Comparar Drag y Help Scout 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (86.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $10.00 Por mes
$0.00 5 Users Por mes
Drag
Calificación Estelar
(261)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (86.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $10.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Help Scout
Calificación Estelar
(425)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Drag vs Help Scout
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Drag en general.
- Los revisores consideraron que Help Scout satisface mejor las necesidades de su empresa que Drag.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Drag es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Drag sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Drag
Starter
A partir de $10.00
Por mes
Para equipos que comienzan con la colaboración.
- Canal de correo electrónico
- Usuarios ilimitados
- Espacios de trabajo ilimitados
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Prueba Gratuita
Drag
Prueba Gratuita Disponible
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
166
8.7
322
Facilidad de uso
8.8
169
9.2
326
Facilidad de configuración
8.7
77
9.1
168
Facilidad de administración
8.8
69
9.1
166
Calidad del soporte
9.3
154
9.0
296
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
66
9.1
160
Dirección del producto (% positivo)
8.8
169
8.2
310
Características
Gestión de tickets y casos
10.0
6
|
Característica Verificada
9.2
177
|
Característica Verificada
10.0
6
|
Característica Verificada
9.2
177
|
Característica Verificada
9.7
6
|
Característica Verificada
8.6
192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
166
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
178
|
Característica Verificada
9.7
6
|
Característica Verificada
8.9
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
10.0
8
|
Característica Verificada
9.2
170
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
105
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.7
61
Función no disponible
6.8
28
|
Característica Verificada
Plataforma
5.7
5
7.5
39
9.7
6
|
Característica Verificada
7.7
91
|
Característica Verificada
7.3
5
8.6
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
80
|
Característica Verificada
8.0
5
|
Característica Verificada
8.1
146
|
Característica Verificada
9.0
7
|
Característica Verificada
8.2
151
|
Característica Verificada
Gestión del flujo de trabajoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
9.3
5
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
15
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.0
64
9.3
58
9.0
62
9.0
56
9.1
66
8.9
52
8.8
60
9.0
52
8.0
51
9.1
53
8.4
43
8.5
46
8.9
64
9.2
59
Analytics
8.3
10
8.3
39
8.5
42
8.5
49
8.9
51
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
70
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.5
34
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.2
22
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
9.7
6
|
Característica Verificada
7.7
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.6
127
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
108
No hay suficientes datos disponibles
8.3
103
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Drag y Help Scout está categorizado como Gestión de correos electrónicos, Bandeja de entrada compartida, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Drag está categorizado como Cliente de correo electrónico, Gestión del flujo de trabajo, Google Workspace para Ventas, y Herramientas de comunicación de Google Workspace
Help Scout está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Drag
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
15.2%
Ocio, Viajes y Turismo
7.6%
Gestión de la educación
4.8%
Software informático
4.4%
Marketing y Publicidad
3.6%
Otro
64.4%
Software informático
21.1%
Tecnología de la Información y Servicios
9.9%
Internet
7.5%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.1%
Otro
53.0%
Discusiones
Mejor uso para la industria de la construcción, relacionado con proyectos, relacionado con tareas
1 Comentario
DB
Hola Matt, echa un vistazo a este tutorial sobre cómo usar Drag de la mejor manera para la gestión de tareas:...Leer más
firma
1 Comentario
DB
¡Hola Mark! ¿Puedes especificar un poco más qué necesitas arreglar exactamente en tu firma de correo electrónico para que nuestro equipo pueda intentar...Leer más
¿Alguien sabe de una manera de integrar Drag con una herramienta de seguimiento o registro de tiempo?
1 Comentario
LL
Sé que está integrado con Google Calendar.Leer más
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Lo que buscas en un sistema de tickets va a depender de tus procesos específicos para apoyar a tus clientes de manera reactiva y proactiva.
Creo que la...Leer más
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
DP
Creo que necesitas contactar con el soporte ya que no he tenido este problema en los últimos 3 años (+4100 conversaciones actualmente registradas).Leer más
Is Helpscout a CRM?
1 Comentario
BW
No. Help Scout es una herramienta excelente para responder preguntas de los clientes. Se puede integrar de manera poderosa con un CRM sincronizando la...Leer más
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