Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus MSP y ServiceNow IT Service Management 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Octopus Deploy
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
BackBox
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Parny
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (53.8% de las reseñas)
Empresa (74.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Calificación Estelar
(15)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (53.8% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ManageEngine ServiceDesk Plus MSPServiceNow IT Service Management
Calificación Estelar
(1,205)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ServiceNow IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ServiceNow IT Service Management sobresale en Gestión de Cambios con una puntuación de 9.2, lo que indica un marco sólido para gestionar cambios de manera efectiva, mientras que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP no proporciona una puntuación comparable en esta área.
- Los revisores mencionan que las características de Gestión de Incidentes de ServiceNow, particularmente en Automatización de Enrutamiento de Tickets y Priorización de Tickets, tienen una alta puntuación de 9.0, mostrando su eficiencia en el manejo de incidentes, mientras que la priorización de tickets de ManageEngine está calificada ligeramente más alta con 9.3, lo que sugiere que puede ofrecer un enfoque más refinado en este aspecto específico.
- Los usuarios de G2 destacan que la integración de la Base de Conocimientos de ServiceNow con los tickets está calificada en 8.7, lo que mejora la experiencia del usuario al proporcionar información relevante rápidamente, mientras que la integración de ManageEngine está calificada más baja con 6.7, indicando posibles brechas en esta funcionalidad.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades de Informes de ServiceNow, particularmente en Tableros y Seguimiento de Tiempo, están calificadas en 8.7, proporcionando información integral, mientras que la puntuación del tablero de ManageEngine de 8.3 sugiere que puede no ser tan intuitivo o rico en funciones.
- Los revisores mencionan que la Gestión de Activos de ServiceNow está calificada en 9.0, reflejando una fuerte capacidad en el seguimiento y gestión de activos, mientras que las características de gestión de activos de ManageEngine están calificadas más bajas, indicando una oferta menos robusta en esta área crítica.
- Los usuarios dicen que la Calidad del Soporte de ServiceNow está calificada en 8.5, que es ligeramente más alta que la de ManageEngine con 8.3, sugiriendo que ServiceNow puede proporcionar una experiencia de soporte más receptiva y efectiva para los usuarios.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vs ServiceNow IT Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ServiceNow IT Service Management es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con ManageEngine ServiceDesk Plus MSP en general.
- Los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP satisface mejor las necesidades de su empresa que ServiceNow IT Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ServiceNow IT Service Management sobre ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
No hay precios disponiblesServiceNow IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
No hay información de prueba disponibleServiceNow IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
10
8.9
774
Facilidad de uso
8.2
10
8.5
993
Facilidad de configuración
7.8
6
8.1
553
Facilidad de administración
8.3
6
8.6
299
Calidad del soporte
8.3
9
8.5
702
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
6
8.8
295
Dirección del producto (% positivo)
6.5
10
8.8
752
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.4
281
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
235
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
235
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
No hay suficientes datos disponibles
8.7
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
221
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
7.3
42
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
No hay suficientes datos disponibles
7.1
41
No hay suficientes datos disponibles
7.6
43
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
262
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
31
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
8.3
120
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.0
302
9.3
5
8.9
301
8.9
6
9.1
307
7.3
5
8.7
296
6.7
5
8.7
289
Informes
8.3
6
8.7
300
7.8
6
8.7
278
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.0
235
No hay suficientes datos disponibles
8.7
288
8.3
5
8.5
256
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP y ServiceNow IT Service Management está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP no tiene categorías únicas
ServiceNow IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, y Gestión de Configuración
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
23.1%
Administración Gubernamental
15.4%
venta al por menor
7.7%
Productos farmacéuticos
7.7%
Seguro
7.7%
Otro
38.5%
Tecnología de la Información y Servicios
26.9%
Software informático
7.4%
Hospital y atención médica
7.1%
Servicios financieros
5.4%
Seguridad informática y de redes
3.6%
Otro
49.5%
Principales Alternativas
Discusiones
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP no tiene discusiones con respuestas
¿Qué es la plataforma ServiceNow?
2 Comentarios
SC
ServiceNow es una plataforma basada en la nube que proporciona una amplia gama de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y automatización de...Leer más
¿Para qué se utiliza ServiceNow IT Service Management?
2 Comentarios
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una plataforma basada en la nube diseñada para agilizar y automatizar la entrega y el soporte de servicios de TI...Leer más
Seguimiento de activos
1 Comentario
RK
Hay 2 maneras de hacer esto:
Comprar una suscripción para ServiceNow Discovery y configurar el entorno para la configuración según el esquema, así como...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
