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Vistazo

Calificación Estelar

(147)4.4 de 5

(215)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (68.7% de las reseñas)

Mercado medio (76.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (50) Facilidad de uso (45) Curva de aprendizaje (23) Que consume mucho tiempo (15)

Útil (9) Facilidad de uso (8) Limitaciones de la IA (5) Inexactitud de la IA (4)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

$ < 50,000 annual customer service requests

Aisera

Calificación Estelar

(147)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (68.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (50) Facilidad de uso (45) Curva de aprendizaje (23) Que consume mucho tiempo (15)

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Zoom Virtual Agent

Calificación Estelar

(215)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (76.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (9) Facilidad de uso (8) Limitaciones de la IA (5) Inexactitud de la IA (4)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zoom Virtual Agent destaca en su Facilidad de Configuración con una puntuación de 8.5, lo que lo convierte en una opción preferida para equipos que buscan implementar rápidamente, mientras que la puntuación de Aisera de 8.0 indica un proceso de configuración ligeramente más complejo.
Los revisores mencionan que Aisera brilla en Personalización, con una puntuación de 8.6 en comparación con el 7.4 de Zoom, lo que permite a las empresas adaptar el software de manera más efectiva a sus necesidades específicas.
Los usuarios de G2 destacan la Calidad del Soporte para ambos productos, con una puntuación de 9.0, pero los usuarios en G2 señalan que Zoom Virtual Agent ha sido particularmente receptivo y útil durante las fases críticas de implementación.
Los usuarios dicen que la puntuación de Integraciones de Aisera de 8.5 supera a la de Zoom de 7.8, lo que facilita a los equipos la conexión con otras herramientas y plataformas que ya utilizan.
Los revisores mencionan que la puntuación de Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) de Zoom Virtual Agent de 8.2 está a la par con la de Aisera, pero los usuarios informan que las capacidades de NLU de Zoom se sienten más intuitivas en aplicaciones del mundo real.
Los usuarios informan que las características de Automatización de Aisera, con una puntuación de 8.3, proporcionan una solución más robusta para automatizar interacciones con clientes en comparación con la puntuación de Zoom de 7.9, que algunos usuarios sienten que carece de profundidad en las capacidades de automatización.

Aisera vs Zoom Virtual Agent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zoom Virtual Agent es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zoom Virtual Agent en general.

Los revisores consideraron que Zoom Virtual Agent satisface mejor las necesidades de su empresa que Aisera.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoom Virtual Agent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aisera sobre Zoom Virtual Agent.

Precios

Aisera

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Zoom Virtual Agent

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Características estándar:

Preguntas y Respuestas de Autoservicio Inteligente
Soporte para Imágenes en Respuestas
Administrador de Configuración de UI

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Aisera

No hay información de prueba disponible

Zoom Virtual Agent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.5

117

8.6

148

8.4

121

8.7

148

8.0

8.5

104

8.1

8.6

8.9

117

9.0

147

8.9

9.4

100

9.2

116

9.0

135

Categorías

Aisera

Zoom Virtual Agent

Aisera y Zoom Virtual Agent está categorizado como Autoservicio al Cliente

Aisera está categorizado como Agentes de IA para RRHH, Asistentes de voz de IA, Agentes de TI de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de AIOps, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), y Software de búsqueda empresarial

Zoom Virtual Agent está categorizado como Chatbots, Asistentes de Reuniones de IA, Chatbots de IA, y Asistente de Escritura de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Aisera

9.0%

22.4%

68.7%

Zoom Virtual Agent

17.9%

76.6%

5.5%

9.0%

17.9%

22.4%

76.6%

68.7%

5.5%

Industria de los revisores

Aisera

Tecnología de la Información y Servicios

21.6%

Software informático

12.7%

Servicios financieros

9.0%

venta al por menor

8.2%

Telecomunicaciones

7.5%

Otro

41.0%

Zoom Virtual Agent

Software informático

19.4%

venta al por menor

7.0%

Internet

7.0%

Salud, bienestar y fitness

5.5%

Servicios al consumidor

5.5%

Otro

55.7%

Principales Alternativas

Alternativas de Aisera

Moveworks

Kore.AI

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Alternativas de Zoom Virtual Agent

Ada

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Drift

Discusiones

Discusiones de Aisera

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