Mejor Software de Análisis de Voz - Página 9
El software de análisis de voz analiza llamadas en curso o grabadas y detecta señales emocionales para la garantía de calidad. El software utiliza tecnología similar a la que se encuentra en software de reconocimiento de voz donde el lenguaje hablado se analiza utilizando inteligencia artificial. Sin embargo, el análisis de voz se diferencia del reconocimiento de voz en que este último se ocupa solo de la transcripción del habla e identificación del hablante, mientras que el primero proporciona análisis emocional y análisis de sentimientos para obtener información sobre el rendimiento.
Las herramientas de análisis de voz ayudan a los representantes y gerentes de centros de llamadas a identificar cuando los clientes están agitados, confrontacionales o estresados. Les permite adaptarse y mejorar el rendimiento futuro de sus representantes al entrenarlos sobre cómo reaccionar ante situaciones difíciles y proporcionar un soporte al cliente satisfactorio. Las soluciones de análisis de voz se integran con o se ofrecen como una característica preinstalada del software de centro de contacto.
Para calificar para la inclusión dentro de la categoría de Análisis de Voz, un producto debe:
Grabar o analizar llamadas en tiempo real Proporcionar información sobre el estado emocional de los clientes en tiempo real o después del hecho Generar informes de garantía de calidad para mejorar el rendimiento de los representantes del centro de llamadas Archivar todas las llamadas grabadasMejor Software de Análisis de Voz de un vistazo
G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
OpenText™ Explore es una solución de descubrimiento que permite a los profesionales de negocios y centros de llamadas ver las interacciones de múltiples canales de manera colectiva para obtener una im
21,601 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
La Inteligencia Operativa entrena modelos personalizados para analizar los datos no estructurados en las interacciones de servicio al cliente y los transforma automáticamente en información procesable
- 67% Mediana Empresa
- 33% Pequeña Empresa
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
789 seguidores en Twitter
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
PerformLine empodera a los líderes con una solución de primera línea de defensa para que las instituciones financieras mitiguen el riesgo de cumplimiento en los puntos de contacto con los consumidores
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Pobuca Experience Cloud puede ayudar a medir la Experiencia del Cliente, diseñar la estrategia adecuada basada en KPIs, y luego mejorar la lealtad, el servicio al cliente y el compromiso del cliente a
- 100% Mediana Empresa
173 seguidores en Twitter
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Hola! 🎧 A todos nos encanta cómo los podcasts nos mantienen informados e inspirados, pero encontrar tiempo para escuchar episodios completos puede ser un desafío. Ahí es donde entra PodScribe.IO, haci
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Bienvenido a Qorden AI, la vanguardia de las soluciones de Análisis de Voz impulsadas por IA, adaptadas para una audiencia global. En Qorden AI, aprovechamos el poder de la inteligencia artificial av
- 100% Mediana Empresa
9 seguidores en Twitter
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Qtee.ai está diseñado para analizar grabaciones de llamadas transcribiendo el audio y luego realizando un análisis basado en parámetros definidos aplicados a esas transcripciones. Este análisis integr
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
U-Assist es una solución de guía de agentes inteligentes que reduce el tiempo de incorporación, minimiza las tasas de errores costosos y mejora las eficiencias operativas. U-Assist aprovecha la Intel
2,294 seguidores en Twitter
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Recordia® es una plataforma de software como servicio (SaaS) basada en la nube para capturar y gestionar grabaciones de llamadas y activos de audio. Proporciona un servicio mejorado y es flexible a un
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Ressolve es una plataforma de análisis conversacional basada en inteligencia artificial (IA), enfocada en recopilar, analizar y extraer información valiosa de interacciones habladas o escritas entre u
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
El sistema telefónico empresarial todo en uno de RocketPhone con automatización inteligente permite que sus equipos se concentren en deleitar a los clientes, no en la administración.
- 100% Pequeña Empresa
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
El cliente es el centro para cualquier empresa que quiera ser relevante en el mercado. Escuchar, entender, aprender y ofrecer experiencias de cliente únicas y consistentes en múltiples canales es un d
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
SANDSIV otorga a las empresas el poder de reimaginar la organización en torno a los clientes, ofrecer un mayor valor y generar ingresos más sólidos con una solución de software de Voz del Cliente de n
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Score AI ayuda a los líderes de servicio al cliente a auditar automáticamente todas las interacciones con los clientes. Esto automatiza el control de calidad y la capacitación. La herramienta extrae i
