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Segmentos de Mercado
Mercado medio (53.8% de las reseñas)
Mercado medio (71.1% de las reseñas)
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ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Calificación Estelar
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Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP sobresale en opciones de personalización, con una puntuación de 9.3, lo que permite a las empresas adaptar el software a sus necesidades específicas. En contraste, Rezolve.ai, aunque ofrece una personalización sólida, no alcanza este nivel de flexibilidad.
- Los revisores mencionan que Rezolve.ai destaca en facilidad de uso, con una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.2 de ManageEngine. Esta interfaz fácil de usar es frecuentemente destacada por los usuarios como una ventaja significativa, facilitando que los equipos adopten y utilicen el software de manera efectiva.
- Los usuarios de G2 indican que la calidad del soporte para Rezolve.ai es excepcional, con una puntuación de 9.7, notablemente más alta que el 8.3 de ManageEngine. Los revisores aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, lo que mejora la experiencia general del usuario.
- Los usuarios en G2 destacan que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP tiene una plataforma de tickets robusta, con una puntuación de 9.0, lo cual es esencial para una gestión efectiva de incidentes. Sin embargo, la función de priorización de tickets de Rezolve.ai, con una puntuación de 8.3, se considera menos efectiva, lo que lleva a posibles retrasos en la atención de problemas críticos.
- Los revisores dicen que las capacidades de comprensión del lenguaje natural (NLU) de Rezolve.ai, con una puntuación de 8.8, proporcionan una interacción más intuitiva para los usuarios, facilitando la comunicación con el sistema. En comparación, la puntuación de NLU de ManageEngine de 8.8 está a la par, pero los usuarios sienten que la implementación de Rezolve.ai es más fluida.
- Los usuarios informan que la puntuación de dirección del producto de ManageEngine de 6.5 indica algunas preocupaciones sobre futuras actualizaciones y mejoras, mientras que Rezolve.ai cuenta con una puntuación perfecta de 10.0, lo que sugiere un fuerte compromiso con la mejora continua e innovación, lo cual es un factor crítico para la inversión a largo plazo.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vs Rezolve.ai
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Rezolve.ai es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Rezolve.ai en general.
- Los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP satisface mejor las necesidades de su empresa que Rezolve.ai.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Rezolve.ai es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Rezolve.ai sobre ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
No hay precios disponiblesRezolve.ai
Core
Prueba gratuita
9 Users Por mes
MS Teams basado en Ticketing Conversacional Fácil para Gestionar el Service Desk
- Rezolve.ai Teams App
- Interfaz web
- Aplicación móvil de Rezolve.ai
Prueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
No hay información de prueba disponibleRezolve.ai
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
10
9.1
29
Facilidad de uso
8.2
10
9.5
31
Facilidad de configuración
7.8
6
9.2
32
Facilidad de administración
8.3
6
9.2
32
Calidad del soporte
8.3
9
9.7
29
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
6
9.9
32
Dirección del producto (% positivo)
6.5
10
10.0
30
Características
Entrega de Servicios de Recursos HumanosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.9
6
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido de RRHH
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Logística
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de MicroaprendizajeOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Básico
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
Formación y eLearning
No hay suficientes datos disponibles
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Gestión del TalentoOcultar 2 característicasMostrar 2 características
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IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
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Automatización - Agentes de TI de IA
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Autonomía - Agentes de TI de IA
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Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
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Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
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Agentes de IA para RRHHOcultar 10 característicasMostrar 10 características
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Automatización Conversacional - Agentes de IA para RRHH
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Automatización de Tareas - Agentes de IA para RRHH
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Analítica Predictiva - Agentes de IA para RRHH
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Cumplimiento y Política - Agentes de IA para RRHH
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Integración de Múltiples Sistemas - Agentes de IA para RRHH
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No hay suficientes datos disponibles
Intervención Proactiva - Agentes de IA para RRHH
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Gobernanza de Agentes - Agentes de IA para RRHH
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Adquisición de Talento y Reclutamiento - Agentes de IA para RRHH
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No hay suficientes datos disponibles
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Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
8.8
25
9.3
5
8.4
23
8.9
6
8.9
25
7.3
5
8.9
25
6.7
5
8.6
24
Informes
8.3
6
8.7
26
7.8
6
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
25
8.3
5
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos
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Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP y Rezolve.ai está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP no tiene categorías únicas
Rezolve.ai está categorizado como Agentes de IA para RRHH, Agentes de TI de IA, Plataformas de Microaprendizaje, y Entrega de Servicios de Recursos Humanos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Rezolve.ai
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
23.1%
Administración Gubernamental
15.4%
venta al por menor
7.7%
Productos farmacéuticos
7.7%
Seguro
7.7%
Otro
38.5%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
7.9%
Construcción
7.9%
Banca
7.9%
Producción de medios
5.3%
Otro
57.9%
Principales Alternativas
Discusiones
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP no tiene discusiones con respuestas
Rezolve.ai no tiene discusiones con respuestas
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