Comparar SolarWinds Web Help Desk y TOPdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
SolarWinds Web Help Desk
Calificación Estelar
(58)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre SolarWinds Web Help DeskTOPdesk
Calificación Estelar
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Aprende más sobre TOPdeskSolarWinds Web Help Desk vs TOPdesk
- Tanto SolarWinds Web Help Desk como TOPdesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TOPdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TOPdesk sobre SolarWinds Web Help Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SolarWinds Web Help Desk
No hay precios disponiblesTOPdesk
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
SolarWinds Web Help Desk
Prueba Gratuita Disponible
TOPdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
53
8.5
24
Facilidad de uso
7.9
53
8.0
23
Facilidad de configuración
8.3
33
7.3
5
Facilidad de administración
8.6
35
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.0
43
8.8
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
31
8.3
5
Dirección del producto (% positivo)
6.3
50
9.5
24
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.9
10
8.5
11
Administración
8.3
8
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.3
10
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
9.3
9
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
9.0
10
|
Característica Verificada
8.2
10
|
Característica Verificada
Gestión
9.0
7
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
9.5
7
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
8.0
5
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.5
7
|
Característica Verificada
9.0
10
|
Característica Verificada
8.6
6
8.0
9
8.9
6
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
9.3
5
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.8
10
No hay suficientes datos
Monitoreo
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
31
8.8
19
8.7
33
8.4
20
9.1
34
9.1
19
7.0
29
8.6
18
7.1
30
8.1
18
Informes
7.3
31
8.2
19
7.4
28
8.4
19
6.9
24
8.3
17
Acceso y usabilidad
5.0
25
8.6
15
7.6
33
8.8
18
8.6
33
8.8
16
7.1
25
8.0
16
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SolarWinds Web Help Desk y TOPdesk está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
SolarWinds Web Help Desk está categorizado como Gestión de Incidentes
TOPdesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SolarWinds Web Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TOPdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
24.1%
Gestión de la educación
19.0%
Educación Superior
6.9%
Hospital y atención médica
6.9%
Banca
3.4%
Otro
39.7%
Software informático
10.7%
venta al por menor
7.1%
Educación primaria/secundaria
7.1%
Educación Superior
7.1%
Bienes de Consumo
7.1%
Otro
60.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Van a arreglar alguna vez el problema de abrir nuevas pestañas y que actualice un ticket diferente?
1 Comentario
CC
No creo que eso suceda en un futuro cercano.
Tenemos el mismo problema y nos pusimos en contacto con los desarrolladores de SolarWinds varias veces. ...Leer más
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