Comparar Document360 y Serviceware Knowledge 
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Document360
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Serviceware Knowledge sobresale en su funcionalidad de búsqueda, con usuarios elogiando su motor de búsqueda de alto rendimiento que permite un fácil acceso a la información. Esta característica es particularmente beneficiosa para equipos que necesitan respuestas rápidas en escenarios de servicio al cliente.
- Los usuarios dicen que Document360 destaca por su interfaz de usuario intuitiva y potentes capacidades de búsqueda, que muchos consideran revolucionarias. La capacidad de estructurar bases de conocimiento con características como control de versiones y roles personalizados mejora la experiencia general del usuario, facilitando la gestión de la documentación.
- Los revisores mencionan que Serviceware Knowledge ofrece una configuración simple e intuitiva, lo cual es apreciado por los usuarios que valoran un proceso de incorporación rápido. La rápida implementación se destaca como una ventaja significativa, permitiendo a los equipos comenzar a usar el sistema de manera efectiva sin necesidad de una capacitación extensa.
- Según las reseñas verificadas, el editor de artículos robusto de Document360 es un gran plus, permitiendo a los usuarios crear, organizar y actualizar documentación mucho más rápido que con métodos anteriores. Esta eficiencia es crucial para equipos que necesitan mantener su base de conocimiento actualizada y relevante.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Serviceware Knowledge tiene un sistema de soporte sólido, el soporte al cliente de Document360 a menudo se describe como un solucionador de problemas, con usuarios apreciando la utilidad del equipo de soporte y el valor de las actualizaciones de información semanales.
- Los usuarios informan que ambas plataformas tienen sus fortalezas, pero el diseño fácil de usar de Document360 y características como el control de versiones y la funcionalidad de reversión lo hacen particularmente atractivo para equipos que buscan una experiencia de documentación sin problemas, especialmente para aquellos nuevos en los sistemas de gestión del conocimiento.
Document360 vs Serviceware Knowledge
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Serviceware Knowledge es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Document360, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que Document360 satisface mejor las necesidades de su empresa que Serviceware Knowledge.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Document360 es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Document360 y Serviceware Knowledge recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Document360
Professional
Contáctanos
5 Team Accounts (billed annually)
Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de características estándar para estar realmente rápido y funcionando.
- Vistas de Conocimiento
- Árbol de Conocimiento
- Búsqueda Potente
Prueba Gratuita
Document360
Prueba Gratuita Disponible
Serviceware Knowledge
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
347
8.9
25
Facilidad de uso
9.3
350
9.5
25
Facilidad de configuración
9.1
235
9.0
21
Facilidad de administración
9.1
211
8.3
22
Calidad del soporte
9.5
335
9.2
25
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
209
9.5
22
Dirección del producto (% positivo)
9.5
312
9.5
25
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
108
No hay suficientes datos
Administración
9.3
80
No hay suficientes datos disponibles
9.1
76
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Función no disponible
Gestión del conocimiento
9.5
93
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
No hay suficientes datos disponibles
9.0
87
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.1
82
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
9.3
74
No hay suficientes datos disponibles
9.2
71
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.0
66
No hay suficientes datos disponibles
9.2
72
No hay suficientes datos disponibles
9.4
84
No hay suficientes datos disponibles
9.3
75
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
77
No hay suficientes datos disponibles
9.3
94
No hay suficientes datos disponibles
9.3
94
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.5
210
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.5
174
No hay suficientes datos disponibles
8.6
170
No hay suficientes datos disponibles
8.9
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
149
No hay suficientes datos disponibles
7.8
120
No hay suficientes datos disponibles
8.8
147
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.7
175
No hay suficientes datos disponibles
9.1
179
No hay suficientes datos disponibles
9.2
179
No hay suficientes datos disponibles
8.8
175
No hay suficientes datos disponibles
8.5
141
No hay suficientes datos disponibles
7.9
116
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
8.2
125
No hay suficientes datos disponibles
8.2
124
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
125
No hay suficientes datos disponibles
9.4
123
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.4
68
No hay suficientes datos disponibles
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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comunicación
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Document360 y Serviceware Knowledge está categorizado como Base de Conocimientos, Autoservicio al Cliente, y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Document360 está categorizado como Documentación de TI y Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT)
Serviceware Knowledge no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Document360
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Serviceware Knowledge
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.7%
Tecnología de la Información y Servicios
15.6%
Seguridad informática y de redes
5.0%
Servicios financieros
5.0%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
48.5%
Telecomunicaciones
11.1%
Tecnología de la Información y Servicios
11.1%
Servicios financieros
11.1%
Servicios al consumidor
11.1%
Venta al por mayor
7.4%
Otro
48.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Restaurar un proyecto?
1 Comentario
SK
Sí, el sistema realiza copias de seguridad diarias (que puedes ver en Configuración > Copia de seguridad y restauración), puedes simplemente hacer clic en...Leer más
¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?
1 Comentario
PS
Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas...Leer más
¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?
1 Comentario
SK
Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos...Leer más
Serviceware Knowledge no tiene discusiones con respuestas
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