Billtrust Reseñas y Detalles del Producto

Reseña de Billtrust – Experiencia General

Usamos Billtrust diariamente como parte de nuestro proceso de facturación y cuentas por cobrar, y se ha convertido en una herramienta fundamental para nuestras operaciones financieras.

Facilidad de Uso:

La plataforma es muy fácil de usar una vez que te acostumbras. El diseño es limpio, y la mayoría de las tareas como enviar facturas o conciliar pagos se pueden hacer con solo unos pocos clics. Es lo suficientemente intuitiva como para que incluso los miembros del equipo con conocimientos técnicos limitados la aprendan rápidamente.

Facilidad de Implementación:

La implementación fue más fluida de lo esperado. El equipo de incorporación de Billtrust nos guió paso a paso en la configuración, integración y migración de datos. Como cualquier sistema empresarial, hubo una curva de aprendizaje al principio, pero su orientación y documentación hicieron que el proceso fuera manejable.

Atención al Cliente:

La atención al cliente ha sido constantemente receptiva y útil. Cuando hemos tenido pequeños problemas o hemos necesitado ayuda con la configuración, su equipo de soporte ha dado seguimiento rápidamente y ha resuelto las cosas con prontitud. Es reconfortante tener ese nivel de respaldo.

Frecuencia de Uso:

Estamos en Billtrust todos los días: facturando, rastreando pagos y generando informes. Se ha convertido en un sistema "indispensable" para nuestro departamento de cuentas por cobrar porque maneja muchos flujos de trabajo diarios en un solo lugar.

Número de Funciones:

La plataforma cubre casi todo lo que necesitamos: facturación automatizada, pagos en línea, aplicación de efectivo, informes e integración con nuestro ERP. Las herramientas de análisis son especialmente útiles para detectar tendencias en cobros y flujo de caja.

Facilidad de Integración:

La integración con nuestro ERP y sistema contable fue sin problemas. Las conexiones API y las herramientas de mapeo de datos están bien documentadas, y una vez configuradas, todo se sincroniza sin problemas. Eso ha facilitado mantener datos financieros precisos y en tiempo real sin mucho trabajo manual.

En resumen: Billtrust cumple lo que promete: automatización, fiabilidad y visibilidad. Es una sólida solución integral de cuentas por cobrar que sigue mejorando, y ha sido un verdadero activo para nuestras operaciones comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Billtrust es principalmente menor y está relacionado con la usabilidad, no con el rendimiento. La plataforma a veces cierra la sesión de los usuarios más rápido de lo esperado, y algunas funciones, como la personalización de informes o la búsqueda de documentos, podrían ser un poco más intuitivas. Cuando se lanzan nuevas actualizaciones, a veces hay una breve curva de aprendizaje para que el equipo se ajuste. Dicho esto, su equipo de soporte es receptivo y rápido para ayudar cuando se necesita aclaración, por lo que ninguno de estos ha sido un obstáculo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz se ve bien. Aparte de eso, todavía me gusta el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si llegan pagos duplicados para un número de factura específico, puede ser difícil localizar los pagos duplicados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de enviar automáticamente las facturas por correo electrónico, cuando antes teníamos que agruparlas y enviarlas manualmente, es un gran ahorro de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que tengo es que tenemos clientes con múltiples direcciones de envío, y si las facturas necesitan ir a diferentes direcciones de correo electrónico para cada dirección de envío, necesitamos agregar una nueva dirección de facturación para ese cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio a Billtrust por su capacidad para permitir a los clientes crear una cuenta o realizar un pago único. Esta función mejora significativamente el proceso de pago porque lo hace rápido y sencillo para que los nuevos clientes realicen pagos sin necesidad de tener una cuenta existente con nuestra empresa. Esta conveniencia es muy valiosa, especialmente cuando se trata de nuevos clientes que aún no están completamente integrados en nuestro sistema. Además, encuentro que la configuración inicial de Billtrust es relativamente fácil y amigable para el usuario, lo cual es crucial para una incorporación eficiente. Se conecta sin problemas con TCD, que utiliza nuestro equipo de cobros, lo que indica una fuerte compatibilidad con otras herramientas. En general, mi experiencia con Billtrust ha sido positiva, como se refleja en mi alta probabilidad de recomendarlo a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el requisito de necesitar un número de factura para crear una cuenta cuando un cliente podría no tener una factura todavía. Esto puede ser problemático porque si aún no tenemos un cliente en el sistema, no pueden crear una cuenta. Normalmente facturamos después de que el trabajo está completado, por lo que esto presenta una barrera para los nuevos clientes que buscan configurar su cuenta con anticipación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Billtrust es increíblemente fácil de usar, lo que lo hace muy conveniente para gestionar mis rutinas diarias en facturación. La aplicación es rápida, especialmente al descargar información, lo que reduce significativamente el tiempo que lleva resolver varias tareas. Aprecio lo rápido que procesa las facturas y proporciona detalles de la cuenta, simplemente ingresando un número de cuenta y de factura. Esta facilidad de uso hace que mis operaciones diarias sean fluidas y eficientes. El proceso de configuración también es sencillo, con un inicio de sesión muy fácil mediante credenciales simples de nombre de usuario y contraseña, que puedo guardar en Google para asegurar la funcionalidad diaria con solo un clic. La herramienta para clientes en Billtrust es muy valiosa para mí, ya que facilita conexiones eficientes con los clientes y ofrece documentación completa para gestionar las necesidades de los clientes. En general, la velocidad, facilidad de uso y las herramientas específicas que ofrece Billtrust contribuyen en gran medida a mi flujo de trabajo, y estoy impresionado por su rendimiento en comparación con otras herramientas que he utilizado en el pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo problemas importantes con Billtrust, pero podría ser más preciso cuando se trata de manejar facturas antiguas o aquellas con mucha información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Billtrust es increíblemente fácil de configurar y usar, lo cual es una gran ventaja para la eficiencia. Extrae de manera confiable la información que necesito, haciendo que el proceso sea fluido. Enviar facturas vencidas a los clientes nunca ha sido más fácil, asegurando que los pagos se realicen de manera rápida y precisa. Aprecio la precisión de los datos que proporciona, ya que muestra exactamente qué facturas están pendientes y desde cuándo, dándonos una visión clara y ayudando a mantener nuestros registros con precisión. La capacidad en tiempo real para acceder y enviar facturas a los clientes es invaluable, mejorando nuestro flujo de trabajo y asegurando actualizaciones oportunas a los clientes. En general, el rendimiento y la precisión que ofrece Billtrust son sobresalientes, convirtiéndolo en una herramienta que no dudaría en recomendar a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces buscar el nombre de un cliente es complicado, y tienes que usar diferentes maneras para encontrar a alguien. Sería útil si la función de búsqueda fuera más intuitiva y no requiriera necesariamente detalles específicos como la inicial del segundo nombre de una persona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio las capacidades de automatización de Billtrust, que agilizan significativamente nuestros procesos. La automatización no solo evita la necesidad de activar eventos manualmente, sino que también maneja de manera autónoma tareas como el envío de estados de cuenta y recordatorios a nuestras cuentas más pequeñas. Esta característica por sí sola ha reducido efectivamente nuestra carga de trabajo, permitiéndonos enfocarnos en otras áreas críticas de nuestro negocio. El hecho de que estos procesos ahora sean más automáticos significa que puedo recuperar tiempo valioso que antes se dedicaba a gestionar estas tareas manualmente. Además, el sistema de gestión de usuarios en Billtrust es notablemente mejor y más amigable en comparación con nuestro proveedor anterior. El atractivo estético y la eficiencia de su interfaz de usuario contribuyen a una experiencia de usuario más agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy frustrado con la falta de integración entre el sistema de correo electrónico de Billtrust y Microsoft Outlook. Sería mucho mejor si la funcionalidad de correo electrónico estuviera modelada para coincidir con Outlook, especialmente con características como la vista de 'conversación' para gestionar los hilos de correo electrónico de manera más eficiente. La configuración actual, donde cada correo electrónico en un hilo aparece individualmente en lugar de agrupado, lleva a confusión y requiere pasos adicionales para dar seguimiento a los correos electrónicos. Esto afecta mi eficiencia y hace que la comunicación sea más engorrosa. Además, la capacitación inicial proporcionada a través de Billtrust fue inadecuada. Muchas lecciones no se aplicaron a mis necesidades, y se omitieron conocimientos esenciales sobre el uso diario, descubiertos solo después de semanas de uso. Por último, aunque Billtrust sobresale en el manejo de cuentas más pequeñas con sus funciones de automatización, no satisface eficazmente las necesidades de las cuentas más grandes en mi cartera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio lo fácil y fluido que fue el proceso de configuración cuando comencé a usar Billtrust, lo que hizo que la transición fuera sin esfuerzo. Me encanta cómo Billtrust ha hecho que el manejo de las solicitudes de crédito sea mucho más fluido en comparación con el sistema anterior de aplicaciones en papel. Centraliza todo, lo que facilita enviar enlaces a los clientes y mantener todo en un solo lugar, lo que agiliza significativamente mi flujo de trabajo. La facilidad de navegación del sistema destaca como una característica particularmente útil, ya que permite una gestión rápida y eficiente de todas las tareas sin confusión. Valoro el hecho de que Billtrust opere como un programa todo en uno, consolidando todo en una sola plataforma en lugar de tener que lidiar con múltiples sistemas. Esta conveniencia hace que mi trabajo sea mucho más fácil y, en general, todo sobre Billtrust me haría elegirlo de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de BillTrust. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio el papel de Billtrust como un repositorio unificado y fácilmente accesible, que me permite recuperar rápidamente copias en PDF de facturas utilizando solo el número de cuenta o el número de factura. Su interfaz intuitiva hace que la navegación a través de las funciones de Cuentas por Cobrar sea fluida, especialmente para tareas como la recuperación de facturas y el procesamiento de pagos. La entrega de facturas por múltiples canales y el portal de pagos para clientes de la plataforma agilizan significativamente el proceso de pago, abordando el desafío del procesamiento manual de pagos lento y facilitando pagos en línea eficientes. Además, valoro la capacidad de Billtrust para conectar la facturación, la aceptación de pagos, la aplicación de efectivo y las cobranzas en una sola plataforma integrada. Esta automatización de extremo a extremo elimina los silos de datos y reduce los esfuerzos de conciliación manual, mejorando mi flujo de trabajo y contribuyendo positivamente a mi papel en Iron Mountain. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encontré con un desafío significativo relacionado con la configuración de pagos parciales en Billtrust. El sistema ocasionalmente trata y muestra facturas parcialmente pagadas como completamente cerradas en el portal del cliente y en los registros internos cuando un cliente realiza un pago parcial. Esto crea un problema significativo para el servicio al cliente, ya que a menudo asume que la transacción está completa y suprime o archiva el documento. Este problema dificulta la recuperación rápida de los documentos necesarios, obstaculizando un servicio eficiente y la comunicación con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la facilidad de uso con Billtrust ya que todo ya estaba configurado para mí, haciendo que la transición inicial fuera suave y sencilla. Valoro la capacidad de ver actualizaciones en vivo sobre qué clientes tienen facturas y saldos pendientes, ya que me ayuda significativamente a gestionar estos aspectos sin la carga de tener que rastrearlos por mi cuenta. Esta funcionalidad no solo agiliza mi flujo de trabajo, sino que también aumenta la eficiencia al asegurar que tengo datos en tiempo real a mi alcance. Además, la función 'Detalle de Cuenta de Conexión del Cliente' destaca como increíblemente útil, permitiéndome acceder a información detallada del cliente de manera conveniente. En general, Billtrust cumple efectivamente con sus objetivos, proporcionándome las herramientas necesarias para gestionar las tareas de facturación con facilidad, por lo cual lo he calificado altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las actualizaciones en Billtrust están retrasadas, lo cual es problemático. Hay un retraso de aproximadamente tres horas desde que creamos una factura hasta que se refleja en el sistema, y por lo tanto, puede ser compartida con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.