Comparar Dubber Platform y Talkdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.6% de las reseñas)
Mercado medio (60.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$14.95 Per User, Per Month
Gratis 25 Licenses Free to Start
Dubber Platform
Calificación Estelar
(17)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$14.95 Per User, Per Month
Explorar todos los planes de precios de 2Talkdesk
Calificación Estelar
(2,505)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Dubber Platform. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para consolidar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, con muchos destacando cómo los agentes pueden comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. Esto contrasta con Dubber Platform, donde los usuarios mencionan una configuración sencilla pero con menos reseñas recientes para evaluar su efectividad.
- Los revisores mencionan que Talkdesk ofrece una calidad de llamada estable incluso durante las horas pico, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente. En comparación, aunque Dubber Platform es elogiado por sus características únicas como el escaneo de llamadas con IA, carece del mismo nivel de retroalimentación de los usuarios respecto a la calidad de las llamadas durante períodos de alto volumen.
- Según las reseñas verificadas, Talkdesk proporciona enrutamiento de llamadas flexible y flujos de IVR, lo que facilita a las empresas personalizar sus interacciones con los clientes. Dubber Platform, aunque fácil de usar, se centra más en las características de revisión de llamadas, lo que puede no ser tan beneficioso para las empresas que necesitan una gestión integral de llamadas.
- Los usuarios destacan que la facilidad de uso de Talkdesk es una ventaja significativa, especialmente para los nuevos agentes. Encuentran el sistema intuitivo y fácil de usar, mientras que Dubber Platform, a pesar de su facilidad de uso, tiene menos reseñas que respalden su efectividad en las operaciones diarias.
- Los revisores de G2 señalan que Talkdesk tiene una mayor presencia en el mercado, particularmente entre las empresas de mercado medio, lo que puede indicar un conjunto de características más robusto adaptado a diversas necesidades empresariales. Dubber Platform, aunque popular entre las pequeñas empresas, puede no ofrecer la misma amplitud de funcionalidad para organizaciones más grandes.
Dubber Platform vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Dubber Platform es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Dubber Platform.
- Los revisores consideraron que Dubber Platform satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dubber Platform es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dubber Platform sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dubber Platform
Call DUB
$14.95
Per User, Per Month
Sin cargos adicionales
Grabación de llamadas para usuarios individuales, con una gama completa de funciones de grabación.
- Sin límite de uso
- Sin límites de almacenamiento
- Equipos y permisos
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
Dubber Platform
No hay información de prueba disponibleTalkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
10.0
9
8.9
2,035
Facilidad de uso
9.8
10
9.1
2,045
Facilidad de configuración
9.8
9
8.8
1,069
Facilidad de administración
9.3
9
8.9
933
Calidad del soporte
9.8
10
8.8
1,812
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
9
8.9
917
Dirección del producto (% positivo)
10.0
9
8.7
1,940
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
405
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
321
No hay suficientes datos disponibles
9.2
295
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
253
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
351
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.1
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
227
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
216
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
9.2
163
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.0
150
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.3
157
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.3
179
No hay suficientes datos disponibles
9.2
186
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
439
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
371
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
No hay suficientes datos disponibles
8.9
379
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
357
No hay suficientes datos disponibles
9.2
380
No hay suficientes datos disponibles
9.0
368
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
362
No hay suficientes datos disponibles
9.2
364
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.6
78
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.7
1,198
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
823
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
543
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
527
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
519
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
550
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
183
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
963
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
983
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
835
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
577
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
592
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
714
No hay suficientes datos disponibles
8.9
660
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
911
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
929
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1017
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
716
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
73
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
294
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
213
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.7
243
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
186
No hay suficientes datos disponibles
7.9
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
220
No hay suficientes datos disponibles
9.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.9
210
No hay suficientes datos disponibles
8.8
211
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
96
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
209
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.2
222
No hay suficientes datos disponibles
8.9
224
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.2
74
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.0
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.0
66
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.0
54
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
33
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.3
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
33
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dubber Platform y Talkdesk está categorizado como Análisis de discurso
Categorías Únicas
Dubber Platform no tiene categorías únicas
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dubber Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Automotriz
28.6%
Hospital y atención médica
14.3%
Construcción
14.3%
Materiales de construcción
14.3%
Utilidades
7.1%
Otro
21.4%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Dubber Platform no tiene discusiones con respuestas
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
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