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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.4% de las reseñas)
Empresa (55.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
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CallMiner Eureka
Calificación Estelar
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre CallMiner EurekaSestek Speech Analytics
Calificación Estelar
(22)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (55.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Sestek Speech AnalyticsResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que CallMiner Eureka sobresale en su característica de Análisis de Llamadas, con una puntuación de 8.9, lo que los revisores mencionan que proporciona información detallada sobre las interacciones con los clientes, ayudando a las empresas a mejorar la calidad de su servicio.
- Los revisores mencionan que Sestek Speech Analytics destaca en Facilidad de Configuración, con una puntuación de 9.5, lo que indica que los usuarios lo encuentran fácil de implementar e integrar en sus sistemas existentes.
- Los usuarios de G2 destacan la superior Calidad del Soporte de Sestek, con una puntuación de 9.6, con muchos revisores afirmando que el equipo de soporte es receptivo y conocedor, lo que facilita la resolución de problemas.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades de Aprendizaje Automático de CallMiner Eureka, con una puntuación de 8.2, son robustas pero pueden ser complejas de navegar, lo que algunos usuarios encuentran desafiante en comparación con el enfoque más amigable de Sestek.
- Los revisores mencionan que las características de IA Generativa de Sestek, particularmente en Resumido de Texto por IA, tienen una puntuación de 8.5, proporcionando resúmenes concisos que ayudan a los equipos a captar rápidamente los puntos clave de las llamadas, mejorando la productividad.
- Los usuarios dicen que la característica de Puntuación de Clientes de CallMiner Eureka, con una puntuación de 8.8, es efectiva para evaluar el rendimiento de los agentes, pero algunos la encuentran menos intuitiva que las ofertas de Sestek, que son elogiadas por su claridad y facilidad de uso.
CallMiner Eureka vs Sestek Speech Analytics
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Sestek Speech Analytics es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Sestek Speech Analytics en general.
- Los revisores consideraron que Sestek Speech Analytics satisface mejor las necesidades de su empresa que CallMiner Eureka.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Sestek Speech Analytics es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sestek Speech Analytics sobre CallMiner Eureka.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CallMiner Eureka
No hay precios disponiblesSestek Speech Analytics
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
CallMiner Eureka
No hay información de prueba disponibleSestek Speech Analytics
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
175
9.1
19
Facilidad de uso
8.3
176
9.1
19
Facilidad de configuración
7.6
107
9.5
10
Facilidad de administración
8.1
110
9.3
10
Calidad del soporte
9.0
171
9.6
19
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
116
9.5
10
Dirección del producto (% positivo)
9.7
175
10.0
19
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.3
76
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
8.7
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
8.8
60
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
104
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.8
92
No hay suficientes datos disponibles
8.5
85
No hay suficientes datos disponibles
8.2
93
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.6
92
No hay suficientes datos disponibles
8.1
93
No hay suficientes datos disponibles
8.4
87
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.0
74
No hay suficientes datos disponibles
8.8
91
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
36
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallMiner Eureka y Sestek Speech Analytics está categorizado como Análisis de discurso
Categorías Únicas
CallMiner Eureka está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente y Inteligencia de Conversación
Sestek Speech Analytics no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallMiner Eureka
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Sestek Speech Analytics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicaciones
6.1%
Hospital y atención médica
5.2%
Servicios al consumidor
5.2%
Otro
51.6%
Telecomunicaciones
20.0%
Productos químicos
15.0%
Aerolíneas/Aviación
15.0%
Banca de Inversión
10.0%
Banca
10.0%
Otro
30.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Hay alguna manera de aumentar la precisión del reconocimiento?
1 Comentario
KD
Hola Paul: La precisión de la transcripción depende de varios factores, siendo la calidad del audio el más importante. El audio de alta calidad, separado por...Leer más
How do I combine two components in one components?
1 Comentario
KD
Hola Mahavir - Todavía no tenemos un sistema para fusionar componentes, pero hemos incluido esto en nuestro proceso de Ideas para revisión por parte de...Leer más
¿Cómo puedo mantener la etiqueta de datos al exportar el panel en formato PDF?
1 Comentario
KD
Hola Mahesh: Necesitarías exportar los datos en CSV para ver todos los puntos de datos y etiquetas ocultas, o podrías usar la API. Dependiendo de lo que...Leer más
Sestek Speech Analytics no tiene discusiones con respuestas
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