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Comparar Amazon Connect y Bright Pattern 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.8% de las reseñas)
Mercado medio (47.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Contact Vendor
Amazon Connect
Calificación Estelar
(72)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Amazon ConnectBright Pattern
Calificación Estelar
(98)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contact Vendor
Explorar todos los planes de precios de 4Amazon Connect vs Bright Pattern
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Amazon Connect es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Bright Pattern.
- Los revisores consideraron que Amazon Connect satisface mejor las necesidades de su empresa que Bright Pattern.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Bright Pattern es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Bright Pattern sobre Amazon Connect.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Amazon Connect
No hay precios disponiblesBright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basado en habilidades
- Flujo de llamadas visual
- Marcación predictiva
Prueba Gratuita
Amazon Connect
Prueba Gratuita Disponible
Bright Pattern
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
53
8.8
72
Facilidad de uso
9.3
54
8.5
74
Facilidad de configuración
9.1
26
8.8
59
Facilidad de administración
9.2
16
8.8
58
Calidad del soporte
8.9
42
9.1
69
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
15
9.2
58
Dirección del producto (% positivo)
8.3
48
8.9
72
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
21
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
Canales
9.3
24
|
Característica Verificada
9.0
41
|
Característica Verificada
8.5
19
8.7
19
|
Característica Verificada
9.5
19
|
Característica Verificada
9.1
31
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
23
|
Característica Verificada
8.8
20
8.3
31
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
6
8.6
7
Funciones
9.1
38
|
Característica Verificada
9.1
49
|
Característica Verificada
9.1
38
|
Característica Verificada
9.1
49
|
Característica Verificada
8.9
34
|
Característica Verificada
9.5
43
|
Característica Verificada
8.9
20
|
Característica Verificada
9.0
22
|
Característica Verificada
9.1
22
9.2
26
|
Característica Verificada
8.9
19
9.4
36
|
Característica Verificada
9.6
19
|
Característica Verificada
8.4
39
|
Característica Verificada
8.9
20
|
Característica Verificada
8.9
32
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.9
31
8.6
36
|
Característica Verificada
9.3
28
|
Característica Verificada
9.2
47
|
Característica Verificada
9.0
34
|
Característica Verificada
7.9
50
|
Característica Verificada
9.3
20
9.0
36
|
Característica Verificada
9.4
16
8.4
20
|
Característica Verificada
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Amazon Connect y Bright Pattern está categorizado como Centro de Contacto y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
Amazon Connect está categorizado como Análisis de discurso, Automatización del Servicio al Cliente, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Bright Pattern está categorizado como Cumplimiento
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Amazon Connect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Bright Pattern
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
18.0%
Tecnología de la Información y Servicios
11.5%
Servicios financieros
9.8%
Seguro
8.2%
Banca
6.6%
Otro
45.9%
Servicios al consumidor
19.3%
Telecomunicaciones
8.4%
venta al por menor
7.2%
Subcontratación/Deslocalización
7.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.0%
Otro
51.8%
Principales Alternativas
Discusiones
What is Amazon Connect?
3 Comentarios
AS
Amazon Connect es una solución de centro de contacto proporcionada por AWS con un modelo de pago por uso. Este servicio es sencillo incluso para...Leer más
cuando fusiono una llamada y cuelgo, ¿se cuelga para todos? ¿cómo transfiero mi llamada en lugar de fusionarla y luego colgar?
1 Comentario
YB
Puedes fusionar las llamadas, luego puedes desconectarte y ellos seguirán en comunicación entre sí.Leer más
¿Para qué se utiliza Amazon Connect?
1 Comentario
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeer más
¿Qué es un centro de contacto basado en la nube?
1 Comentario
DS
En el Centro de Contacto en la Nube, todos los recursos del servidor están ubicados en el proveedor de servicios. Para conectarse, el cliente solo necesita...Leer más
¿Cuál es el uso de Bright Pattern?
1 Comentario
AB
Del demo que he visto, Bright Pattern es un software de centro de contacto bastante novedoso que no requiere mucha curva de aprendizaje. Una cosa por la que...Leer más
Bright Pattern no tiene más discusiones con respuestas
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