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Mercado medio (56.1% de las reseñas)
Empresa (40.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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ClientSuccess
Calificación Estelar
(422)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.1% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre ClientSuccessUserlane
Calificación Estelar
(81)4.7 de 5
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Aprende más sobre UserlaneResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ClientSuccess sobresale en las puntuaciones de salud del cliente con una calificación de 8.5, mientras que Userlane lo supera ligeramente con una puntuación de 8.6, lo que indica que Userlane puede ofrecer un enfoque más matizado para monitorear el compromiso del cliente.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Userlane es notablemente alta con un 9.8, en comparación con el 8.8 de ClientSuccess, lo que sugiere que Userlane puede ofrecer un servicio al cliente más receptivo y efectivo, lo cual es crucial para los compradores de software que buscan un soporte confiable.
- Los usuarios de G2 destacan que la configuración de incorporación de Userlane, particularmente sus flujos de trabajo, recibió una puntuación más alta de 8.8 en comparación con el 8.1 de ClientSuccess, lo que indica que Userlane puede proporcionar una experiencia de incorporación más fluida y amigable para el usuario.
- Los usuarios en G2 informan que ClientSuccess tiene un fuerte enfoque en el compromiso del cliente con una puntuación de 8.1, pero Userlane lo supera con una puntuación de 9.6, lo que sugiere que Userlane puede ofrecer herramientas más efectivas para involucrar a los usuarios y mejorar su experiencia.
- Los revisores dicen que la función de informes y paneles de Userlane está calificada en 9.0, significativamente más alta que el 7.6 de ClientSuccess, lo que indica que Userlane puede proporcionar análisis más completos y perspicaces para que los usuarios rastreen el rendimiento.
- Los usuarios mencionan que, si bien ambos productos ofrecen opciones de personalización, las capacidades de personalización de Userlane están calificadas en 8.8, en comparación con el 7.6 de ClientSuccess, lo que sugiere que Userlane puede permitir una experiencia de usuario más personalizada para satisfacer necesidades comerciales específicas.
ClientSuccess vs Userlane
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Userlane es más fácil de configurar y hacer negocios en general. Mientras que ClientSuccess es más fácil de administrar.
- Los revisores consideraron que Userlane satisface mejor las necesidades de su empresa que ClientSuccess.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Userlane es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Userlane sobre ClientSuccess.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClientSuccess
ClientSuccess
Contáctanos
- Software de Gestión del Éxito del Cliente
- Mapeo del Viaje del Cliente
- Pronóstico de Renovación de SaaS
Userlane
What’s included
Contáctanos
Por año
Nuestro objetivo es hacer que Userlane sea fácil de comprar con planes de precios sencillos, hechos a medida para cada empresa.
- Guías ilimitadas en la aplicación, tooltips y anuncios
- Personalización completa del diseño
- Soporte multilingüe
Prueba Gratuita
ClientSuccess
No hay información de prueba disponibleUserlane
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
316
8.8
64
Facilidad de uso
8.9
319
8.9
67
Facilidad de configuración
8.4
150
8.6
61
Facilidad de administración
8.9
156
8.6
62
Calidad del soporte
8.8
286
9.8
63
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
154
9.6
63
Dirección del producto (% positivo)
8.5
294
9.8
60
Características
Información del cliente
8.5
238
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
238
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
183
No hay suficientes datos disponibles
8.3
204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
187
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
124
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
8.1
194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
96
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.6
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
195
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
189
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
216
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
205
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Ingresos por SuscripciónOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.6
37
No hay suficientes datos
Facturación y pagos
7.2
17
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Reconocimiento de ingresos
7.5
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
21
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de ingresos
8.5
30
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
27
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.8
31
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.2
28
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de Ingresos del ClienteOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.9
45
No hay suficientes datos
Equipo de ventas
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
17
No hay suficientes datos disponibles
Cartografía
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Configuración de incorporación
8.2
53
8.8
23
8.3
51
Función no disponible
8.4
56
Función no disponible
Seguimiento de proyectos
8.0
51
Función no disponible
8.2
45
Función no disponible
8.3
44
9.1
22
8.0
58
Función no disponible
8.2
48
8.8
23
Compromiso con el cliente
7.8
43
Función no disponible
8.1
54
9.6
20
7.0
32
Función no disponible
8.0
49
Función no disponible
7.6
41
Función no disponible
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
20
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClientSuccess y Userlane está categorizado como Incorporación de Clientes
Categorías Únicas
ClientSuccess está categorizado como Éxito del Cliente, Gestión de Ingresos por Suscripción, y Optimización de Ingresos del Cliente
Userlane está categorizado como Plataforma de Adopción Digital y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClientSuccess
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Userlane
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
37.3%
Tecnología de la Información y Servicios
16.6%
Marketing y Publicidad
8.7%
Internet
3.9%
Seguridad informática y de redes
3.9%
Otro
29.6%
Software informático
23.8%
Automotriz
12.5%
Tecnología de la Información y Servicios
5.0%
Contabilidad
5.0%
Seguro
3.8%
Otro
50.0%
Discusiones
¿Hay alguna manera de cargar masivamente los IDs de las empresas de Zendesk para que no tengamos que ingresarlos manualmente en cada cliente en CS?
5 Comentarios
JW
Sí. El equipo de soporte de ClientSuccess es increíblemente servicial y puede cargar esos cambios por ti.Leer más
¿Hay alguna forma de ver los clientes en los que soy CSM #2 dentro de mi lista de clientes?
3 Comentarios
JW
Sí. Puedes añadir un campo personalizado que identifique al segundo CSM y luego extraer una lista por ese campo personalizado.Leer más
¿ClientSuccess apoya a las empresas de suscripción B2C?
2 Comentarios
BF
Puedes aprovechar múltiples tipos de clientes dentro de ClientSuccess (CS). Aunque no fue diseñado para B2C, definitivamente puedes usar CS para gestionar a...Leer más
Userlane no tiene discusiones con respuestas
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