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Comparar Halp y ServiceNow IT Service Management 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (83.3% de las reseñas)
Empresa (74.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por mes
No hay precios disponibles
Halp
Calificación Estelar
(49)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (83.3% de las reseñas)
Pros & Cons
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Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre ServiceNow IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que ServiceNow IT Service Management sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Halp. Los usuarios aprecian su capacidad para agilizar la aprobación y entrega de servicios de TI, mejorando la satisfacción del usuario a través de informes y métricas en tiempo real.
- Los usuarios dicen que Halp destaca por su facilidad de uso, con muchos elogiando su interfaz amigable que permite un soporte de TI eficiente. Los revisores destacan cómo se integra perfectamente con Slack, haciendo que el proceso de responder a solicitudes se sienta automatizado y sencillo.
- Según las reseñas verificadas, ServiceNow IT Service Management es reconocido por sus robustas capacidades de automatización, que han mejorado significativamente. Los usuarios notan que muchas tareas rutinarias ahora están automatizadas, ahorrando tiempo y reduciendo el esfuerzo manual, lo cual es crucial para las operaciones diarias de TI.
- Los revisores mencionan que el diseño fácil de usar de Halp facilita responder y revisar solicitudes, lo cual es particularmente beneficioso para equipos que buscan una solución sencilla. Esta facilidad de uso se refleja en sus altas calificaciones para la configuración y administración.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ServiceNow IT Service Management tiene una fuerte presencia en el mercado empresarial, puede ser más complejo para equipos más pequeños. Los usuarios han notado desafíos con la configuración, lo que puede ser una barrera para aquellos con menos experiencia técnica.
- Los usuarios informan que el enfoque de Halp en el mercado medio le permite atender eficazmente a organizaciones más pequeñas, proporcionando una solución que se siente adaptada a sus necesidades. Sin embargo, su menor G2 Score general sugiere que puede no alcanzar el mismo nivel de satisfacción que ServiceNow para empresas más grandes.
Halp vs ServiceNow IT Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Halp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Halp.
- Los revisores consideraron que Halp satisface mejor las necesidades de su empresa que ServiceNow IT Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Halp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Halp sobre ServiceNow IT Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Por mes
Para equipos que comienzan con la emisión de tickets conversacionales
- Entradas, campos y formularios personalizados ilimitados
- Solicitantes y canales de Slack ilimitados
- Colas ilimitadas
ServiceNow IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Halp
Prueba Gratuita Disponible
ServiceNow IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
34
8.9
774
Facilidad de uso
9.5
34
8.5
993
Facilidad de configuración
9.3
23
8.1
554
Facilidad de administración
9.4
24
8.6
300
Calidad del soporte
9.6
28
8.5
702
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.9
21
8.8
296
Dirección del producto (% positivo)
9.2
29
8.8
752
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.4
280
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
234
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
234
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
214
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
220
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
7.3
42
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
No hay suficientes datos disponibles
7.1
41
No hay suficientes datos disponibles
7.6
43
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
261
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
234
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
31
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
234
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
226
No hay suficientes datos disponibles
8.7
218
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
105
No hay suficientes datos disponibles
8.3
119
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
Gestión de incidencias
8.8
12
9.0
302
8.1
13
8.9
301
8.6
16
9.1
307
8.9
11
8.8
296
9.2
11
8.7
289
Informes
7.4
14
8.7
300
8.0
11
8.7
278
8.3
8
8.4
171
Acceso y usabilidad
9.6
9
8.0
234
9.3
15
8.7
287
No hay suficientes datos disponibles
8.5
255
8.8
13
8.8
163
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Halp y ServiceNow IT Service Management está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Halp no tiene categorías únicas
ServiceNow IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, y Gestión de Configuración
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Halp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.8%
Software informático
16.7%
Servicios financieros
6.3%
Internet
4.2%
Recursos humanos
4.2%
Otro
47.9%
Tecnología de la Información y Servicios
26.9%
Software informático
7.4%
Hospital y atención médica
7.1%
Servicios financieros
5.4%
Seguridad informática y de redes
3.6%
Otro
49.5%
Principales Alternativas
Discusiones
How to open a ticket from Slack
1 Comentario
Respuesta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-make-tickets-in-slack/Leer más
Cómo invitar a nuevos agentes
1 Comentario
Respuesta Oficial de Halp
Después de eso, el agente necesita ir a yoursubdomain.halp.ai y hacer clic en "Agregar a Slack" para registrarse en su cuenta de agente de Halp.
Una vez que...Leer más
Cómo configurar o actualizar el canal de triaje en Slack
1 Comentario
Respuesta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-set-the-triage-channel-in-slack/Leer más
¿Qué es la plataforma ServiceNow?
2 Comentarios
SC
ServiceNow es una plataforma basada en la nube que proporciona una amplia gama de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y automatización de...Leer más
¿Para qué se utiliza ServiceNow IT Service Management?
2 Comentarios
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una plataforma basada en la nube diseñada para agilizar y automatizar la entrega y el soporte de servicios de TI...Leer más
Seguimiento de activos
1 Comentario
RK
Hay 2 maneras de hacer esto:
Comprar una suscripción para ServiceNow Discovery y configurar el entorno para la configuración según el esquema, así como...Leer más
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