# Score AI Reviews
**Vendor:** Score AI  
**Category:** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance)
## About Score AI
Score AI ayuda a los líderes de servicio al cliente a auditar automáticamente todas las interacciones con los clientes. Esto automatiza el control de calidad y la capacitación. La herramienta extrae información utilizando tarjetas de puntuación para el entrenamiento personalizado y la toma de decisiones.






- [View Score AI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/score-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+18%3A52%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=79eab9a7-10dc-4724-9096-0fdf1090aa1d&secure%5Btoken%5D=9c77184fbb0448d89b2349f9f82e88db4c54e546b01b9e8701ff259a7ca9243a&format=llm_user)

## Score AI Features
**Análisis de llamadas**
- Grabación de llamadas
- Aprendizaje automático
- Análisis de llamadas
- Calificación de plomo

**Garantía de calidad**
- Evaluación
- Calibración
- Informes

**Respuestas**
- Personalización
- Ruta a los humanos
- Comprensión del lenguaje natural (NLU)

**IA generativa**
- Resumen de texto

**Automatización - Agentes de IA**
- Seguimiento de ventas
- Automatización de la interacción con el cliente
- Generación de clientes potenciales
- Procesamiento de documentos
- Colección de retroalimentación

**Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional**
- Puntuación del cliente
- Voz a texto
- Análisis de Sentimientos

**Compromiso**
- Comentarios
- Paneles
- Adiestramiento

**Plataforma**
- Editor de conversaciones
- Integración
- Humano-en-el-bucle

**Autonomía - Agentes de IA**
- Toma de decisiones independiente
- Respuestas adaptativas
- Ejecución de tarea
- Resolución de problemas

**Rendimiento**
- Integraciones
- conformidad

**IA generativa**
- Resumen de texto

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agentes de IA - Agentes de IA**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en varios pasos
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en múltiples pasos
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje Adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

## Top Score AI Alternatives
  - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)
  - [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) - 4.8/5.0 (576 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)