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Comparar ClickDesk y Zoho Desk 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
$0.00
ClickDesk
Calificación Estelar
(48)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
Explorar todos los planes de precios de 3Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,133)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ClickDesk sobresale en su función de Gestión de SLA, obteniendo una notable puntuación de 9.4, lo que los revisores dicen que mejora significativamente su capacidad para cumplir con las expectativas de los clientes. En contraste, la Gestión de SLA de Zoho Desk recibió una puntuación más baja de 8.3, lo que indica margen de mejora en esta área crítica.
- Los revisores mencionan que las capacidades de colaboración en tickets de ClickDesk están altamente valoradas con un 8.9, permitiendo a los equipos trabajar juntos de manera efectiva en problemas de clientes. Mientras tanto, la puntuación de colaboración de Zoho Desk de 8.6 sugiere que es competente pero puede que no ofrezca el mismo nivel de trabajo en equipo sin fisuras.
- Los usuarios de G2 destacan la función de automatización de respuestas de ClickDesk, que obtuvo una impresionante puntuación de 8.8, facilitando a los equipos de soporte manejar las consultas de manera eficiente. En comparación, la automatización de respuestas de Zoho Desk recibió una puntuación de 8.4, indicando que aunque es funcional, puede que no sea tan robusta como la oferta de ClickDesk.
- Los usuarios en G2 informan que la facilidad de configuración de ClickDesk está valorada en 8.7, lo que lo convierte en una opción fácil de usar para pequeñas empresas que buscan comenzar rápidamente. Por el contrario, la puntuación de facilidad de configuración de Zoho Desk de 8.2 sugiere que puede requerir un poco más de tiempo y esfuerzo para configurarse.
- Los revisores mencionan que la cobertura multicanal de ClickDesk está valorada en 8.3, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas. Sin embargo, Zoho Desk brilla en esta área con una puntuación más alta de 8.6, indicando un enfoque más completo para la comunicación con el cliente.
- Los usuarios dicen que la calidad del soporte de ClickDesk está valorada en 7.8, lo que algunos revisores sienten que podría mejorarse. En contraste, la puntuación de calidad de soporte de Zoho Desk de 8.3 sugiere una experiencia de soporte más confiable, lo cual es crucial para las empresas que dependen en gran medida del servicio al cliente.
ClickDesk vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, ClickDesk es más fácil de configurar, mientras que prefirieron la administración y facilidad de hacer negocios con Zoho Desk en general.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que ClickDesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoho Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre ClickDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats Ilimitados
- Gtalk IM
- Personalización de Widgets
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
ClickDesk
No hay información de prueba disponibleZoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
44
8.7
5,665
Facilidad de uso
8.5
44
8.5
5,743
Facilidad de configuración
8.7
22
8.1
5,018
Facilidad de administración
8.1
24
8.3
4,725
Calidad del soporte
7.8
43
8.3
5,095
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.0
23
8.4
4,266
Dirección del producto (% positivo)
7.9
44
8.9
5,430
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
17
|
Característica Verificada
8.6
3319
|
Característica Verificada
8.4
17
|
Característica Verificada
8.5
3289
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.3
3064
|
Característica Verificada
8.8
18
|
Característica Verificada
8.3
2912
|
Característica Verificada
9.4
15
8.2
2628
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
2907
|
Característica Verificada
8.9
17
|
Característica Verificada
8.5
2912
|
Característica Verificada
8.8
17
8.3
2500
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
960
No hay suficientes datos disponibles
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
355
Canales de comunicación
9.0
17
|
Característica Verificada
8.3
2853
|
Característica Verificada
8.9
18
|
Característica Verificada
8.6
3071
|
Característica Verificada
9.4
17
|
Característica Verificada
8.2
2384
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.0
2144
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
1906
|
Característica Verificada
Plataforma
8.6
6
|
Característica Verificada
8.1
2277
|
Característica Verificada
8.1
30
|
Característica Verificada
8.2
2726
|
Característica Verificada
9.5
7
|
Característica Verificada
8.4
2825
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.1
2242
|
Característica Verificada
8.3
16
|
Característica Verificada
8.2
2785
|
Característica Verificada
8.8
16
|
Característica Verificada
8.4
2942
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
366
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
340
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
322
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
336
No hay suficientes datos disponibles
8.3
333
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
333
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
329
No hay suficientes datos disponibles
8.4
334
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
595
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
569
No hay suficientes datos disponibles
8.0
555
No hay suficientes datos disponibles
7.3
548
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
550
No hay suficientes datos disponibles
8.1
545
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.2
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
7.8
177
comunicación
7.9
26
|
Característica Verificada
8.8
718
|
Característica Verificada
7.3
27
|
Característica Verificada
8.7
758
|
Característica Verificada
8.0
22
8.6
659
8.2
24
8.6
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
Uso interno
8.1
30
|
Característica Verificada
8.2
2726
|
Característica Verificada
7.7
25
|
Característica Verificada
8.5
361
7.8
24
|
Característica Verificada
8.4
456
7.9
24
8.7
712
|
Característica Verificada
7.7
24
|
Característica Verificada
8.7
692
|
Característica Verificada
7.4
26
|
Característica Verificada
8.6
708
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,853
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1508
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1469
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1275
No hay suficientes datos disponibles
8.1
770
No hay suficientes datos disponibles
8.2
815
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
838
No hay suficientes datos disponibles
8.3
815
No hay suficientes datos disponibles
7.8
725
No hay suficientes datos disponibles
8.2
761
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
749
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.0
634
No hay suficientes datos disponibles
8.5
487
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
624
No hay suficientes datos disponibles
8.5
543
No hay suficientes datos disponibles
8.7
514
No hay suficientes datos disponibles
8.6
457
No hay suficientes datos disponibles
8.8
482
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
No hay suficientes datos disponibles
8.9
545
No hay suficientes datos disponibles
8.8
515
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
6
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClickDesk y Zoho Desk está categorizado como Chat en vivo y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ClickDesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClickDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
8.5%
Telecomunicaciones
6.4%
Marketing y Publicidad
6.4%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Educación Superior
6.4%
Otro
66.0%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
ClickDesk no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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