Comparar Glassbox y Heap 
Vistazo
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Empresa (78.3% de las reseñas)
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Glassbox
Calificación Estelar
(804)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (78.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre GlassboxHeap
Calificación Estelar
(1,098)4.4 de 5
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Glassbox sobresale en la experiencia del usuario, con una alta calificación de satisfacción de 4.9. Los usuarios aprecian su capacidad para capturar cada interacción digital en tiempo real, proporcionando una visión completa del comportamiento del usuario. Esta característica permite una rápida identificación de áreas que necesitan mejora, convirtiéndolo en un favorito entre aquellos que priorizan los análisis detallados.
- Según las reseñas verificadas, Heap es elogiado por su facilidad de uso, con muchos usuarios señalando una curva de aprendizaje mínima. Un usuario destacó que después de la configuración inicial, pudo buscar fácilmente eventos y analizar el comportamiento del usuario sin configuración adicional, mostrando su interfaz amigable.
- Los usuarios dicen que la captura automática de datos de Glassbox sin necesidad de etiquetado es una ventaja significativa, permitiendo que grandes volúmenes de datos de usuarios sean analizados rápidamente. Esta característica es particularmente beneficiosa para equipos que buscan agilizar sus procesos analíticos y obtener insights sin una extensa entrada manual.
- Los revisores mencionan que aunque Heap ofrece fuertes herramientas de análisis visual, a veces tiene dificultades para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo, con algunos usuarios reportando desafíos de configuración. Sin embargo, su capacidad para conectar datos de productos y sitios web sin problemas es una fortaleza notable que los usuarios aprecian.
- Los revisores de G2 destacan que la función de reproducción de sesiones de Glassbox es sobresaliente, permitiendo a los usuarios crear informes analíticos basados en interacciones en tiempo real. Esta capacidad es especialmente valiosa para equipos enfocados en optimizar los recorridos de usuario y mejorar las experiencias digitales en general.
- Según comentarios recientes, las herramientas de análisis de Heap son efectivas para identificar áreas de mejora, pero las calificaciones más altas de Glassbox en soporte y facilidad de configuración sugieren que los usuarios pueden encontrar un socio más robusto en Glassbox para necesidades analíticas continuas. Los usuarios han señalado la calidad del soporte de Glassbox como un diferenciador clave en su experiencia.
Glassbox vs Heap
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Glassbox es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Glassbox.
- Los revisores consideraron que Glassbox satisface mejor las necesidades de su empresa que Heap.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Glassbox es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Glassbox sobre Heap.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Glassbox
No hay precios disponiblesHeap
Free
Gratis
10000 Sessions Por mes
Encuentra el ajuste producto-mercado
- Hasta 10K sesiones mensuales
- Gráficos de análisis principales
- Fuentes de enriquecimiento ilimitadas
Prueba Gratuita
Glassbox
Prueba Gratuita Disponible
Heap
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.8
736
8.5
858
Facilidad de uso
9.7
738
8.1
868
Facilidad de configuración
9.8
473
8.5
316
Facilidad de administración
9.8
343
8.6
317
Calidad del soporte
9.8
735
8.7
681
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.9
347
8.8
299
Dirección del producto (% positivo)
9.9
727
8.7
797
Características
Métricas
9.9
572
8.6
397
9.9
566
8.4
365
9.9
560
8.3
327
9.9
564
9.0
398
9.9
559
8.8
391
9.9
545
8.0
305
9.9
541
8.1
279
9.9
546
8.7
347
9.9
541
8.7
368
Informes
9.9
554
8.6
365
9.9
540
8.0
293
9.8
532
8.7
330
9.9
532
8.3
358
9.9
528
8.2
205
9.9
520
8.4
225
9.9
532
8.3
375
Otro
9.9
522
8.4
339
9.9
505
8.0
185
9.9
503
7.6
192
9.9
497
8.2
214
9.9
490
8.1
149
9.8
486
8.0
45
9.9
488
7.9
47
Agente AI - Análisis Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.9
516
8.4
274
9.9
492
8.6
99
9.9
530
8.6
412
9.8
518
8.7
388
Identificación del usuario
9.9
478
8.1
41
10.0
481
8.6
94
10.0
485
8.5
68
Seguimiento e informes
10.0
472
8.6
102
10.0
471
8.4
93
10.0
468
8.1
80
9.9
465
8.1
97
10.0
474
8.2
96
10.0
468
8.4
90
Métricas
10.0
457
8.3
65
9.9
469
7.9
51
10.0
470
8.0
56
10.0
467
8.2
57
9.9
470
8.4
68
Comportamiento del usuario
9.8
518
|
Característica Verificada
9.4
83
9.8
514
|
Característica Verificada
9.0
73
9.8
515
|
Característica Verificada
9.0
69
Pruebas A/B
9.8
501
|
Característica Verificada
9.1
52
9.8
506
8.9
24
9.8
526
|
Característica Verificada
9.3
61
9.9
494
|
Característica Verificada
9.3
44
Información para visitantes
9.8
540
|
Característica Verificada
9.3
66
9.8
561
|
Característica Verificada
8.9
61
Repetición de sesión de IA Agente
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de productos
10.0
449
8.3
300
9.9
449
8.7
359
9.9
450
8.5
327
10.0
452
8.7
352
9.9
457
7.9
105
10.0
451
8.4
223
9.9
468
7.8
92
10.0
445
8.3
255
Analítica de Productos de IA Agente
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
10.0
294
8.6
85
10.0
297
8.4
87
10.0
293
8.6
83
10.0
297
8.2
69
10.0
295
7.8
72
10.0
311
7.3
49
Administración
10.0
307
8.1
69
10.0
290
8.2
50
10.0
290
8.5
65
IA generativa
10.0
58
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Análisis de Comercio Electrónico
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
10.0
448
No hay suficientes datos
Experiencia
10.0
435
No hay suficientes datos disponibles
9.9
437
No hay suficientes datos disponibles
9.9
437
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.9
407
No hay suficientes datos disponibles
9.9
431
No hay suficientes datos disponibles
9.9
430
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
10.0
430
No hay suficientes datos disponibles
10.0
432
No hay suficientes datos disponibles
10.0
429
No hay suficientes datos disponibles
10.0
430
No hay suficientes datos disponibles
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.8
344
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
9.9
339
No hay suficientes datos disponibles
9.9
340
No hay suficientes datos disponibles
9.9
333
No hay suficientes datos disponibles
9.9
335
No hay suficientes datos disponibles
10.0
163
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma
9.9
471
|
Característica Verificada
9.2
30
9.8
475
|
Característica Verificada
9.2
31
Datos de la plataforma
9.9
472
|
Característica Verificada
9.1
32
9.9
470
|
Característica Verificada
8.7
34
9.9
476
|
Característica Verificada
9.2
33
9.9
473
|
Característica Verificada
8.9
33
Funcionalidad adicional de la plataforma
9.8
473
|
Característica Verificada
9.2
33
9.9
466
|
Característica Verificada
8.9
31
9.9
477
|
Característica Verificada
7.9
15
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
9.8
218
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
9.9
211
No hay suficientes datos disponibles
9.9
211
No hay suficientes datos disponibles
9.9
211
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
9.9
212
No hay suficientes datos disponibles
9.7
209
No hay suficientes datos disponibles
9.9
211
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
9.9
210
No hay suficientes datos disponibles
9.9
212
No hay suficientes datos disponibles
9.4
210
No hay suficientes datos disponibles
9.9
209
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.8
67
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Accesibilidad DigitalOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Accesibilidad Digital - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Accesibilidad DigitalOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Apoyo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Accesibilidad Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
10.0
304
9.2
32
IA generativa
10.0
62
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
10.0
290
8.7
18
10.0
270
9.1
23
10.0
269
9.0
26
9.6
264
9.3
25
Gestión de procesos
10.0
264
9.1
23
10.0
266
9.1
23
10.0
268
9.4
26
10.0
280
9.3
25
Administración del sistema
10.0
243
9.4
20
10.0
238
9.3
14
Herramientas de HeatmapOcultar 15 característicasMostrar 15 características
9.9
499
No hay suficientes datos
Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
9.9
480
No hay suficientes datos disponibles
9.9
481
No hay suficientes datos disponibles
9.9
466
No hay suficientes datos disponibles
9.9
464
No hay suficientes datos disponibles
9.9
467
No hay suficientes datos disponibles
Informes
10.0
467
No hay suficientes datos disponibles
9.9
466
No hay suficientes datos disponibles
9.9
467
No hay suficientes datos disponibles
10.0
460
No hay suficientes datos disponibles
Métricas
10.0
457
8.3
65
9.9
469
7.9
51
10.0
470
8.0
56
10.0
467
8.2
57
9.9
470
8.4
68
Optimización de aplicaciones móvilesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
10.0
495
8.4
80
Pruebas de variación
10.0
429
8.5
37
10.0
428
Función no disponible
10.0
431
8.7
45
10.0
436
8.6
45
10.0
427
8.3
43
10.0
430
8.2
29
Informes
10.0
459
8.4
64
10.0
456
8.2
65
Personalización
10.0
445
Función no disponible
10.0
428
Función no disponible
10.0
425
8.3
38
Administración
10.0
426
8.1
52
10.0
428
7.8
15
10.0
429
8.5
62
10.0
429
8.9
63
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Categorías Únicas
Heap no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Glassbox
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Heap
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
37.2%
Seguro
11.5%
venta al por menor
11.1%
Telecomunicaciones
6.3%
Banca
3.6%
Otro
30.3%
Software informático
16.5%
Tecnología de la Información y Servicios
12.1%
Servicios financieros
9.0%
Marketing y Publicidad
7.6%
Internet
5.4%
Otro
49.3%
Discusiones
When do we get to utilize Customer Journey Maps?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Glassbox
Hola Farukh, gracias por preguntar. Los Mapas de Viaje Aumentados (AJM) son, de hecho, una de nuestras características más valiosas y esperadas. Con tu...Leer más
¿Puedes configurar las puntuaciones de lucha basadas en un tipo de viaje?
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DG
Hola, Tanya, esto está respaldado, por supuesto. Puedes comunicarte con tu Gerente de Éxito del Cliente o comunicarte directamente conmigo si lo prefieres y...Leer más
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1 Comentario
DG
Hola Joe, ¡sí lo hacemos! En nuestra última versión puedes ver Perspectivas de negocio, Perspectivas de compromiso, Perspectivas de experiencia y...Leer más
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1 Comentario
MM
sí, admite, por ejemplo, tenemos 5 sitios web diferentes, y puedes crear cada proyecto para cada sitio web y hacer tu análisis, todo lo que necesitas es...Leer más
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MM
sí, admite múltiples proyectos, en el menú de cuentas, configuraciones, puedes agregar múltiples proyectos.Leer más
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MM
Debería funcionar con seguridad, el heap buscará la visita del usuario en la página y las acciones de eventos desencadenadas en los componentes del objeto...Leer más
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