Comparar Medallia Customer Experience y SurveyMonkey 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (68.1% de las reseñas)
Pequeña empresa (36.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos Por año
Contáctanos
Medallia Customer Experience
Calificación Estelar
(205)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (68.1% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos Por año
Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre Medallia Customer ExperienceSurveyMonkey
Calificación Estelar
(23,513)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (36.5% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que SurveyMonkey sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva que no requiere capacitación para crear encuestas. Esta simplicidad permite a los usuarios recopilar información rápidamente, convirtiéndolo en un favorito para aquellos que priorizan la eficiencia.
- Los usuarios dicen que Medallia Customer Experience ofrece un enfoque más personalizado para necesidades a nivel empresarial, con características como Medallia Agile Research siendo elogiadas por su facilidad de uso, particularmente para pequeñas y medianas empresas. Esta adaptabilidad lo ha convertido en una opción confiable para organizaciones que buscan mejorar sus estrategias de experiencia del cliente.
- Los revisores mencionan que las opciones de personalización de SurveyMonkey son una característica destacada, permitiendo a los usuarios crear encuestas que se ajusten a sus requisitos específicos sin problemas. Esta flexibilidad se menciona a menudo como una ventaja clave, especialmente para equipos que necesitan recopilar comentarios diversos.
- Según las reseñas verificadas, Medallia Customer Experience brilla en sus capacidades de análisis temático y de sentimiento, que los usuarios encuentran valiosas para obtener una comprensión más profunda de los comentarios de los clientes. Esta fortaleza analítica es particularmente beneficiosa para organizaciones enfocadas en entender los sentimientos y tendencias de los clientes.
- Los usuarios destacan que, si bien SurveyMonkey es conocido por su configuración rápida y capacidades de integración, el proceso de implementación de Medallia puede ser más complejo, lo que puede plantear desafíos para algunos usuarios. Sin embargo, aquellos que invierten el tiempo a menudo lo encuentran gratificante en términos de los conocimientos obtenidos.
- Los revisores de G2 señalan que ambas plataformas brindan un soporte al cliente sólido, pero SurveyMonkey se destaca ligeramente con una calificación de satisfacción más alta. Los usuarios aprecian el soporte receptivo de SurveyMonkey, lo que mejora su experiencia general al usar la plataforma.
Medallia Customer Experience vs SurveyMonkey
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SurveyMonkey es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SurveyMonkey en general.
- Los revisores consideraron que SurveyMonkey satisface mejor las necesidades de su empresa que Medallia Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SurveyMonkey es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Medallia Customer Experience sobre SurveyMonkey.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Contáctanos
Por año
- Medallia Experience Cloud
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
Contáctanos
SurveyMonkey Enterprise es nuestro plan más completo y seguro, amado por los usuarios y diseñado para empresas. Ponte en contacto para obtener más información sobre nuestra solución Enterprise y programar una demostración personalizada.
- Respuestas ilimitadas
- Temas de encuestas con CSS personalizado
- Privacidad y seguridad avanzadas
Prueba Gratuita
Medallia Customer Experience
Prueba Gratuita Disponible
SurveyMonkey
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
149
9.0
20,640
Facilidad de uso
8.6
159
9.2
20,758
Facilidad de configuración
7.3
114
9.0
8,095
Facilidad de administración
7.7
85
8.9
7,619
Calidad del soporte
8.5
132
8.6
14,640
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
89
8.8
6,669
Dirección del producto (% positivo)
9.5
144
7.7
20,189
Características
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.0
70
No hay suficientes datos
Analytics
9.4
55
No hay suficientes datos disponibles
9.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
5.9
43
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
No hay suficientes datos disponibles
8.5
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
44
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
6.4
24
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
8.3
43
7.7
149
8.5
41
8.1
146
8.4
48
8.1
158
Análisis de comentarios
8.1
47
8.2
145
8.4
48
7.9
145
9.4
49
7.6
139
Fuentes de comentarios
8.3
37
8.1
147
9.2
46
9.1
169
7.1
34
7.8
139
8.1
37
7.7
137
IA generativa
6.7
21
7.4
131
6.5
23
7.6
82
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1486
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1438
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1355
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1412
Personalización de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1166
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1201
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1074
No hay suficientes datos disponibles
8.1
905
Estadísticas de la encuesta
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1398
No hay suficientes datos disponibles
8.0
945
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1265
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1138
AI Agente - Encuesta
No hay suficientes datos disponibles
7.6
147
No hay suficientes datos disponibles
7.7
149
No hay suficientes datos disponibles
8.0
151
Constructor de Formularios en LíneaOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
246
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
210
No hay suficientes datos disponibles
8.3
195
No hay suficientes datos disponibles
8.7
215
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
Funcionalidad adicional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
174
No hay suficientes datos disponibles
7.6
152
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
7.8
151
No hay suficientes datos disponibles
8.5
206
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Medallia Customer Experience y SurveyMonkey está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Categorías Únicas
Medallia Customer Experience está categorizado como Gestión de Experiencias
SurveyMonkey está categorizado como Encuesta y Constructor de Formularios en Línea
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Medallia Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SurveyMonkey
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospitalidad
14.0%
Servicios financieros
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
venta al por menor
7.0%
Telecomunicaciones
5.4%
Otro
55.9%
Gestión de la educación
8.5%
Hospital y atención médica
5.9%
Educación Superior
5.8%
Marketing y Publicidad
5.1%
Tecnología de la Información y Servicios
4.9%
Otro
69.8%
Principales Alternativas
Discusiones
Medallia Customer Experience no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams?
9 Comentarios
EK
Hola Ravish,
Recientemente intentamos encontrar una herramienta similar también para informes. Mi recomendación sería actualizar tu paquete de servicio para...Leer más
¿Puedo crear visualizaciones en SurveyMonkey basadas en las respuestas que recojo?
8 Comentarios
LS
Sí. Hay diferentes opciones de gráficos visuales que hacen que ver y presentar resultados sea extremadamente fácil.Leer más
¿Para qué se utiliza SurveyMonkey?
6 Comentarios
DS
Lo usaría para recopilar comentarios o ideas sobre nuestros productos y cómo satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
Tus informes sobre software y servicios son valiosos.
Tus colegas acuden a G2 para obtener una visión interna de y otras soluciones empresariales. Aportar perspectivas sobre ayudará a otros a elegir la solución correcta basada en experiencias reales de usuarios.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
