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Ascendo AI
Calificación Estelar
(21)5.0 de 5
Segmentos de Mercado
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Calificación Estelar
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Aprende más sobre SupportLogicResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que SupportLogic sobresale en su Calidad de Soporte, con una puntuación de 9.6, lo que indica que los usuarios encuentran al equipo de soporte muy receptivo y útil. En contraste, Ascendo AI, aunque tiene una calificación general de 5.0, no tiene calificaciones específicas de soporte disponibles, lo que puede dejar a los usuarios potenciales cuestionando el nivel de asistencia que pueden esperar.
- Los revisores mencionan que la Facilidad de Uso de SupportLogic está calificada en 9.1, lo que la hace fácil de usar para los equipos que buscan implementar soluciones de soporte al cliente rápidamente. Sin embargo, Ascendo AI no ha proporcionado calificaciones específicas de facilidad de uso, lo que podría ser una preocupación para los usuarios que priorizan una experiencia de usuario sencilla.
- Los usuarios de G2 destacan las fuertes capacidades analíticas de SupportLogic, particularmente en el Puntaje de Esfuerzo del Cliente (CES) con 8.3, lo que ayuda a las organizaciones a medir qué tan fácil es para los clientes interactuar con sus servicios. Ascendo AI no proporciona características analíticas comparables, lo que puede limitar las percepciones sobre las interacciones con los clientes.
- Los usuarios en G2 informan que la Dirección del Producto de SupportLogic está calificada en 8.7, lo que sugiere una perspectiva positiva sobre futuras actualizaciones y características. En contraste, Ascendo AI carece de comentarios detallados sobre su hoja de ruta del producto, lo que podría afectar la planificación a largo plazo para los compradores potenciales.
- Los revisores mencionan que SupportLogic ofrece opciones de personalización robustas, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. Ascendo AI, aunque tiene una calificación general fuerte, no enfatiza las características de personalización, lo que puede ser una desventaja para las empresas que buscan soluciones personalizadas.
- Los usuarios dicen que las capacidades de integración de SupportLogic con sistemas existentes son una ventaja significativa, facilitando transiciones y operaciones más fluidas. Ascendo AI no proporciona información detallada sobre la integración, lo que podría plantear desafíos para los usuarios con flujos de trabajo establecidos.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Ascendo AI
Ascendo AI
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Por mes
- Asistencia de Agente (un canal - Slack / correo electrónico / Teléfono / Chat)
- Agente en Vivo en cualquier momento y lugar
- Autoservicio (un canal - bot de IA / Búsqueda)
SupportLogic
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Ascendo AI
Prueba Gratuita Disponible
SupportLogic
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
No hay suficientes datos
7.7
11
Facilidad de uso
No hay suficientes datos
9.1
11
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
9.0
7
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
8.8
7
Calidad del soporte
No hay suficientes datos
9.6
8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
9.8
7
Dirección del producto (% positivo)
No hay suficientes datos
8.7
9
Características
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
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8.3
5
Analytics
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8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Personalización
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IA generativa
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Gestión de Experiencia - IA Agente
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Retención Proactiva de ClientesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
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Plataforma
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Predicciones
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IA generativa
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Ascendo AI y SupportLogic está categorizado como Retención Proactiva de Clientes
Categorías Únicas
Ascendo AI no tiene categorías únicas
SupportLogic está categorizado como Gestión de Experiencias
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Ascendo AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SupportLogic
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
35.0%
Hospital y atención médica
30.0%
Software informático
15.0%
Dispositivos médicos
10.0%
Internet
5.0%
Otro
5.0%
Software informático
50.0%
Tecnología de la Información y Servicios
25.0%
Redes informáticas
15.0%
Formación Profesional y Coaching
5.0%
Seguridad informática y de redes
5.0%
Otro
0.0%
Principales Alternativas
Discusiones
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