Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
Los revisores de G2 informan que Salesforce Marketing Cloud sobresale en la satisfacción general del usuario, recibiendo una calificación de estrellas más alta en comparación con WhatCounts. Los usuarios aprecian sus capacidades robustas para el marketing por correo electrónico y la gestión de campañas multicanal, destacando características como la segmentación profunda y la personalización que mejoran sus esfuerzos de marketing.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Salesforce Marketing Cloud es generalmente fluido, aunque algunos mencionan que puede ser complejo. En contraste, WhatCounts se destaca por su facilidad de configuración, con revisores que encuentran sencillo crear segmentos y configurar campañas automatizadas utilizando su editor de plantillas de arrastrar y soltar.
Los revisores mencionan que Salesforce Marketing Cloud ofrece herramientas poderosas para viajes multicanal impulsados por CRM, que son particularmente beneficiosas para las empresas que buscan aprovechar los datos para el marketing personalizado. Esta capacidad se enfatiza menos en WhatCounts, donde los usuarios aprecian la función de Marketing de Ciclo de Vida pero la encuentran menos completa en general.
Según las reseñas verificadas, ambas plataformas reciben puntuaciones similares por la calidad del soporte, pero Salesforce Marketing Cloud tiene una base de usuarios más grande, lo que puede llevar a un soporte comunitario y recursos más diversos. Sin embargo, los usuarios de WhatCounts se sienten bien guiados a través de las herramientas de servicio SMS, lo que indica una fuerte experiencia de soporte en esa área.
Los revisores de G2 destacan que Salesforce Marketing Cloud tiene una ventaja significativa en términos de volumen de comentarios de usuarios, con miles de reseñas en comparación con el limitado feedback de WhatCounts. Esto sugiere que las características y experiencias de usuario de Salesforce están más ampliamente probadas y validadas en el mercado.
Los usuarios informan que, aunque Salesforce Marketing Cloud es poderoso, puede requerir una curva de aprendizaje más pronunciada, especialmente para los nuevos usuarios. En contraste, WhatCounts es elogiado por su interfaz fácil de usar, lo que facilita que los mercadólogos comiencen rápidamente, aunque puede carecer de algunas de las características avanzadas que se encuentran en Salesforce.
Salesforce Marketing Cloud vs WhatCounts
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Salesforce Marketing Cloud es más fácil de usar. Sin embargo, WhatCounts es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con WhatCounts.
Los revisores consideraron que Salesforce Marketing Cloud satisface mejor las necesidades de su empresa que WhatCounts.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Salesforce Marketing Cloud y WhatCounts brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Salesforce Marketing Cloud sobre WhatCounts.
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