No hay suficientes datos disponibles
8.8
324
No hay suficientes datos disponibles
7.2
274
No hay suficientes datos disponibles
6.6
261
No hay suficientes datos disponibles
7.5
271
No hay suficientes datos disponibles
visión
7.7
290
No hay suficientes datos disponibles
8.3
311
No hay suficientes datos disponibles
7.9
286
No hay suficientes datos disponibles
7.6
281
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.0
115
No hay suficientes datos
IA generativa
7.1
103
No hay suficientes datos disponibles
7.0
103
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de Reuniones de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.9
14
Preparación de reuniones - Asistentes de reuniones con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
Automatización de reuniones - Asistentes de reuniones con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Meeting Insights - Asistentes de reuniones de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
Accesibilidad: asistentes de reuniones con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Agente AI - Asistentes de Reuniones de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
6.0
33
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
31
No hay suficientes datos disponibles
6.0
31
No hay suficientes datos disponibles
5.3
30
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
5.8
30
No hay suficientes datos disponibles
5.6
30
No hay suficientes datos disponibles
5.7
30
No hay suficientes datos disponibles
5.9
29
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.1
29
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Sprinklr Service y Zoom Virtual Agent está categorizado como Chatbots y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Zoom Virtual Agent está categorizado como Asistentes de Reuniones de IA, Chatbots de IA, y Asistente de Escritura de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Sprinklr Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoom Virtual Agent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
11.2%
Marketing y Publicidad
10.4%
Servicios financieros
5.3%
Tecnología de la Información y Servicios
4.9%
Telecomunicaciones
4.0%
Otro
64.3%
Software informático
19.4%
venta al por menor
7.0%
Internet
7.0%
Salud, bienestar y fitness
5.5%
Servicios al consumidor
5.5%
Otro
55.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?
1 Comentario
AS
Sí, disponible bajo el módulo de escucha social.Leer más
Sprinklr Service no tiene más discusiones con respuestas
¿Solvvy ofrece una prueba gratuita?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent
Sí, Solvvy ofrece una prueba gratuita de dos semanas para ayudarte a determinar si es la solución adecuada para ti. Registrarse es fácil, solo navega a...Leer más
¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Solvvy?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent
Implementar Solvvy solo lleva de 1 a 2 semanas.Leer más
Who are Solvvy's customers?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent
Solvvy tiene cerca de 100 clientes que van desde pequeñas, grandes, hasta empresas post-IPO. Para conocer más sobre nuestros clientes y escuchar sus...Leer más
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