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Segmentos de Mercado

Mercado medio (46.0% de las reseñas)

Mercado medio (48.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (281) Atención al Cliente (247) Características faltantes (84) Curva de aprendizaje (63)

Facilidad de uso (332) Automatización (188) Curva de aprendizaje (202) Curva de aprendizaje pronunciada (147)

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Dotdigital

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Salesforce Marketing Cloud sobresale en proporcionar una plataforma integral para el compromiso personalizado y basado en datos con los clientes a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, SMS y redes sociales. Los usuarios aprecian su capacidad para crear campañas altamente personalizadas, aprovechando eficazmente los datos de los clientes.
Los usuarios dicen que Dotdigital se destaca por su interfaz fácil de usar, que simplifica el proceso de creación de campañas de marketing. Los revisores destacan la construcción modular de la plataforma para correos electrónicos y segmentos, lo que facilita que los equipos se capaciten rápida y eficientemente.
Según las reseñas verificadas, Salesforce Marketing Cloud tiene un conjunto de características robustas para enviar correos electrónicos salientes y gestionar la entregabilidad de correos electrónicos, con usuarios que notan su efectividad en la ejecución de campañas complejas. Sin embargo, algunos usuarios mencionan que la curva de aprendizaje puede ser pronunciada para los nuevos usuarios.
Los revisores mencionan que Dotdigital brilla en capacidades de automatización, permitiendo una integración fluida de diversos servicios, incluyendo redes sociales y marketing por correo electrónico. Los usuarios aprecian las plantillas preconstruidas que agilizan la creación de campañas, mejorando la colaboración entre equipos.
Los revisores de G2 destacan que aunque Salesforce Marketing Cloud tiene una fuerte presencia en el segmento de mercado medio, enfrenta desafíos con la facilidad de uso en comparación con Dotdigital, que obtiene una puntuación más alta en satisfacción del usuario para la configuración y administración, haciéndolo una opción más accesible para equipos más pequeños.
Los usuarios informan que la calidad del soporte de Dotdigital es notablemente alta, con muchos elogiando el servicio al cliente receptivo y los recursos útiles disponibles. En contraste, aunque Salesforce Marketing Cloud ofrece un soporte sólido, algunos usuarios sienten que podría ser más proactivo en abordar las necesidades de los usuarios.

Dotdigital vs Salesforce Marketing Cloud

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Dotdigital es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Dotdigital.

Los revisores consideraron que Dotdigital satisface mejor las necesidades de su empresa que Salesforce Marketing Cloud.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dotdigital es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dotdigital sobre Salesforce Marketing Cloud.

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Calificaciones

8.5

976

8.2

3,278

8.7

988

7.6

3,455

8.1

524

7.3

1,943

8.4

386

7.8

1,714

8.9

956

7.7

3,092

8.6

385

8.0

1,679

8.8

963

7.5

3,171

Categorías

Dotdigital

Salesforce Marketing Cloud

Dotdigital y Salesforce Marketing Cloud está categorizado como Marketing por SMS, Automatización de Marketing, Personalización, Marketing Móvil, Motores de Personalización, Análisis del Viaje del Cliente, Notificación Push, y Constructores de Páginas de Aterrizaje

Dotdigital está categorizado como Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Email Marketing, Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS), Entregabilidad de correos electrónicos, Constructor de Plantillas de Correo Electrónico, Correo transaccional, y WhatsApp Marketing

Salesforce Marketing Cloud está categorizado como Pruebas A/B, Mapa de viaje del cliente, Atribución, Marketing Conversacional, Captura de clientes potenciales, Gestión de la Lealtad, y Análisis de Marketing

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Dotdigital

40.3%

46.0%

13.7%

Salesforce Marketing Cloud

28.6%

48.2%

23.2%

40.3%

28.6%

46.0%

48.2%

13.7%

23.2%

Industria de los revisores

Dotdigital

venta al por menor

11.4%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

7.9%

Marketing y Publicidad

7.8%

Servicios financieros

3.7%

Ocio, Viajes y Turismo

3.1%

Otro

66.2%

Salesforce Marketing Cloud

Software informático

13.6%

Marketing y Publicidad

12.7%

Tecnología de la Información y Servicios

10.3%

Servicios financieros

4.5%

Internet

3.5%

Otro

55.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Dotdigital

Brevo Marketing Platform

Klaviyo

Campaign Monitor by Marigold

SAP Emarsys

Alternativas de Salesforce Marketing Cloud

Bloomreach

SAP Emarsys

HubSpot Marketing Hub

Klaviyo

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