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Comparar Faveo Help Desk y OTRS 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Empresa (59.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$500 Onetime
No hay precios disponibles
Faveo Help Desk
Calificación Estelar
(23)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre OTRSFaveo Help Desk vs OTRS
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Faveo Help Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Faveo Help Desk.
- Los revisores consideraron que OTRS satisface mejor las necesidades de su empresa que Faveo Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que OTRS es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Faveo Help Desk sobre OTRS.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Faveo Help Desk
Help Desk Pro
$500
Onetime
- Uso en un dominio/sitio
- Instalación y configuración
- Características avanzadas
OTRS
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Faveo Help Desk
No hay información de prueba disponibleOTRS
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
14
9.2
33
Facilidad de uso
9.2
14
9.1
33
Facilidad de configuración
8.2
11
7.9
8
Facilidad de administración
8.8
11
6.9
7
Calidad del soporte
8.7
14
9.0
28
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
10
6.7
6
Dirección del producto (% positivo)
7.3
13
7.1
32
Características
Gestión de tickets y casos
9.3
10
9.1
27
|
Característica Verificada
8.7
10
8.8
27
|
Característica Verificada
8.7
9
8.9
25
|
Característica Verificada
9.1
9
Función no disponible
8.5
9
8.8
23
|
Característica Verificada
8.7
9
8.7
25
9.0
10
8.8
27
|
Característica Verificada
8.8
8
8.5
18
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
9
8.4
19
|
Característica Verificada
8.7
9
8.4
22
|
Característica Verificada
7.3
5
7.5
16
|
Característica Verificada
7.0
5
Función no disponible
7.0
5
7.8
15
|
Característica Verificada
Plataforma
8.1
7
Función no disponible
8.7
9
6.7
8
|
Característica Verificada
8.5
9
7.5
8
|
Característica Verificada
6.4
6
8.7
5
|
Característica Verificada
8.3
9
8.3
21
|
Característica Verificada
9.1
9
8.6
23
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
9.0
23
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Faveo Help Desk y OTRS está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Faveo Help Desk está categorizado como Autoservicio al Cliente
OTRS está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Faveo Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
OTRS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
28.6%
Educación Superior
9.5%
Software informático
9.5%
Telecomunicaciones
4.8%
Seguridad e Investigaciones
4.8%
Otro
42.9%
Productos farmacéuticos
29.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Educación Superior
8.1%
Subcontratación/Deslocalización
5.4%
Internet
5.4%
Otro
40.5%
Principales Alternativas
Discusiones
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OTRS no tiene discusiones con respuestas
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