# ClientSuccess, Userlane vs WalkMe Comparison | | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 423 | 81 | 560 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (56.0% de las reseñas) | Empresa (40.0% de las reseñas) | Empresa (60.0% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Contáctanos | Contáctanos | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### ClientSuccess Pros: - Gestión de Clientes (2 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) Cons: - Limitaciones del campo (1 reviews) - Personalización limitada (1 reviews) ### Userlane **Not enough data** ### WalkMe Pros: - Facilidad de uso (91 reviews) - Útil (63 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (39 reviews) - Complejidad (28 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.3 (317 reviews) | 8.8 (64 reviews) | 8.7 (481 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.9 (320 reviews) | 8.9 (67 reviews) | 8.4 (491 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.4 (151 reviews) | 8.6 (61 reviews) | 8.1 (400 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.9 (157 reviews) | 8.6 (62 reviews) | 8.3 (364 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (287 reviews) | 9.8 (63 reviews) | 8.8 (475 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.4 (155 reviews) | 9.6 (63 reviews) | 8.9 (361 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.5 (295 reviews) | 9.8 (60 reviews) | 9.0 (466 reviews) | --- ## Pricing ### ClientSuccess #### Entry-Level Pricing Plan: ClientSuccess Price: Contáctanos Key Features: - Software de Gestión del Éxito del Cliente - Mapeo del Viaje del Cliente - Pronóstico de Renovación de SaaS [Learn more about ClientSuccess](https://www.g2.com/es/products/clientsuccess/reviews) #### Free Trial No ### Userlane #### Entry-Level Pricing Plan: Application Price: Contáctanos Description: Para los propietarios de aplicaciones que necesitan que las personas sean productivas rápidamente Key Features: - Asistente de Userlane - Guía interactiva - Anuncios en la aplicación [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/userlane/pricing) #### Free Trial No ### WalkMe #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Éxito del Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | 7.7/10 | 256 | | **Userlane** | N/A | N/A | | **WalkMe** | N/A | N/A | #### Información del cliente | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Puntuaciones de estado del cliente** | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de clientes** | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Guías** | 7.8 (183 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentos de clientes** | 8.3 (204 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso del producto** | 7.9 (187 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Encuestas** | 7.4 (124 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Predicciones | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Riesgo de abandono** | 8.1 (194 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Oportunidades de ventas adicionales** | 7.2 (146 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Disparadores personalizados** | 7.3 (139 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje automático** | 6.1 (96 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Informes y paneles** | 7.6 (224 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API e integraciones** | 7.5 (205 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Herramientas de importación y exportación de datos** | 7.7 (195 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.0 (189 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 7.8 (207 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.6 (217 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalabilidad** | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguridad de los datos** | 8.6 (174 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | 8.3 (226 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 6.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Éxito del Cliente | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Analítica de Aplicaciones Móviles | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **Userlane** | N/A | N/A | | **WalkMe** | 8.1/10 | 22 | #### Identificación del usuario | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Demografía** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (17 reviews) | | **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | | **Geolocalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (14 reviews) | #### Seguimiento e informes | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Seguimiento de eventos personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (18 reviews) | | **Información en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (19 reviews) | | **Atribución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (16 reviews) | | **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | | **Seguimiento de rutas de acceso de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (18 reviews) | | **Historial de actividad del usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | #### Métricas | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (18 reviews) | | **Seguimiento de salidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (17 reviews) | | **Retención** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | | **Devolución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (16 reviews) | | **Conversiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (17 reviews) | ### Gestión de Ingresos por Suscripción | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | 7.6/10 | 37 | | **Userlane** | N/A | N/A | | **WalkMe** | N/A | N/A | #### Facturación y pagos | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Condiciones de pago** | 7.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Facturación personalizada** | 7.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Precios personalizados** | 7.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Reconocimiento de ingresos | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Seguimiento de uso** | 7.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ingresos diferidos** | 7.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acumulación de ingresos** | 7.5 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Optimización de ingresos | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Clientes en riesgo** | 8.5 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización de ofertas** | 7.6 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Abandono de clientes** | 8.0 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión de ingresos** | 8.2 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Adopción Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **Userlane** | 8.8/10 | 31 | | **WalkMe** | 8.3/10 | 358 | #### Análisis de usuario | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Implementación de la encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | 7.9 (288 reviews) | | **Análisis de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (24 reviews) | 8.1 (320 reviews) | #### Soporte al usuario | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (28 reviews) | 8.6 (313 reviews) | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (19 reviews) | 7.7 (250 reviews) | | **Mensajes sensibles al comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (18 reviews) | 8.0 (259 reviews) | #### Tipo de tutorial | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Tutoriales audiovisuales** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 8.0 (267 reviews) | | **Tutoriales de burbujas de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (26 reviews) | 9.0 (319 reviews) | #### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (50 reviews) | | **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (58 reviews) | #### Analítica - Plataforma de Adopción Digital | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (52 reviews) | #### Funciones - Plataforma de Adopción Digital | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (50 reviews) | | **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (62 reviews) | #### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (33 reviews) | ### Optimización de Ingresos del Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | 7.9/10 | 45 | | **Userlane** | N/A | N/A | | **WalkMe** | N/A | N/A | #### Equipo de ventas | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Proceso de ventas flexible** | 8.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Modo de entrenamiento** | 7.8 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Guías** | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Identificación de oportunidades** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Renovaciones sin intervención** | 7.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Contenido inteligente** | 7.9 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Cartografía | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Múltiples organigramas** | 7.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Roles de las partes interesadas** | 8.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Optimización de ingresos de clientes con IA Agente | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **Userlane** | N/A | N/A | | **WalkMe** | 9.9/10 | 8 | #### Aplicaciones ServiceNow | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Integración con ServiceNow** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (7 reviews) | | **Valor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (7 reviews) | #### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Incorporación de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | 8.0/10 | 74 | | **Userlane** | N/A | N/A | | **WalkMe** | N/A | N/A | #### Configuración de incorporación | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Flujos** | 8.2 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.3 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Listas** | 8.4 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguimiento de proyectos | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Monitoreo** | 8.0 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recursos** | 8.2 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Contenido** | 8.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tareas** | 8.0 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización** | 8.2 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso con el cliente | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Portal** | 7.8 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso** | 8.1 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | 7.0 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Visibilidad** | 8.0 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración** | 7.6 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **Userlane** | 8.6/10 | 26 | | **WalkMe** | 8.0/10 | 225 | #### IA generativa | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (98 reviews) | #### Experiencia de autoservicio | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (21 reviews) | 8.4 (203 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (18 reviews) | 8.3 (201 reviews) | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 8.2 (194 reviews) | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 6.7 (138 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 8.1 (172 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (21 reviews) | 8.3 (174 reviews) | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (20 reviews) | 8.2 (179 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 7.1 (138 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (16 reviews) | 7.6 (158 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (12 reviews) | ### Analítica Móvil | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **Userlane** | N/A | N/A | | **WalkMe** | 8.2/10 | 19 | #### Métricas | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (18 reviews) | | **Seguimiento de salidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (17 reviews) | | **Retención** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | | **Devolución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (16 reviews) | | **Conversiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (17 reviews) | ### Optimización de aplicaciones móviles | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **Userlane** | N/A | N/A | | **WalkMe** | 8.2/10 | 26 | #### Pruebas de variación | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (16 reviews) | | **WYSIWYG Editor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | | **Objetivo de conversión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | | **Porcentaje de tráfico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | | **Nivel de confianza** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (21 reviews) | | **Pruebas multivariantes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (17 reviews) | #### Informes | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (23 reviews) | | **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (24 reviews) | #### Personalización | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Segmentación estándar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (22 reviews) | | **Segmentación personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (21 reviews) | | **Segmentación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (19 reviews) | #### Administración | Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **API / Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (18 reviews) | | **Pruebas de control de calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (19 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (24 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (24 reviews) | --- ## Categories **Unique to ClientSuccess (4):** [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success), [Software de incorporación de clientes](https://www.g2.com/es/categories/client-onboarding), [Gestión de Ingresos por Suscripción Software](https://www.g2.com/es/categories/subscription-revenue-management), [Software de Optimización de Ingresos del Cliente (CRO)](https://www.g2.com/es/categories/customer-revenue-optimization) **Unique to Userlane (2):** [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to WalkMe (5):** [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps), [Herramientas de Análisis de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-analytics), [Software de Optimización de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-optimization), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 42.3% | 21.3% | 12.4% | | **Mediana Empresa** | 56.0% | 38.8% | 27.7% | | **Empresa** | 1.7% | 40.0% | 60.0% | ### By Industry #### ClientSuccess - **Software informático:** 37.5% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 16.6% - **Marketing y Publicidad:** 8.7% - **Internet:** 3.8% - **Seguridad informática y de redes:** 3.8% - **Servicios financieros:** 3.4% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.4% - **Aprendizaje en línea:** 2.2% - **Recursos humanos:** 1.7% - **Hospital y atención médica:** 1.7% - **Other:** 18.3% #### Userlane - **Software informático:** 23.8% - **Automotriz:** 12.5% - **Contabilidad:** 5.0% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.0% - **Servicios de información:** 3.8% - **Seguro:** 3.8% - **Servicios financieros:** 2.5% - **Hospital y atención médica:** 2.5% - **venta al por menor:** 2.5% - **Maquinaria:** 2.5% - **Other:** 36.3% #### WalkMe - **Software informático:** 11.4% - **Servicios financieros:** 8.0% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.0% - **Hospital y atención médica:** 5.4% - **Seguro:** 4.3% - **Telecomunicaciones:** 3.7% - **Banca:** 3.4% - **Productos farmacéuticos:** 2.4% - **Consultoría:** 2.4% - **Bienes de Consumo:** 2.2% - **Other:** 48.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to ClientSuccess - [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews) - [Totango](https://www.g2.com/es/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/es/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1705 reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/es/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/es/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [GUIDEcx](https://www.g2.com/es/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews) - [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/es/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews) ### Alternatives to Userlane - [Whatfix](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (527 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1775 reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/es/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews) - [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews) - [Apty](https://www.g2.com/es/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) ### Alternatives to WalkMe - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1775 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (527 reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/es/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews) - [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews) - [Apty](https://www.g2.com/es/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews) - [Heap](https://www.g2.com/es/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) --- ## Top Discussions ### ClientSuccess - Title: [¿Hay alguna manera de cargar masivamente los IDs de las empresas de Zendesk para que no tengamos que ingresarlos manualmente en cada cliente en CS?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-way-to-mass-upload-zendesk-company-ids-so-we-don-t-have-to-manual-input-them-in-each-client-in-cs) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Responderé a mi propia pregunta a partir de la respuesta que recibí del equipo de soporte de CS (Chance). Chance dijo que pueden cargar masivamente el ID de..." - Title: [¿Hay alguna forma de ver los clientes en los que soy CSM #2 dentro de mi lista de clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-way-view-clients-that-i-am-a-csm-2-on-within-my-client-list) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "¡Hola Devan! Tu pregunta tiene mucho sentido. Y sí, puedes filtrar tu vista de cuadrícula de clientes por cuentas en las que estás listado como secundario...." - Title: [¿ClientSuccess apoya a las empresas de suscripción B2C?](https://www.g2.com/es/discussions/32667-does-clientsuccess-support-b2c-subscription-companies) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Creo que sí, es excelente para gestionar los ciclos de vida del cliente. Así que dependería de cómo se utilice el producto y si hay un flujo de trabajo entre..." - Title: [¿Qué es una plataforma CSM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-csm-platform) — 1 comment > **Top comment:** "Una plataforma CSM es una plataforma de Customer Success Manager que puede rastrear compromisos con los clientes, identificar riesgos, gestionar..." ### Userlane No discussions available for this product. ### WalkMe - Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Nuestra primera solución utilizando WalkMe como nuestra Plataforma de Adopción Digital (DAP) proporcionó orientación, conocimientos, compromiso y..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/clientsuccess-vs-userlane-vs-walkme)