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Comparar Natterbox y Twilio Flex 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $82.00 1 User Por mes
No hay precios disponibles
Natterbox
Calificación Estelar
(120)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4Twilio Flex
Calificación Estelar
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Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Twilio FlexResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Natterbox sobresale en la grabación de llamadas con una puntuación de 9.6, destacando su fiabilidad y claridad, mientras que Twilio Flex, aunque funcional, obtiene una puntuación más baja de 8.3, lo que indica que algunos usuarios encuentran sus características de grabación de llamadas menos robustas.
- Los revisores mencionan que los análisis de llamadas de Natterbox, particularmente en el análisis de llamadas (9.4) y la calificación de clientes potenciales (8.7), proporcionan una visión más profunda en comparación con Twilio Flex, que tiene puntuaciones más bajas en estas áreas (7.8 y 7.6 respectivamente), sugiriendo que Natterbox ofrece datos más accionables para mejorar las estrategias de ventas.
- Los usuarios de G2 aprecian la facilidad de uso (8.9) y configuración (8.5) de Natterbox, con muchos afirmando que la interfaz intuitiva permite una rápida incorporación, mientras que las puntuaciones de Twilio Flex de 8.3 para facilidad de uso y 7.3 para configuración indican una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios.
- Los revisores dicen que la calidad del soporte de Natterbox está altamente calificada en 9.0, con muchos usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, mientras que la calificación de soporte de Twilio Flex de 8.3 sugiere que los usuarios pueden experimentar tiempos de espera más largos o una asistencia menos completa.
- Los usuarios en G2 destacan las capacidades superiores de omnicanal de Natterbox, particularmente en voz (8.7) y correo electrónico (7.3), que son esenciales para las empresas que buscan involucrar a los clientes a través de múltiples plataformas, mientras que las puntuaciones de Twilio Flex en estas áreas son más bajas, indicando posibles limitaciones en su estrategia omnicanal.
- Los revisores mencionan que las características avanzadas de Natterbox, como su IVR de alta calidad (8.5) y los asistentes automáticos (7.7), mejoran significativamente la experiencia del cliente, mientras que las características de Twilio Flex en estas categorías no alcanzan el mismo nivel de satisfacción del usuario, sugiriendo que Natterbox puede proporcionar una experiencia de interacción con el cliente más fluida.
Natterbox vs Twilio Flex
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Natterbox es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Natterbox.
- Los revisores consideraron que Natterbox satisface mejor las necesidades de su empresa que Twilio Flex.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Natterbox es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Natterbox sobre Twilio Flex.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Natterbox
PRO
A partir de $82.00
1 User Por mes
Solución de voz completa para centros de contacto y equipos de ventas pequeños a medianos.
- Acceso a la Plataforma Natterbox
- Paquete de Canal de Voz
- IVR, Operadora Automática y Grupos de Búsqueda
Twilio Flex
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Natterbox
No hay información de prueba disponibleTwilio Flex
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
103
8.3
25
Facilidad de uso
9.0
105
8.2
25
Facilidad de configuración
8.5
84
7.2
9
Facilidad de administración
8.8
76
7.5
8
Calidad del soporte
9.0
100
8.2
23
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
75
8.6
7
Dirección del producto (% positivo)
9.2
101
7.1
24
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.3
14
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
9.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
26
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
9.2
21
No hay suficientes datos disponibles
9.1
21
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.6
62
No hay suficientes datos disponibles
7.2
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
39
7.7
5
|
Característica Verificada
6.4
39
No hay suficientes datos disponibles
7.0
37
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.4
56
8.3
16
|
Característica Verificada
8.3
55
8.2
17
|
Característica Verificada
8.0
45
8.6
14
|
Característica Verificada
7.9
42
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
53
No hay suficientes datos disponibles
8.3
53
7.3
5
8.2
42
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.5
51
8.2
15
|
Característica Verificada
8.8
61
8.6
11
|
Característica Verificada
8.5
64
8.1
16
|
Característica Verificada
8.9
55
No hay suficientes datos disponibles
7.7
45
6.0
5
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.2
35
No hay suficientes datos disponibles
5.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.3
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.1
23
No hay suficientes datos disponibles
7.3
16
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de Salesforce AppExchangeOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
50
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.5
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
41
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
47
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.4
39
No hay suficientes datos disponibles
7.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
43
No hay suficientes datos disponibles
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
7.7
35
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Natterbox y Twilio Flex está categorizado como Centro de Contacto y VoIP
Categorías Únicas
Twilio Flex está categorizado como Plataformas UCaaS y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Natterbox
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Twilio Flex
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
15.3%
Dotación de personal y reclutamiento
7.6%
Fabricación
6.8%
Ocio, Viajes y Turismo
6.8%
Software informático
5.9%
Otro
57.6%
Seguro
19.2%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
7.7%
Servicios al consumidor
7.7%
Software informático
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
Competidores de Natterbox
1 Comentario
IM
Hola Mak, si estás reclutando para nosotros, por favor contáctanos directamente para discutir.Leer más
Problemas con el informe de llamadas no conectadas
1 Comentario
OS
Sí. Estamos pasando por esto ahora. La información sobre esto y el apoyo que recibimos de Nattertbox es absolutamente basura. Son condescendientes y hablan...Leer más
What is Salesforce voice?
1 Comentario
RK
Salesforce Voice permite a las empresas gestionar las interacciones telefónicas con los clientes desde la plataforma de Salesforce.Leer más
Twilio Flex no tiene discusiones con respuestas
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