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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (82.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
A partir de $29.00 1 Users Por mes
Help Scout
Calificación Estelar
(417)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Richpanel
Calificación Estelar
(93)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (82.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $29.00 1 Users Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Help Scout sobresale en su cobertura multicanal con una calificación de 9.8, permitiendo una comunicación fluida a través de varias plataformas, mientras que Richpanel, aunque fuerte, tiene una calificación ligeramente inferior de 9.4 en esta área.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Richpanel es notablemente superior, con una puntuación de 9.6 en comparación con el 9.1 de Help Scout, lo que indica que los usuarios encuentran el servicio al cliente de Richpanel más receptivo y útil.
- Los usuarios de G2 destacan la experiencia de usuario en la creación de tickets de Help Scout como superior con una puntuación de 9.2, que es elogiada por su interfaz intuitiva, mientras que la puntuación de 9.0 de Richpanel sugiere que puede no ser tan fácil de usar en este aspecto.
- Los usuarios en G2 informan que Richpanel destaca en la gestión de la base de datos de clientes y contactos, logrando una puntuación de 9.3, lo que los revisores dicen que facilita el seguimiento y la gestión de las interacciones con los clientes en comparación con el 8.2 de Help Scout.
- Los revisores mencionan que las características de soporte de autoservicio de Help Scout, con una puntuación de 9.1, son altamente efectivas, pero la puntuación de 9.0 de Richpanel indica que también ofrece sólidas opciones de autoservicio, aunque ligeramente menos robustas.
- Los usuarios dicen que las capacidades de personalización de Richpanel son impresionantes, con una puntuación de 9.3, lo que permite interacciones personalizadas con los clientes, mientras que la puntuación de 8.3 de Help Scout sugiere que puede carecer de algunas características avanzadas de personalización.
Help Scout vs Richpanel
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y configurar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración y hacer negocios con Richpanel en general.
- Los revisores consideraron que Richpanel satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Richpanel es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Richpanel sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Richpanel
Starter
A partir de $29.00
1 Users Por mes
$29 por usuario adicional por mes, cobrado mensualmente.
$24 por usuario adicional por mes, cobrado anualmente o $288/año y ahorra un 17%.
Canales: Chat en vivo + Correo electrónico
- Mesa de ayuda
- Correo electrónico y chat en vivo
- Integración con Facebook e Instagram
Prueba Gratuita
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Richpanel
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
315
9.2
74
Facilidad de uso
9.2
319
9.2
75
Facilidad de configuración
9.2
163
9.2
37
Facilidad de administración
9.1
163
9.4
36
Calidad del soporte
9.1
289
9.6
70
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
156
9.7
37
Dirección del producto (% positivo)
8.2
303
9.5
65
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
175
|
Característica Verificada
9.0
33
9.2
174
|
Característica Verificada
9.3
33
8.6
188
|
Característica Verificada
9.0
34
8.6
164
8.9
34
Función no disponible
8.7
30
8.7
176
|
Característica Verificada
9.2
31
8.9
175
|
Característica Verificada
9.1
31
8.2
99
9.3
33
IA generativa
5.2
7
Función no disponible
6.1
6
8.9
15
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
9.5
35
9.2
166
|
Característica Verificada
9.5
35
7.7
101
|
Característica Verificada
9.3
33
7.7
61
9.3
30
6.8
28
|
Característica Verificada
8.7
27
Plataforma
7.5
39
8.6
32
7.7
90
|
Característica Verificada
8.7
34
|
Característica Verificada
8.6
104
|
Característica Verificada
9.2
32
8.5
78
|
Característica Verificada
9.1
32
8.1
144
|
Característica Verificada
8.8
34
8.2
151
|
Característica Verificada
8.9
33
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
15
No hay suficientes datos
Canales
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.9
63
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.4
57
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
9.2
58
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.3
57
9.3
28
8.5
31
9.4
29
8.7
33
9.2
28
8.4
36
9.2
22
Automatización de soporte
8.4
36
8.9
28
8.8
42
9.2
31
8.4
34
9.1
30
9.0
36
9.0
28
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
9.0
29
|
Característica Verificada
9.0
33
|
Característica Verificada
8.9
30
|
Característica Verificada
8.7
36
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
28
|
Característica Verificada
8.2
22
|
Característica Verificada
8.7
30
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.1
26
|
Característica Verificada
Uso interno
7.7
90
|
Característica Verificada
8.7
34
|
Característica Verificada
8.7
29
|
Característica Verificada
8.8
29
|
Característica Verificada
7.9
18
|
Característica Verificada
8.4
26
|
Característica Verificada
9.0
32
|
Característica Verificada
8.8
29
|
Característica Verificada
9.5
30
|
Característica Verificada
9.1
30
|
Característica Verificada
8.4
30
|
Característica Verificada
8.9
32
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
Experiencia de autoservicio
8.7
107
8.6
31
8.3
103
8.5
28
Función no disponible
8.0
22
8.3
26
8.3
25
8.5
29
8.3
26
Plataforma de autoservicio
8.8
28
8.8
25
8.7
31
8.7
25
Función no disponible
8.3
25
8.7
29
8.7
26
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.4
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
Herramientas de comercio electrónicoOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comercio electrónico de IA agentiva
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Help Scout y Richpanel está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Help Scout está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Gestión de correos electrónicos
Richpanel está categorizado como Herramientas de comercio electrónico
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Richpanel
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.4%
Tecnología de la Información y Servicios
9.9%
Internet
7.6%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.2%
Otro
53.4%
venta al por menor
13.3%
Salud, bienestar y fitness
12.2%
Bienes de Consumo
10.0%
Ropa y Moda
8.9%
Cosméticos
7.8%
Otro
47.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
¿Tienes una aplicación móvil?
1 Comentario
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leer más
Richpanel no tiene discusiones con respuestas
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