Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Jitbit Helpdesk y Zoho Desk 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Ada
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Helpjuice
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$24
$0.00
Jitbit Helpdesk
Calificación Estelar
(51)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$24
Explorar todos los planes de precios de 4Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,123)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zoho Desk sobresale en su cobertura multicanal, particularmente con el correo electrónico y el chat en vivo, logrando calificaciones de 9.1 y 8.8 respectivamente, mientras que Jitbit Helpdesk tiene calificaciones ligeramente más bajas de 8.4 para el soporte de chat, lo que indica una experiencia más robusta en Zoho Desk para manejar interacciones diversas con los clientes.
- Los revisores mencionan que Jitbit Helpdesk destaca en la archivación de conversaciones, recibiendo una alta puntuación de 9.0, lo que permite un mejor seguimiento de las interacciones con los clientes a lo largo del tiempo, mientras que la puntuación de Zoho Desk de 8.6 sugiere que puede no ser tan completo en esta área.
- Los usuarios de G2 destacan que la función de base de conocimientos de Zoho Desk es particularmente fuerte, con una calificación de 8.7, proporcionando a los usuarios información fácilmente accesible, mientras que la base de conocimientos de Jitbit Helpdesk tiene una calificación más baja de 8.3, lo que indica una posible brecha en los recursos de autoservicio.
- Los usuarios en G2 informan que Jitbit Helpdesk ofrece capacidades superiores de automatización, con una puntuación de 8.4 en comparación con el 8.1 de Zoho Desk en generación de texto por IA, lo que sugiere que Jitbit puede proporcionar flujos de trabajo más eficientes a través de la automatización.
- Los revisores dicen que la facilidad de uso de Zoho Desk es una ventaja significativa, con una puntuación de 8.5, lo que lo hace más fácil de usar para los nuevos usuarios en comparación con la puntuación de 9.0 de Jitbit Helpdesk, que, aunque alta, indica que algunos usuarios pueden encontrarlo ligeramente menos intuitivo.
- Los usuarios informan que el sistema de gestión de tickets de Zoho Desk es robusto, con una puntuación de 8.7 para la experiencia de usuario en la creación y respuesta de tickets, mientras que Jitbit Helpdesk iguala esto con un 8.6, lo que sugiere que ambas plataformas son efectivas, pero Zoho Desk puede ofrecer una ligera ventaja en la experiencia del usuario.
Jitbit Helpdesk vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Jitbit Helpdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Jitbit Helpdesk.
- Los revisores consideraron que Jitbit Helpdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Jitbit Helpdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Jitbit Helpdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jitbit Helpdesk
SaaS (hosted)
$24
para obtener más información
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Jitbit Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
44
8.7
5,656
Facilidad de uso
9.0
44
8.5
5,734
Facilidad de configuración
8.6
29
8.1
5,009
Facilidad de administración
8.6
29
8.3
4,717
Calidad del soporte
8.6
41
8.3
5,087
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
28
8.4
4,258
Dirección del producto (% positivo)
7.8
42
8.9
5,422
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
35
|
Característica Verificada
8.6
3313
|
Característica Verificada
8.7
35
|
Característica Verificada
8.5
3288
|
Característica Verificada
8.0
33
|
Característica Verificada
8.3
3060
|
Característica Verificada
8.6
33
|
Característica Verificada
8.3
2912
|
Característica Verificada
8.1
28
|
Característica Verificada
8.2
2626
|
Característica Verificada
8.1
35
|
Característica Verificada
8.4
2906
|
Característica Verificada
8.6
34
|
Característica Verificada
8.5
2912
|
Característica Verificada
8.1
22
|
Característica Verificada
8.3
2499
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
960
No hay suficientes datos disponibles
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
355
Canales de comunicación
8.4
32
|
Característica Verificada
8.3
2853
|
Característica Verificada
8.5
35
|
Característica Verificada
8.6
3070
|
Característica Verificada
8.3
18
|
Característica Verificada
8.2
2382
|
Característica Verificada
7.6
21
8.0
2144
|
Característica Verificada
8.2
17
7.8
1906
|
Característica Verificada
Plataforma
7.5
19
|
Característica Verificada
8.1
2278
|
Característica Verificada
8.5
24
|
Característica Verificada
8.2
2724
|
Característica Verificada
7.9
22
|
Característica Verificada
8.4
2825
|
Característica Verificada
8.4
19
|
Característica Verificada
8.1
2240
|
Característica Verificada
8.4
33
|
Característica Verificada
8.2
2784
|
Característica Verificada
7.9
32
|
Característica Verificada
8.4
2942
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
366
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
322
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
321
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
314
No hay suficientes datos disponibles
8.5
311
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
596
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
570
No hay suficientes datos disponibles
8.0
556
No hay suficientes datos disponibles
7.3
549
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
546
No hay suficientes datos disponibles
7.7
555
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
546
No hay suficientes datos disponibles
8.1
532
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.2
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
7.8
177
comunicación
8.8
8
|
Característica Verificada
8.8
718
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.7
758
|
Característica Verificada
9.2
8
|
Característica Verificada
8.6
659
No hay suficientes datos disponibles
8.6
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
Uso interno
8.5
24
|
Característica Verificada
8.2
2724
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.5
361
No hay suficientes datos disponibles
8.4
456
8.3
8
|
Característica Verificada
8.7
712
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
8.7
692
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
8.6
708
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,853
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1508
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1469
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1275
No hay suficientes datos disponibles
8.1
770
No hay suficientes datos disponibles
8.2
815
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
838
No hay suficientes datos disponibles
8.3
815
No hay suficientes datos disponibles
7.8
725
No hay suficientes datos disponibles
8.2
761
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
749
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.0
634
No hay suficientes datos disponibles
8.5
487
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
624
No hay suficientes datos disponibles
8.5
543
No hay suficientes datos disponibles
8.7
514
No hay suficientes datos disponibles
8.6
457
No hay suficientes datos disponibles
8.8
482
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
No hay suficientes datos disponibles
8.9
545
No hay suficientes datos disponibles
8.8
515
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
6
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jitbit Helpdesk y Zoho Desk está categorizado como Chat en vivo y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Jitbit Helpdesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jitbit Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.6%
Administración Gubernamental
5.9%
venta al por menor
3.9%
Subcontratación/Deslocalización
3.9%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.9%
Otro
62.7%
Tecnología de la Información y Servicios
17.7%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Jitbit Helpdesk no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
