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Medallia Customer Experience
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que SurveyMonkey sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva y facilidad de uso. Un usuario mencionó: "Survey Monkey es muy fácil de usar y a la mayoría de las personas que conozco realmente les gusta", lo que refleja su atractivo para aquellos que buscan una herramienta de encuestas sencilla.
- Los usuarios dicen que Medallia Customer Experience proporciona valiosos conocimientos con su capacidad para ofrecer retroalimentación instantánea y accionable. Los revisores aprecian los paneles personalizados que permiten a diferentes roles dentro de una organización acceder a datos relevantes, mejorando la gestión general de la experiencia del cliente.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de SurveyMonkey es notablemente rápido y eficiente. Los usuarios han compartido experiencias de lanzar encuestas globales en solo unos días, gracias a sus plantillas predefinidas y mejoras de IA que agilizan la creación de encuestas.
- Los revisores mencionan que Medallia destaca en su capacidad para conectar el sentimiento del cliente con campañas de marketing específicas. Los usuarios han notado cómo les permite filtrar comentarios por canal, proporcionando conocimientos que pueden informar directamente las estrategias de marketing, lo cual es una ventaja significativa para los equipos enfocados en el compromiso del cliente.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque ambas plataformas ofrecen un fuerte soporte, SurveyMonkey se destaca ligeramente con una calificación de soporte de mayor calidad. Los usuarios han expresado satisfacción con la asistencia que reciben, lo cual es crucial para aquellos que puedan necesitar ayuda para navegar por las complejidades de las encuestas.
- Los usuarios informan que la fortaleza de Medallia radica en sus características avanzadas de análisis, como la puntuación NPS/CSAT, que recibió grandes elogios. Los revisores aprecian la profundidad del análisis disponible, lo que permite a las organizaciones medir la satisfacción del cliente de manera efectiva y tomar decisiones informadas basadas en datos en tiempo real.
Medallia Customer Experience vs SurveyMonkey
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SurveyMonkey es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SurveyMonkey en general.
- Los revisores consideraron que SurveyMonkey satisface mejor las necesidades de su empresa que Medallia Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SurveyMonkey es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Medallia Customer Experience sobre SurveyMonkey.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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Por año
- Medallia Experience Cloud
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
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SurveyMonkey Enterprise es nuestro plan más completo y seguro, amado por los usuarios y diseñado para empresas. Ponte en contacto para obtener más información sobre nuestra solución Enterprise y programar una demostración personalizada.
- Respuestas ilimitadas
- Temas de encuestas con CSS personalizado
- Privacidad y seguridad avanzadas
Prueba Gratuita
Medallia Customer Experience
Prueba Gratuita Disponible
SurveyMonkey
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
130
9.0
20,505
Facilidad de uso
8.6
140
9.2
20,617
Facilidad de configuración
7.2
98
9.0
7,954
Facilidad de administración
7.7
75
8.9
7,600
Calidad del soporte
8.5
113
8.6
14,542
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
78
8.8
6,649
Dirección del producto (% positivo)
9.5
125
7.7
20,067
Características
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.9
54
No hay suficientes datos
Analytics
9.4
51
No hay suficientes datos disponibles
9.2
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
5.9
41
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.5
21
No hay suficientes datos disponibles
6.5
22
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
8.3
43
7.7
147
8.4
40
8.0
144
8.4
48
8.0
145
Análisis de comentarios
8.0
46
8.1
142
8.3
45
8.0
141
9.3
44
7.6
137
Fuentes de comentarios
8.3
37
8.1
143
9.1
43
9.0
149
7.1
34
7.8
138
8.1
37
7.7
137
IA generativa
6.7
20
7.4
131
6.6
22
7.6
83
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1405
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1405
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1331
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1373
Personalización de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1150
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1185
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1073
No hay suficientes datos disponibles
8.1
900
Estadísticas de la encuesta
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1334
No hay suficientes datos disponibles
8.0
929
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1244
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1132
AI Agente - Encuesta
No hay suficientes datos disponibles
7.6
147
No hay suficientes datos disponibles
7.7
145
No hay suficientes datos disponibles
8.0
149
Constructor de Formularios en LíneaOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
235
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
208
No hay suficientes datos disponibles
8.3
193
No hay suficientes datos disponibles
8.7
213
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
Funcionalidad adicional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
173
No hay suficientes datos disponibles
7.6
151
No hay suficientes datos disponibles
8.3
195
No hay suficientes datos disponibles
7.8
150
No hay suficientes datos disponibles
8.6
202
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Medallia Customer Experience y SurveyMonkey está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Categorías Únicas
Medallia Customer Experience está categorizado como Gestión de Experiencias
SurveyMonkey está categorizado como Encuesta y Constructor de Formularios en Línea
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Medallia Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SurveyMonkey
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospitalidad
14.5%
Servicios financieros
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
7.8%
Telecomunicaciones
6.0%
venta al por menor
6.0%
Otro
55.4%
Gestión de la educación
8.5%
Hospital y atención médica
5.9%
Educación Superior
5.8%
Marketing y Publicidad
5.1%
Tecnología de la Información y Servicios
4.9%
Otro
69.8%
Principales Alternativas
Discusiones
Medallia Customer Experience no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams?
9 Comentarios
KB
Survey Monkey se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams, copiando y pegando el enlace en el chat.Leer más
¿Puedo crear visualizaciones en SurveyMonkey basadas en las respuestas que recojo?
8 Comentarios
TB
Yes, you can. Leer más
¿Para qué se utiliza SurveyMonkey?
6 Comentarios
DS
Lo usaría para recopilar comentarios o ideas sobre nuestros productos y cómo satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.Leer más
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