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Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
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Jira Service Management
Calificación Estelar
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Aprende más sobre ManageEngine ServiceDesk Plus MSPResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Jira Service Management sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.9, mientras que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP no ha sido calificado en esta área, lo que indica un proceso de incorporación potencialmente más fluido para los usuarios en Jira.
- Los revisores mencionan que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP destaca en la priorización de tickets con una puntuación de 9.3, en comparación con el 8.7 de Jira, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar más fácil gestionar tickets urgentes de manera efectiva con ManageEngine.
- Los usuarios de G2 destacan que Jira Service Management ofrece características superiores de colaboración en tickets, con una puntuación de 9.1, lo que puede mejorar el trabajo en equipo y la comunicación entre el personal de soporte, mientras que las características de colaboración de ManageEngine son menos enfatizadas.
- Los usuarios en G2 señalan que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP tiene una integración de base de conocimientos más robusta con los tickets, con una puntuación de 6.7, en comparación con el 8.3 de Jira, lo que indica que los usuarios pueden encontrar más fácil acceder a información relevante al resolver tickets en Jira.
- Los revisores dicen que Jira Service Management proporciona mejores capacidades de automatización, con una puntuación de 8.9, lo que puede agilizar los flujos de trabajo y reducir las tareas manuales, mientras que las características de automatización de ManageEngine no están tan altamente calificadas.
- Los usuarios informan que ambas plataformas tienen fuertes capacidades de generación de informes, pero la puntuación de 9.1 de Jira sugiere una experiencia de informes más completa y fácil de usar, lo cual es crucial para rastrear el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos.
Jira Service Management vs ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Jira Service Management es más fácil de configurar, mientras que prefirieron la administración y facilidad de hacer negocios con ManageEngine ServiceDesk Plus MSP en general.
- Los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Jira Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Jira Service Management sobre ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jira Service Management
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ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
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Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
840
9.2
10
Facilidad de uso
8.2
847
8.2
10
Facilidad de configuración
8.0
455
7.8
6
Facilidad de administración
8.0
359
8.3
6
Calidad del soporte
8.4
724
8.3
9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
336
8.9
6
Dirección del producto (% positivo)
8.7
809
6.5
10
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
82
No hay suficientes datos disponibles
9.0
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
55
No hay suficientes datos disponibles
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
41
No hay suficientes datos disponibles
8.4
41
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
No hay suficientes datos disponibles
8.1
72
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.5
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
84
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.7
82
No hay suficientes datos disponibles
8.7
79
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
198
No hay suficientes datos
Administración
8.9
166
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
8.9
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.0
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.1
158
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
8.7
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.4
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.3
82
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
163
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
77
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
8.4
61
No hay suficientes datos disponibles
8.4
61
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
303
No hay suficientes datos disponibles
8.8
313
9.3
5
8.8
323
8.9
6
8.4
278
7.3
5
8.5
275
6.7
5
Informes
8.5
307
8.3
6
8.4
301
7.8
6
8.2
231
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.1
227
No hay suficientes datos disponibles
8.6
274
No hay suficientes datos disponibles
8.5
236
8.3
5
8.4
231
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
73
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira Service Management y ManageEngine ServiceDesk Plus MSP está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, Alerta de TI, y Mesa de ayuda
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
31.2%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
40.2%
Tecnología de la Información y Servicios
23.1%
Administración Gubernamental
15.4%
venta al por menor
7.7%
Productos farmacéuticos
7.7%
Seguro
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?
2 Comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
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1 Comentario
SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
¿Cómo funciona el sistema de licencias?
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DW
Las licencias se basan en sus agentes o usuarios internos. En el área de administración de usuarios, puede cambiar la designación en caso de que un cliente...Leer más
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP no tiene discusiones con respuestas
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