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Comparar ProProfs Knowledge Base Software y Serviceware Knowledge 
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ServiceNow Customer Service Management
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Axero
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.7% de las reseñas)
Mercado medio (40.7% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
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Precios de Nivel de Entrada
$1,080.00 Por año
$8.00
ProProfs Knowledge Base Software
Calificación Estelar
(30)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.7% de las reseñas)
Pros & Cons
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Precios de Nivel de Entrada
$1,080.00 Por año
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Calificación Estelar
(27)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (40.7% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$8.00
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que el software de base de conocimientos ProProfs sobresale en su función de "Visualización de Archivos", logrando una puntuación perfecta de 10.0, lo que permite un acceso sin problemas a varios tipos de documentos, mientras que Serviceware Knowledge se queda corto con una puntuación de 8.9 en la misma área.
- Los revisores mencionan que ProProfs ofrece "Analíticas Rastreables" superiores con una puntuación de 9.7, lo que permite a los usuarios monitorear efectivamente el rendimiento del contenido, mientras que la puntuación de 8.1 de Serviceware Knowledge indica una capacidad analítica menos robusta.
- Los usuarios de G2 destacan la función de "Plantillas" en ProProfs, con una puntuación de 8.3, como un punto fuerte para crear contenido consistente, mientras que la puntuación más baja de 8.0 de Serviceware Knowledge sugiere que puede no ofrecer tanta flexibilidad o variedad en las opciones de plantillas.
- Los usuarios en G2 señalan que el software de base de conocimientos ProProfs tiene una puntuación más favorable de "Base de Conocimientos" de 9.4, lo que indica un repositorio de conocimientos bien estructurado y fácil de usar, en comparación con la puntuación de 8.3 de Serviceware Knowledge, que sugiere margen de mejora en organización y accesibilidad.
- Los revisores mencionan que ProProfs brilla en "Compartición de Enlaces" con una puntuación de 9.0, facilitando la distribución de artículos de conocimiento, mientras que la puntuación de 8.3 de Serviceware Knowledge indica que sus capacidades de compartición de enlaces pueden no ser tan eficientes o fáciles de usar.
- Los usuarios dicen que la función de "Foros Comunitarios" del software de base de conocimientos ProProfs, con una puntuación de 7.1, es menos robusta en comparación con Serviceware Knowledge, que puede ofrecer mejores herramientas de interacción comunitaria, como lo indican sus calificaciones generales más altas en características de interacción del usuario.
ProProfs Knowledge Base Software vs Serviceware Knowledge
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Serviceware Knowledge es más fácil de configurar y hacer negocios en general. Mientras que ProProfs Knowledge Base Software es más fácil de administrar.
- Los revisores consideraron que ProProfs Knowledge Base Software satisface mejor las necesidades de su empresa que Serviceware Knowledge.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ProProfs Knowledge Base Software es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Serviceware Knowledge sobre ProProfs Knowledge Base Software.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ProProfs Knowledge Base Software
ESSENTIALS
$1,080.00
Por año
Mejor para todos los tamaños de negocios con múltiples equipos que necesitan ayuda en el sitio (consejos, formularios, chat, emisión de tickets, etc.)
- Autores y Usuarios - 3
- Vistas Públicas - Ilimitadas
- Páginas - 500
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de características estándar para estar realmente rápido y funcionando.
- Vistas de Conocimiento
- Árbol de Conocimiento
- Búsqueda Potente
Prueba Gratuita
ProProfs Knowledge Base Software
No hay información de prueba disponibleServiceware Knowledge
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
22
8.9
25
Facilidad de uso
9.5
22
9.5
25
Facilidad de configuración
8.9
11
9.0
21
Facilidad de administración
9.0
10
8.3
22
Calidad del soporte
9.3
21
9.2
25
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
10
9.5
22
Dirección del producto (% positivo)
9.4
19
9.5
25
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
9.0
6
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.4
10
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Documentación de TIOcultar 6 característicasMostrar 6 características
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Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
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Operaciones - Documentación de TI
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Herramientas de Oficina de Google WorkspaceOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
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Agente AI - Herramientas de Oficina de Google Workspace
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Contenido
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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comunicación
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ProProfs Knowledge Base Software y Serviceware Knowledge está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Base de Conocimientos
Categorías Únicas
ProProfs Knowledge Base Software está categorizado como Herramientas de Oficina de Google Workspace, Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT), y Documentación de TI
Serviceware Knowledge no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ProProfs Knowledge Base Software
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Serviceware Knowledge
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Marketing y Publicidad
16.7%
Software informático
16.7%
Gestión de la educación
6.7%
Textiles
3.3%
Otro
36.7%
Telecomunicaciones
11.1%
Tecnología de la Información y Servicios
11.1%
Servicios financieros
11.1%
Servicios al consumidor
11.1%
Venta al por mayor
7.4%
Otro
48.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuántos sitios de ayuda puedo crear?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
Puedes crear múltiples sitios de ayuda ilimitados en una cuenta independientemente del plan que elijas.Leer más
¿Puedo crear un sitio de marca?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
Absolutamente, ProProfs es una herramienta completamente personalizable y puedes modificar toda la interfaz para que coincida con tu marca. Cambiar los temas...Leer más
¿Puedo crear una base de conocimientos privada?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
Sí, puedes crear y gestionar nombres de usuario y contraseñas para cada usuario del personal creando una base de conocimiento privada. Puedes restringir a...Leer más
Serviceware Knowledge no tiene discusiones con respuestas
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