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Document360
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Aprende más sobre HelpjuiceResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Helpjuice sobresale en la satisfacción del usuario, con muchos elogiando sus características de búsqueda impulsada por IA y chatbot que permiten a los clientes encontrar respuestas de manera independiente, reduciendo significativamente el volumen de casos para los equipos de soporte.
- Los usuarios dicen que Document360 ofrece una interfaz de usuario altamente intuitiva, facilitando la estructuración de bases de conocimiento con características como versionado y roles personalizados, que son particularmente beneficiosas para los equipos que buscan optimizar sus procesos de documentación.
- Los revisores mencionan que el proceso de configuración de Helpjuice es sencillo, con muchos usuarios destacando sus capacidades de gestión de documentos versátiles que permiten una fácil adición de palabras clave e integración de comentarios de usuarios, convirtiéndolo en una gran herramienta para la incorporación de nuevos miembros del equipo.
- Según las reseñas verificadas, el editor de artículos de Document360 es robusto y fácil de usar, permitiendo una creación y organización más rápida de la documentación, lo que los usuarios encuentran que mejora significativamente su flujo de trabajo en comparación con métodos anteriores.
- Los revisores de G2 destacan que ambas plataformas brindan un excelente soporte, pero Helpjuice se destaca con sus altas calificaciones de soporte, asegurando que los usuarios se sientan bien apoyados durante su implementación y uso continuo.
- Los usuarios informan que aunque Helpjuice tiene una ligera ventaja en satisfacción general, la potente funcionalidad de búsqueda y el asistente de escritura de IA de Document360 son revolucionarios para los equipos que buscan mejorar la calidad y eficiencia de su documentación.
Document360 vs Helpjuice
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Document360 es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que Helpjuice es más fácil de configurar. Ambos productos eran igualmente fáciles de administrar, y ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Document360 satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpjuice.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Document360 y Helpjuice brindan niveles de asistencia similares.
- Al evaluar la dirección del producto, Document360 y Helpjuice recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Document360
Professional
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Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word
Helpjuice
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Document360
Prueba Gratuita Disponible
Helpjuice
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
347
9.0
345
Facilidad de uso
9.3
350
9.1
360
Facilidad de configuración
9.1
235
9.2
317
Facilidad de administración
9.1
211
9.1
279
Calidad del soporte
9.5
335
9.5
326
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
209
9.4
274
Dirección del producto (% positivo)
9.5
312
9.5
344
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
108
8.7
79
Administración
9.3
80
8.8
77
9.1
76
8.6
74
Función no disponible
8.7
74
Gestión del conocimiento
9.5
93
9.3
71
9.2
88
8.9
69
9.0
87
8.9
69
conformidad
9.1
82
8.7
76
9.2
79
8.7
75
9.3
74
8.5
75
9.2
71
8.3
74
Atención al cliente
9.2
83
8.8
71
8.9
81
8.6
70
8.9
76
8.5
69
Seguridad de los datos
9.0
66
8.5
73
9.2
72
8.7
71
9.4
84
9.0
71
9.3
75
Función no disponible
Administración
8.9
77
8.5
68
9.3
94
9.0
69
9.3
94
9.2
71
IA generativa
8.2
30
8.3
64
Páginas de conocimiento
8.5
174
8.0
269
8.6
170
8.5
277
8.9
181
8.8
275
8.4
149
8.2
272
7.8
120
7.2
266
8.8
147
8.7
276
Difusión del conocimiento
8.7
175
8.7
269
9.1
179
9.0
274
9.2
179
8.8
268
8.8
175
8.5
263
8.5
141
8.6
263
7.9
116
7.8
255
9.0
146
9.1
266
8.2
125
7.8
253
8.2
124
7.9
252
AI Agente - Base de Conocimiento
8.1
24
7.5
41
8.3
24
7.7
41
8.2
24
7.5
40
IA generativa
8.4
47
8.4
117
Experiencia de autoservicio
9.4
125
9.6
164
9.4
123
9.0
162
Función no disponible
7.4
149
8.6
72
8.5
148
8.9
79
8.8
148
Plataforma de autoservicio
9.2
81
9.4
156
8.4
74
8.1
145
8.4
68
8.0
144
8.6
72
8.0
141
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.5
10
7.6
40
8.5
10
7.7
40
7.7
10
7.7
40
8.5
10
7.8
40
8.5
10
8.2
39
8.2
10
7.7
40
8.5
10
8.1
40
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Document360 y Helpjuice está categorizado como Base de Conocimientos, Autoservicio al Cliente, y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Document360 está categorizado como Documentación de TI y Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT)
Helpjuice no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Document360
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Helpjuice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.7%
Tecnología de la Información y Servicios
15.6%
Servicios financieros
5.0%
Seguridad informática y de redes
5.0%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
48.5%
Software informático
24.7%
Tecnología de la Información y Servicios
11.5%
Telecomunicaciones
4.4%
Hospital y atención médica
2.7%
Servicios financieros
2.7%
Otro
53.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Restaurar un proyecto?
1 Comentario
SK
Sí, el sistema realiza copias de seguridad diarias (que puedes ver en Configuración > Copia de seguridad y restauración), puedes simplemente hacer clic en...Leer más
¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?
1 Comentario
PS
Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas...Leer más
¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?
1 Comentario
SK
Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos...Leer más
Helpjuice no tiene discusiones con respuestas
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