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Comparar ServiceNow IT Service Management y Splunk On-Call 
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ServiceNow IT Service Management
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Empresa (74.1% de las reseñas)
Mercado medio (46.0% de las reseñas)
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ServiceNow IT Service Management
Calificación Estelar
(1,205)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.1% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre ServiceNow IT Service ManagementSplunk On-Call
Calificación Estelar
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Splunk On-Call sobresale en "Monitoreo Constante" con una puntuación de 9.0, proporcionando información en tiempo real que ayuda a los equipos a mantenerse proactivos, mientras que ServiceNow IT Service Management, con una puntuación de 8.7, se destaca por su sólida gestión de incidentes pero puede no igualar la inmediatez de las alertas.
- Los revisores mencionan que la "Calidad del Soporte" de Splunk On-Call está calificada en 9.2, destacando la capacidad de respuesta y la utilidad de su equipo de soporte, mientras que el soporte de ServiceNow, calificado en 8.5, se considera adecuado pero no tan consistentemente elogiado.
- Los usuarios de G2 indican que la "Facilidad de Configuración" de Splunk On-Call es una característica destacada con una puntuación de 9.1, lo que lo hace fácil de usar para los equipos que buscan implementar rápidamente, mientras que el proceso de configuración de ServiceNow, calificado en 8.4, puede ser más complejo y llevar más tiempo.
- Los usuarios en G2 informan que Splunk On-Call brilla en "Precisión de Tickets" con una puntuación de 9.1, asegurando que los incidentes se registren correctamente, mientras que el sistema de tickets de ServiceNow, aunque efectivo, recibió una puntuación ligeramente inferior de 8.9, indicando margen de mejora en esta área.
- Los revisores mencionan que la función "Automatizar el Enrutamiento de Tickets" de Splunk On-Call, calificada en 9.0, mejora significativamente la eficiencia del flujo de trabajo, mientras que la funcionalidad similar de ServiceNow, aunque efectiva, está calificada en 8.7, sugiriendo que puede no ser tan fluida.
- Los usuarios dicen que las capacidades de "IA Generativa" de Splunk On-Call, particularmente en "Generación de Texto por IA" con una puntuación de 8.7, proporcionan información valiosa para la resolución de incidentes, mientras que las características de IA de ServiceNow, calificadas en 8.6, son útiles pero no tan altamente valoradas para tareas de generación de texto.
ServiceNow IT Service Management vs Splunk On-Call
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Splunk On-Call es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Splunk On-Call en general.
- Tanto ServiceNow IT Service Management como Splunk On-Call cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Splunk On-Call es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Splunk On-Call sobre ServiceNow IT Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ServiceNow IT Service Management
No hay precios disponiblesSplunk On-Call
Custom Pricing
--
un plan personalizado para satisfacer sus necesidades específicas.
Prueba Gratuita
ServiceNow IT Service Management
No hay información de prueba disponibleSplunk On-Call
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
774
8.9
46
Facilidad de uso
8.5
993
8.6
46
Facilidad de configuración
8.1
553
9.1
29
Facilidad de administración
8.6
299
8.9
29
Calidad del soporte
8.5
702
9.2
42
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
295
9.8
26
Dirección del producto (% positivo)
8.8
752
9.2
46
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.4
280
No hay suficientes datos
Administración
9.0
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.1
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.9
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.3
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
No hay suficientes datos disponibles
8.7
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.3
42
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
No hay suficientes datos disponibles
7.1
41
No hay suficientes datos disponibles
7.6
43
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
262
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
31
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.2
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
8.3
120
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuesta a IncidentesOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuesta
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
archivo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.0
302
No hay suficientes datos disponibles
8.9
301
No hay suficientes datos disponibles
9.1
307
No hay suficientes datos disponibles
8.7
296
No hay suficientes datos disponibles
8.7
289
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.7
300
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.0
235
No hay suficientes datos disponibles
8.7
288
No hay suficientes datos disponibles
8.5
256
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ServiceNow IT Service Management y Splunk On-Call está categorizado como Gestión de Incidentes
Categorías Únicas
ServiceNow IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Configuración, y Mesa de Servicio
Splunk On-Call está categorizado como Alerta de TI y Respuesta a Incidentes
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ServiceNow IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Splunk On-Call
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
26.9%
Software informático
7.4%
Hospital y atención médica
7.1%
Servicios financieros
5.4%
Seguridad informática y de redes
3.6%
Otro
49.5%
Software informático
30.0%
Tecnología de la Información y Servicios
28.0%
venta al por menor
8.0%
Marketing y Publicidad
6.0%
Medios de difusión
4.0%
Otro
24.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es la plataforma ServiceNow?
2 Comentarios
SC
ServiceNow es una plataforma basada en la nube que proporciona una amplia gama de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y automatización de...Leer más
¿Para qué se utiliza ServiceNow IT Service Management?
2 Comentarios
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una plataforma basada en la nube diseñada para agilizar y automatizar la entrega y el soporte de servicios de TI...Leer más
Seguimiento de activos
1 Comentario
RK
Hay 2 maneras de hacer esto:
Comprar una suscripción para ServiceNow Discovery y configurar el entorno para la configuración según el esquema, así como...Leer más
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