Las empresas utilizan software de crédito y cobros para asegurar que los clientes paguen por los productos y servicios entregados por la compañía. Al recuperar las cantidades adeudadas a tiempo, las empresas pueden contar con un flujo constante de dinero para financiar sus operaciones. Este tipo de software es utilizado por los equipos de contabilidad para identificar qué facturas están vencidas, emparejar facturas y pagos, reducir errores de procesamiento y gestionar problemas de cobro como deudas incobrables (cantidades adeudadas por clientes que probablemente no se pagarán). Los contadores también utilizan software de crédito y cobros para gestionar los créditos de los clientes y mitigar el riesgo de no recibir el pago. Este tipo de software también puede ser utilizado por agencias de cobro que recuperan pagos pendientes en nombre de sus clientes.
El software de crédito y cobros puede entregarse como un producto independiente o como parte de un conjunto de gestión financiera. Las herramientas de crédito y cobros independientes necesitan integrarse con software de contabilidad y sistemas ERP o con soluciones puntuales relacionadas como software de automatización de cuentas por cobrar.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Crédito y Cobros, un producto debe:
Permitir a los usuarios definir límites de crédito para los clientes y ajustarlos según el historial de pagos o el tipo de cliente
Emparejar información de facturas como el monto o la fecha de vencimiento con los pagos
Identificar pagos próximos a vencer y notificar a los clientes por correo electrónico, teléfono o correo postal
Gestionar pagos vencidos y aplicar penalizaciones o recargos por pagos tardíos
Monitorear el historial de pagos e identificar clientes que tienen más probabilidades de pagar tarde
Analizar discrepancias entre facturas y pagos y determinar qué las causó
