ActionIQ by Uniphore

45 reseñas

ActionIQ es una innovadora Plataforma de Datos de Clientes Empresariales para comercializadores, analistas y tecnólogos.

Q for Sales

2 reseñas

Inteligencia Conversacional 2.0 para la Empresa. Q ofrece a los equipos validación del cliente en tiempo real y una lectura del estado emocional de sus compradores. Identificando el sentimiento, compromiso y reacciones de su comprador en cada reunión de ventas y real para entender qué mueve la aguja para su organización de ventas y qué tiene el mayor impacto a través de la voz del cliente. Q para ventas ofrece al equipo de ingresos b2b conocimientos sin igual sobre sus reuniones, mercado y acuerdos desde la primera interacción hasta el cierre ganado.

U-Self Serve

1 reseña

U-Self Serve es una solución avanzada de automatización conversacional impulsada por IA, diseñada para mejorar las experiencias de autoservicio del cliente. Al desplegar agentes virtuales inteligentes en canales de voz y digitales, ofrece interacciones similares a las humanas que comprenden, empatizan y resuelven eficientemente las consultas de los clientes. Esta solución aborda desafíos comunes de los centros de contacto, como altos volúmenes de llamadas, agotamiento de agentes e ineficiencias operativas, proporcionando una experiencia de autoservicio escalable y personalizada. Características y Funcionalidades Clave: - IA Emocional: Identifica con precisión el tono y el sentimiento del cliente durante las interacciones, asegurando respuestas empáticas y personalizadas. - IA de Conocimiento: Se conecta a fuentes de conocimiento empresarial para proporcionar respuestas instantáneas y precisas, reduciendo la necesidad de búsquedas que consumen tiempo. - Compromiso Multimodal del Cliente: Integra varios puntos de contacto, incluyendo voz, chat y texto, en una interacción unificada, ofreciendo orientación visual y de voz para una resolución de problemas más rápida. - Diseñador de Conversaciones Unificado: Una interfaz sin código que permite a los usuarios diseñar flujos de conversación una vez y desplegarlos en múltiples canales, asegurando experiencias consistentes para el cliente. - Frases de Entrenamiento Generadas por IA: Genera automáticamente frases de entrenamiento para mejorar la precisión de la intención, ahorrando tiempo de desarrollo y mejorando la comprensión del agente virtual. - Informes y Análisis: Proporciona información basada en datos sobre el rendimiento del agente virtual, permitiendo la optimización continua de la experiencia de autoservicio. - Integraciones Listas para Usar: Se integra sin problemas con sistemas existentes como soluciones CCaaS, CRM y ERP, facilitando la automatización sin migraciones complejas. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: U-Self Serve empodera a las empresas para transformar sus operaciones de servicio al cliente automatizando interacciones rutinarias, reduciendo así los costos operativos y mejorando la eficiencia. Mejora la satisfacción del cliente al ofrecer soporte receptivo, 24/7, a través de agentes virtuales capaces de comprender y empatizar con los usuarios. Al desviar llamadas repetitivas de agentes en vivo y eliminar los tiempos de espera del cliente, alivia la carga de trabajo del agente y aborda problemas como el agotamiento. La capacidad de la solución para proporcionar respuestas instantáneas y precisas y su integración en múltiples canales aseguran una experiencia del cliente fluida y atractiva. Además, su soporte multilingüe y comunicación consciente de las emociones atienden a una base de clientes diversa, elevando aún más la calidad del servicio proporcionado.

Q for Recruiting

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Q para Reclutamiento mejora la productividad del reclutador al simplificar la preparación, generar preguntas y resúmenes, y ofrecer orientación en tiempo real durante las entrevistas, poniendo información crítica al alcance de su mano, permitiéndole tomar decisiones de contratación mejor informadas rápidamente.

U-Assist

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Uniphore es el líder global en Automatización de Servicios Conversacionales (CSA), que combina el poder de la inteligencia artificial, la tecnología de automatización y el aprendizaje automático. Uniphore está revolucionando un modelo de servicio al cliente obsoleto y cerrando la brecha entre humanos y máquinas al centrarse en las conversaciones. Hacemos posible que cada voz, en cada llamada, sea realmente escuchada.

U-Analyze

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U-Analyze, de Uniphore, es una herramienta de análisis post-interacción. Permite a los agentes de centros de contacto analizar grandes volúmenes de interacciones con clientes. Esta suite de productos ofrece tanto gestión de calidad automatizada como análisis avanzados para ayudar a las empresas a obtener valiosos conocimientos empresariales al aprovechar el análisis post-interacción multicanal para identificar razones de pérdida de clientes, menciones de competidores, sentimiento del cliente, experiencias negativas, problemas repetidos y más.

U-Capture

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U-Capture te da el poder de escuchar, la libertad de compartir y la visión para actuar sobre los datos de voz de toda tu empresa, con acceso 100% abierto y transmisión de audio en tiempo real de datos conversacionales de alta calidad. Esta soberanía completa de datos asegura que nunca te pierdas una palabra, permitiéndote capturar cada interacción a lo largo del viaje del cliente y del empleado y acceder al ecosistema más extenso del mundo de socios líderes en IA y análisis para apoyar casos de uso extensivos.