Rezolve.ai Reseñas y Detalles del Producto

Me ha impresionado lo bien que fue recibido el Chatbot Rezolve por nuestra base de usuarios. Su servicio de atención al cliente ha sido increíblemente receptivo a nuestras preguntas y necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja real fue la falta de familiaridad inicial con las características que debería tener un sistema de venta de entradas. Sin embargo, con eso, su plataforma ha ido ampliando y desarrollando las características con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rezolve es muy fácil de usar y la configuración es bastante sencilla. Los equipos de Rezolve te mantienen informado sobre todo lo que está sucediendo y te mantienen involucrado en todo el proceso de principio a fin. Tiene un montón de características e incluso si no tiene algo incorporado, sus equipos de atención al cliente lo llevan de vuelta a sus gerentes de producto y es muy probable que termine siendo una nueva característica que se añade. Por último, fue muy fácil con su ayuda integrarlo en nuestro entorno y en el inquilino de Azure. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no creo que haya un inconveniente en usar Rezolve AI, ya que por su precio y productos es una herramienta perfecta para empresas de cualquier tamaño. La única desventaja que he encontrado es que el filtrado y la personalización de tickets son demasiado simples en este momento, pero como dije antes, pude discutir esto con ellos y ahora puede ser una característica en el futuro, por lo que otra empresa no sabrá que esto no estaba originalmente allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Customization: I like how customizable everything has been. From the tone of the bot, to the colors and text on each portion of the app on Teams, to even some of the items on the admin website, we were able to change our app to fit our needs.

2. Product Knowledge: I like how knowledgable the Rezolve Team is. Sometimes, we would think of different issues we might have and I would ask Tracy and Mayuri if that was something the bot could do or if they had suggestions for best practices. We were always able to get an explanation of the limitations of the system and get reccommendations on how to proceed.

3. Patience and understanding: I don't have a technology background, but Tracy and Mayuri made undestanding the AI chatbot and the ticketing system easy to understand. I also jumped into this project in the middle of implementation and i was able to get up to speed fairly quickly. The Rezolve team also has great attention to detail. Whether it was a color that was slightly off, or jumping on a call with one of our end users after implementation, Tracy and Mayuri were always ready to help within a short time frame. They always are just an email away and provide quick responses which is cruicial when introducing a new system to the org. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think the biggest downside is the technological limitaions of the product. We initially started this project to replace email with the ticketing system and have the chatbot to answer FAQs. I am often amazed by what the chatbot can do, but it can get a bit finnicky when trying to get the bot to replicate past sucessful behaviors and anwer correctly again. As for ticketing, I think it is difficult that it doesn't have the same capabilities as email. We only allow our employees to access the bot via Teams and we are not able to send attachments to end users, links in notifications do break after a while, and the ticketing system doesn't integrate with our company's contacts so employees have to manually type emails. These issues will be fixed in the next phase of our project, but I think it would have been nice to know going into the project that these features will take time to flesh out. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pudimos construir una solución utilizando la misma plataforma que proporciona Automatizaciones y un ChatGPT regulado para la empresa.

Primero, pudimos crear una visión emocionante dentro de los equipos para poder servir a nuestros compañeros de equipo más rápido mientras descargamos la mayoría de las solicitudes, conversaciones y soluciones iniciales de L1 y L2. Esto tiene un gran impacto en la capacidad de nuestro equipo para dedicar su tiempo a proyectos en lugar de a tickets. ¡Incluso la idea del impacto fue un catapulta positiva en la energía de nuestro equipo para que la Visión se convierta en Nuestra Realidad!

Pudimos construir flujos de trabajo personalizados, automatizaciones de servidores y escritorios, solicitudes de permisos y aprobaciones y más. El límite realmente está en tu imaginación. Podemos atender todas las solicitudes de los departamentos a través de la misma herramienta que se comercializó para TI - RRHH, Cultura, Instalaciones, Marketing, TI, Analítica, etc.

Por supuesto, podemos agregar datos contextuales para las respuestas cargando documentos, URLs para scraping, preguntas frecuentes, bases de conocimiento, etc. También podemos tener respuestas guiadas o guionizadas.

Siempre hemos tenido una solución posible para cualquier idea que hayamos creado. El equipo de Rezolve.ai siempre es positivo y puntual en su respuesta inicial y en el cumplimiento de nuevas solicitudes o características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Otros están usando su nombre! Hay tantas empresas hoy en día que al menos hay 2 con el mismo nombre o similar.

¡Hay tanto que gustar! ¡Hay tanto que automatizar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido el placer de usar Rezolve.ai durante varios meses y ha transformado por completo nuestras operaciones internas. El sistema de tickets es eficiente y fácil de usar. Las características se pueden adaptar a nuestras necesidades y ofrece análisis en tiempo real. El equipo de Rezolve proporciona un servicio al cliente excepcional. Son receptivos, conocedores y están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para brindar apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes con Rezolve, ya que el equipo de Rezolve puede manejar nuestras preocupaciones y siempre está receptivo a comentarios y ajustes al sistema, si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto es excelente. El apoyo del equipo también es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada de lo que realmente pueda quejarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo. Avanish ha hecho un gran trabajo al escuchar nuestras preocupaciones y encontrar una solución rápidamente. Cada vez que tenemos una llamada con Rezolve, siempre encontramos que es una gran experiencia. ¡El equipo de soporte de Rezolve que tenemos asignado es EXCELENTE! Siempre estamos en buenas manos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que diría es que el software todavía necesita ajustes aquí y allá para hacerlo más efectivo. Estos se han solucionado a medida que los hemos planteado a Rezolve. No diría que es un disgusto, no es exactamente una molestia, sino una experiencia de aprendizaje. Apreciamos que Rezolve modifique el sistema para satisfacer nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Rezolve se esté mejorando regularmente y que el equipo de soporte siempre esté muy interesado en nuestros comentarios. Es genial ver que las mejoras que sugerimos se implementan. Todavía se siente como un producto muy joven que está evolucionando a un ritmo rápido. Se están agregando nuevas funciones todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que elegir una cosa que consideraría negativa, es que a veces puede llevar mucho tiempo arreglar o ajustar cosas que parecen pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rezolve.ai ha estado con nosotros en cada paso del camino desde la incorporación inicial y las constantes solicitudes de funciones. Las revisiones continuas y los canales de comunicación con su equipo brindan a mi equipo una sensación de comodidad de que estamos completamente respaldados por el equipo de Rezolve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, cuando las cosas no funcionan bien o tenemos una solicitud de función, el equipo de Rezolve ha sido excelente para apoyarnos y proporcionar actualizaciones a medida que llegan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rezolve.ai nos ha permitido poner más herramientas de autoservicio en manos de nuestros 2000 usuarios y ha liberado a nuestro equipo de Service Desk para resolver problemas más difíciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rezolve.ai no nos permite actualmente personalizar la aplicación. Tenemos que depender de su equipo para implementar los cambios que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.