¿Cuál fue la última aplicación que usaste en tu teléfono?
Si no fue para consultar el clima o enviar un correo electrónico, mi suposición es que fue una de las diez redes sociales más populares.
Las redes sociales más populares en 2022:
- YouTube
- TikTok
- Snapchat
Hay muchas plataformas de redes sociales, y hay una buena probabilidad de que, sin importar el grupo demográfico de tus clientes, los encuentres en estas plataformas. Aunque probablemente estés familiarizado con las populares como Facebook y YouTube, hay muchas otras que puedes explorar y usar para campañas de marketing en redes sociales.
¿Qué son las redes sociales?
Primero lo primero, ¿qué son las redes sociales?
Las redes sociales se refieren a sitios web y aplicaciones móviles que facilitan compartir contenido con otros en tiempo real. Este tipo de comunicación originalmente ocurría a través de sitios web, pero ahora se utiliza principalmente a través de aplicaciones para teléfonos inteligentes. Actualmente, el término redes sociales puede referirse a cualquier tipo de comunicación por internet que involucre al público.
Cada plataforma de redes sociales es distinta y puede estar orientada a diferentes audiencias con diversas formas de contenido. Algunas plataformas son mejores para compartir enlaces, fotos o videos; otras son mejores para contenido de formato largo e ideas.
Lo que hace que las redes sociales se destaquen de otras formas de contenido es que, incluso con restricciones basadas en límites de caracteres y tipo de contenido, a menudo es la mejor – y más rápida – manera de llegar a una audiencia masiva.
Términos de redes sociales:
- Hashtag: Una palabra o frase de varias palabras que sigue al símbolo #. Algunos ejemplos son #BestInSoftware o #G2GoesPink.
- Foro: Una plataforma en línea en la que los usuarios pueden intercambiar información sobre temas y experiencia.
- Handle: Un nombre de usuario que identifica a un usuario en una plataforma, típicamente precedido por el símbolo @.
- Reacción: Cuando un usuario da un pulgar arriba, comparte, o le gusta otra publicación en una plataforma.
- Feed: A veces referido como la página principal de una plataforma, es donde un usuario encontrará contenido de muchos otros usuarios.
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Tipos de redes sociales
Los cinco principales tipos de redes sociales tienen diferentes intenciones, audiencias y alcances.
- Redes sociales: Para aquellos que buscan conectarse con otros, intercambiar pensamientos e ideas, hacer amigos con intereses similares y leer diferentes tipos de contenido, Facebook y Twitter suelen ser suficientes, pero LinkedIn también es un gran ejemplo aquí.
- Redes de discusión: Para aquellos que desean discusiones en profundidad con otros usuarios, considera una plataforma como Reddit. Porque cada foro en Reddit está orientado a intereses o pasatiempos compartidos, como cocinar, ciclismo, cosplay o crimen verdadero, está diseñado para la conversación y el debate entre individuos con ideas afines.
- Redes de marcadores: Para aquellos que les gusta guardar contenido para volver a él más tarde, considera sitios como Pinterest para mantener tus enlaces organizados. Este tipo de redes sociales asegura que tus temas favoritos se mantengan accesibles y relevantes.
- Redes de medios: Para aquellos que quieren compartir videos e imágenes, plataformas como Instagram, YouTube y TikTok son ideales. Por ejemplo, puedes subir un video en YouTube donde otros pueden dar me gusta, no me gusta y comentar. Los usuarios pueden elegir "suscribirse" para más tipos de tu contenido.
- Redes de reseñas: Para los verificadores de reseñas, plataformas como Yelp y Tripadvisor proporcionan reseñas sobre restaurantes, hoteles, cortes de cabello y sobre cualquier otro servicio que necesites. Los usuarios pueden interactuar directamente con otros dejando reseñas, y las empresas también pueden responder.
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Las 10 principales redes sociales
Si eres alguien que trabaja con redes sociales de manera profesional, sabes que seleccionar una plataforma de redes sociales se trata de entender dónde están tus clientes y cómo buscas conectarte con tu audiencia objetivo. Cuando se trata de marketing digital y construir una estrategia de marketing, cada una de las 10 plataformas de redes sociales más populares requiere un enfoque diferente, así que vamos a desglosarlo.
1. Facebook
El rey indiscutible de las redes sociales es Facebook, que se rebrandó como Meta en 2021.
Facebook fue fundado en 2004 por el actual CEO Mark Zuckerberg. Construyó la plataforma de redes sociales desde su dormitorio universitario como una plataforma exclusivamente para estudiantes de la Universidad de Harvard. Sin embargo, fue un éxito tan grande que Zuckerberg rápidamente ofreció acceso a otras universidades en Boston, luego a otras escuelas de la Ivy League. Para 2005, cualquiera con una dirección de correo electrónico .edu podía registrarse para obtener un perfil.
Fuente: Facebook
En 2006, Facebook abrió el acceso a cualquier persona mayor de 13 años que quisiera crear una cuenta de redes sociales. A partir de ahí, su crecimiento de usuarios ha explotado absolutamente. La plataforma cruzó los 1 mil millones de usuarios de Facebook en 2013, 2 mil millones de usuarios en 2017, y ahora está a punto de alcanzar los 3 mil millones de usuarios cada mes.
Si bien la red social ha introducido docenas de nuevas funciones a lo largo de los años, su propósito principal sigue siendo el mismo. Los usuarios se conectan con amigos en todo el mundo, publican actualizaciones de estado, suben imágenes y videos, y mucho más. Desde un punto de vista profesional, Meta también ofrece Facebook para Negocios y Páginas de Facebook.
Datos rápidos de Facebook:
- Año de fundación: 2004
- Fundadores: Mark Zuckerberg, Andrew McCollum, Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz y Chris Hughes
- CEO: Mark Zuckerberg
- Sede: Menlo Park, CA
- Ingresos estimados en 2022: $86 mil millones
- Usuarios activos mensuales estimados: 2.93 mil millones
- País con más usuarios: India, 416.6 millones
Lo que les gusta a los usuarios:
“Facebook puede ayudar enormemente en la promoción de negocios. Los perfiles personales, grupos y páginas se pueden usar para aumentar la visibilidad y el alcance en línea. En estos tiempos modernos donde la mayoría de las personas están involucradas en las redes sociales, Facebook tiene el mayor alcance cuando se trata de marketing en línea.”
- Reseña de Facebook, Christine E.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“La gran cantidad de anuncios que Facebook empuja hace que sea inconveniente de usar ahora. Después de cada pocos desplazamientos, un anuncio sin sentido y totalmente irrelevante te molesta. Además, Facebook no verifica la cantidad de estafas y anuncios engañosos que se publican diariamente. Muchas personas caen en anuncios de hacer dinero fácil.”
- Reseña de Facebook, Abhishek K.
2. YouTube
El siguiente es YouTube, una red social para compartir videos fundada en 2005 por tres ex empleados de PayPal. Solo 20 meses después de su creación, Google compró el sitio por $1.65 mil millones. Hoy en día, opera como una de las subsidiarias de Google.
Fuente: YouTube
YouTube es utilizado por dos grupos de personas: aquellos que suben videos para los suscriptores y aquellos que ven videos. Sin embargo, muchos de los 2.6 mil millones de usuarios mensuales caen en ambas categorías. Los usuarios suben sus propias formas de marketing de contenido en video, ven, califican, comparten y comentan videos o se suscriben a un canal completo que les gusta.
El contenido de video en YouTube incluye clips de video, videos musicales, cortometrajes, videoblogs y videos instructivos. Gran parte del contenido es subido por colaboradores individuales. Aunque en tiempos recientes, muchas marcas importantes e incluso corporaciones de medios han encontrado su camino hacia el sitio para compartir videos.
En 2018, YouTube presentó su servicio más nuevo, YouTube TV. El reemplazo de suscripción por cable ofrece televisión en vivo para que los clientes la transmitan en sus teléfonos, tabletas y televisores sin la suscripción y el contrato típicos. En septiembre de 2021, YouTube TV alcanzó los 4 millones de suscriptores.
Datos rápidos de YouTube:
- Año de fundación: 2005
- Fundadores: Jawed Karim, Chad Hurley y Steve Chen
- CEO: Susan Diane Wojcicki
- Sede: San Bruno, CA
- Ingresos estimados en 2022: $28.8 mil millones
- Usuarios activos mensuales estimados: 2.2 mil millones
- País con más usuarios: India, 467 millones
Lo que les gusta a los usuarios:
“Lo que más me gusta de YouTube es la variedad de contenido en la plataforma. YouTube ofrece una amplia gama de medios a los consumidores, y este gigante de las redes sociales no se limita a sí mismo al fomentar solo un tipo de contenido o limitar qué tipo de contenido se puede publicar.”
- Reseña de YouTube, Journey W.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“La incapacidad de controlar los tipos de anuncios a veces lo hace incómodo. Aunque entiendo que los anuncios son lo que lo hace asequible e incluso gratuito, para el espectador típico, hay algunos anuncios que desearíamos que no se reprodujeran mientras los suscriptores están viendo nuestros sermones o revisando nuestros videos.”
- Reseña de YouTube, Caleb N.
3. WhatsApp
WhatsApp es una aplicación de mensajería gratuita que puedes descargar fácilmente en teléfonos inteligentes y otros dispositivos. La herramienta fue fundada en 2009 por Brian Acton y Jan Koum, ambos ex empleados de Yahoo!. Los usuarios que se registran con un número de teléfono celular estándar pueden comunicarse entre sí a través de mensajes de texto, llamadas de voz, videollamadas y enviando videos, imágenes y emojis.
Facebook adquirió WhatsApp en 2019 por $19 mil millones. Sin embargo, la aplicación de mensajería se ha mantenido separada de la red social principal de Facebook y su aplicación Facebook Messenger.
La aplicación es popular internacionalmente, con millones de usuarios en Arabia Saudita, Malasia, Alemania, Brasil y México. Su fama probablemente se deba a que no incluye tarifas de llamadas y mensajes internacionales, ya que el servicio utiliza Wi-Fi en lugar de servicio celular para enviar mensajes.
Datos rápidos de WhatsApp:
- Año de fundación: 2009
- Fundadores: Jan Koum y Brian Acton
- CEO: Will Cathcart
- Sede: Menlo Park, CA
- Ingresos estimados en 2022: $5.5 mil millones
- Usuarios activos mensuales estimados: 2 mil millones
- País con más usuarios: India, 487 millones
4. Instagram
Instagram es una plataforma de redes sociales utilizada principalmente para compartir imágenes y videos. Los usuarios pueden crear un perfil gratuito en la aplicación con un identificador único de Instagram donde pueden compartir publicaciones en redes sociales en forma de fotos y videos con sus seguidores. En 2017, Instagram presentó Instagram Stories, una función que permite a los usuarios fijar un video o imagen en la parte superior del feed principal que desaparece en 24 horas.
Fuente: Instagram
Los usuarios de Instagram pueden seguir a otros que publican contenido relevante, ya sea sus amigos o sus celebridades e influencers favoritos. Es fácil interactuar con los perfiles de otros usuarios dando me gusta, comentando o reaccionando a su contenido. Además, Instagram ofrece mensajería uno a uno y en grupo entre usuarios y la capacidad de guardar fotos en varias colecciones.
Facebook adquirió Instagram en 2012 por $1 mil millones. Hoy en día, Instagram es especialmente popular entre celebridades e influencers. Las cinco celebridades e influencers con más seguidores en la aplicación son Cristiano Ronaldo, Kylie Jenner, Lionel Messi, Selena Gomez y Dwayne “The Rock” Johnson.
Datos rápidos de Instagram:
- Año de fundación: 2010
- Fundadores: Kevin Systrom y Mike Krieger
- CEO: Adam Mosseri
- Sede: Menlo Park, CA
- Ingresos estimados en 2022: $24 mil millones
- Usuarios activos mensuales estimados: 1.5 mil millones
- País con más usuarios: Estados Unidos, 230 millones
Lo que les gusta a los usuarios:
“Instagram es la plataforma de imágenes – y ahora videos – enormemente popular utilizada por todos para casi cualquier razón. Desde un punto de vista empresarial, te permite mantenerte comprometido con tus clientes e incluso publicar ofertas actuales. Se publica de manera cruzada con Facebook para empresas, lo cual es increíble y hace que tu trabajo sea significativamente más fácil. También se integra con la publicidad de Facebook para que puedas crear tus anuncios y hacer que se muestren en ambas redes. Tampoco necesitas gastar mucho en publicidad para obtener resultados.”
- Reseña de Instagram, Andrew S.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“El algoritmo de Instagram se ha centrado en videos y reels, lo que ha reducido el alcance orgánico para muchos usuarios que no sienten la necesidad o no son adecuados para una estrategia de contenido tipo TikTok.”
- Reseña de Instagram, Jessica L.
5. TikTok
TikTok (conocido como Douyin en China) es una aplicación para compartir videos de formato corto. A pesar de ser relativamente nueva en la escena de las redes sociales, es una de las aplicaciones de redes sociales de más rápido crecimiento en el mundo. Incluso ha superado a Google como el sitio de internet más visitado, probablemente porque actúa como un motor de búsqueda único para varios temas.
TikTok se presenta como “el destino líder para videos móviles de formato corto” y permite a los usuarios de redes sociales crear y compartir videos cortos de entre 15 y 60 segundos de duración. La aplicación tiene una variedad de efectos de sonido, fragmentos de música y filtros para mejorar los videos y hacerlos más atractivos.
¡Desde desafíos de baile y tutoriales de maquillaje hasta recetas simples e historias virales, TikTok lo tiene todo! Y, ciertamente ha tocado la fibra de un público más joven, ya que 47.4% de los usuarios de TikTok en los EE. UU. tienen entre 10 y 29 años.
Datos rápidos de TikTok:
- Año de fundación: 2016
- Fundador: Zhang Yiming
- CEO: Shou Zi Chew
- Sede: Culver City, CA
- Ingresos estimados en 2022: $11 mil millones
- Usuarios activos mensuales estimados: 1 mil millones
- País con más usuarios: Estados Unidos, 136 millones
Lo que les gusta a los usuarios:
“TikTok se está convirtiendo en la plataforma de redes sociales líder con más de mil millones de descargas. Esto amplía mi audiencia con una opción para seleccionar y dirigirme a mi mercado de nicho.”
- Reseña de TikTok Ads, Thomas M.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“Las opciones de segmentación son limitadas. Me alegra que las hayan abierto un poco, pero podrían mejorarse.”
- Reseña de TikTok Ads, Renae V.
6. Pinterest
Pinterest es una plataforma de redes sociales gratuita que permite a los usuarios compartir y recopilar piezas de multimedia (principalmente imágenes) y guardarlas en un tablero de anuncios virtual. Estos tableros a menudo están dedicados a un tema específico, como cocina, manualidades o moda. Pinterest está destinado a ser una fuente de inspiración y alienta a los usuarios a “salir y hacer esa cosa”, según el ex CEO Ben Silbermann.
El feed principal de un usuario en Pinterest está compuesto por el contenido que los usuarios que siguen están pineando o eligiendo guardar. Desde allí, pueden guardar el contenido en su propio tablero o seguir desplazándose. Los tableros de Pinterest pueden ser públicos (los seguidores del usuario pueden verlos) o privados (solo el usuario puede verlos).
Datos rápidos de Pinterest:
- Año de fundación: 2010
- Fundadores: Paul Sciarra, Evan Sharp y Ben Silbermann
- CEO: Bill Ready
- Sede: San Francisco, CA
- Ingresos estimados en 2022: $574 millones
- Usuarios activos mensuales estimados: 433 millones
- País con más usuarios: Estados Unidos, 88.6 millones
Lo que les gusta a los usuarios:
“Encuentro que el feed de la página de inicio es el mejor – cuando tengo un día creativo plano, abro Pinterest para inspirarme.”
- Reseña de Pinterest, Jessica S.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“No me gusta que mis pines de Idea no tengan más espacio para agregar hashtags junto con las etiquetas de video. Y si también pueden permitir videos más largos para estar bajo los pines de Idea para ayudar a transmitir la idea.”
- Reseña de Pinterest, Dulaine R.
7. Reddit
Reddit, la autodenominada “portada de internet”, es una comunidad en línea y plataforma de redes sociales que permite a los usuarios enviar enlaces, crear contenido y discutir temas de interés con otros Redditors. Las diversas publicaciones están organizadas por tema en tableros creados por usuarios, o foros, llamados subreddits.
Los subreddits cubren una variedad de temas, incluidos noticias, programas de televisión, música, fitness, cocina y mucho más de lo que probablemente podrías pensar. Los usuarios pueden dar una calificación a las publicaciones individuales, ya sea un voto positivo o un voto negativo, lo que aumenta o disminuye la posición de la publicación en el sitio.
Datos rápidos de Reddit:
- Año de fundación: 2005
- Fundadores: Steve Huffman, Alexis Ohanian y Aaron Swartz
- CEO: Steve Huffman
- Sede: San Francisco, CA
- Ingresos estimados en 2022: $290 millones
- Usuarios activos mensuales estimados: 430 millones
- País con más usuarios: Estados Unidos, 52 millones
Lo que les gusta a los usuarios:
“La interfaz de usuario es bastante simple; cualquier nuevo usuario puede usarla sin problemas. Es muy atractiva y hace que un usuario se interese en la plataforma. Es una plataforma vasta con muchas comunidades para unirse. Es increíble cómo las personas pueden conectarse con personas de ideas afines con intereses y pasiones similares y tener una comunidad para discutir cosas.”
- Reseña de Reddit, Rachel C.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“Reddit a veces se vuelve inestable cuando se usa en dispositivos móviles. La función de sonido de los videos deja de funcionar de repente. La aplicación también necesita mejorar para lidiar con áreas de red débil. A veces, siento que siempre tengo que usar una conexión a internet de muy alta velocidad para poder usar la aplicación de Reddit.”
- Reseña de Reddit, Mitali K.
8. Snapchat
Snapchat es una aplicación de mensajería multimedia donde los usuarios envían imágenes y videos a amigos. Suena bastante simple, pero la característica definitoria es que estas imágenes solo están disponibles por un corto tiempo antes de desaparecer. A diferencia de los mensajes de texto regulares y el envío de imágenes de un lado a otro, Snapchat se asemeja más a una conversación en persona, con un flujo de interacción más temporal y natural.
Snapchat ha visto su parte de actualizaciones a lo largo de los años. Si bien el enfoque principal era la mensajería uno a uno, introdujo Snapchat Stories en 2013, lo que permitió a los usuarios publicar un video o foto fijado en la parte superior del feed principal que desaparecería en 24 horas. Dependiendo de la configuración de privacidad de un usuario, cualquiera de sus seguidores puede ver una historia. Por otro lado, los usuarios pueden bloquear a amigos específicos para que no vean su historia o hacerla pública para que cualquiera la vea, incluso si no son amigos en Snapchat.
Además, la función “Discovery” se lanzó en 2015, que muestra contenido de formato corto de grandes marcas de medios como BuzzFeed, Food Network y Cosmopolitan. Snapchat también introdujo filtros de Snapchat en 2015 para agregar efectos especiales a una imagen o video. Los usuarios también pueden ser creativos enviando stickers virtuales, texto y garabatos en sus imágenes o videos para una mayor personalización.
Datos rápidos de Snapchat:
- Año de fundación: 2011
- Fundadores: Evan Spiegel, Bobby Murphy y Reggie Brown
- CEO: Evan Spiegel
- Sede: Santa Monica, CA
- Ingresos estimados en 2022: $1 mil millones
- Usuarios activos mensuales estimados: 347 millones
- País con más usuarios: Estados Unidos, 101.4 millones
Lo que les gusta a los usuarios:
“Diría que todavía vuelvo a Snapchat para usar sus filtros. Todavía me gustan más que los de Instagram. Me gusta que sea una aplicación sigilosa. Y los Bitmojis son bastante lindos. Además, el localizador de amigos es inquietantemente preciso."
- Reseña de Snapchat, Ashley F.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“Siento que Snapchat tiene una audiencia bastante limitada, principalmente en el grupo de edad de 15-32 años. Por lo tanto, la publicidad y el marketing de ciertos productos adecuados para adultos no son opciones viables. Además, Snapchat no proporciona información analítica como el total de espectadores, el total de clientes interesados, etc., que es proporcionada por otras aplicaciones comerciales.
Además, la interfaz de Snapchat no es muy buena. Requiere más movimiento de manos, lo que no parece conveniente. A diferencia de otras aplicaciones de redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram, agregar amigos en Snapchat no es fácil ya que se requiere un ID de Snap o un snapcode.
- Reseña de Snapchat, Shweta D.
9. Twitter
Twitter es una plataforma de redes sociales donde los usuarios publican e interactúan con mensajes de 280 caracteres conocidos como Tweets. Twitter es similar a Instagram en que el contenido que los usuarios de Twitter publican aparece en los feeds de sus seguidores y viceversa. Los usuarios también pueden acompañar sus tweets con imágenes, hashtags, videos, GIFs y enlaces.
Desde su creación, Twitter ha crecido hasta convertirse en mucho más que una plataforma de redes sociales. Hoy en día se considera una fuente de noticias en línea relevante para compartir con otros.
Fuente: Twitter
Una de las formas en que Twitter se destaca como plataforma de redes sociales es que ofrece a los usuarios Twitter Analytics, un panel de datos que rastrea el rendimiento de cada cuenta de Twitter para que los usuarios puedan aprender más sobre su presencia en redes sociales y áreas que podrían mejorar potencialmente. Proporciona información sobre la estrategia de redes sociales, identifica seguidores leales y señala los tweets que obtienen más participación.
Datos rápidos de Twitter:
- Año de fundación: 2006
- Fundadores: Jack Dorsey, Noah Glass, Evan Williams y Biz Stone
- CEO: Parag Agrawal
- Sede: San Francisco, CA
- Ingresos estimados en 2022: $1.2 mil millones
- Usuarios activos mensuales estimados: 330 millones
- País con más usuarios: Estados Unidos, 76.9 millones
Lo que les gusta a los usuarios:
“Me encanta Twitter por su simplicidad. Como usuario regular, obtengo mis noticias de Twitter. Lo que está en tendencia ahora me da una gran idea de lo que está sucediendo en el mundo, y me siento actualizado en cuestión de minutos. Desde un punto de vista empresarial, Twitter tiene una forma convincente de dirigirse a audiencias de nicho utilizando hashtags y palabras clave adecuadas. Si ya tienes seguidores, puedes crear contenido a través de hilos y multiplicar tu participación y seguidores.”
- Reseña de Twitter, Bogdan D.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“Desafortunadamente, no hay un botón de edición, lo que significa que necesitas revisar adecuadamente antes de enviar cada tweet. También sería bueno si las fuentes fueran personalizables.”
- Reseña de Twitter, Jacqui L.
10. LinkedIn
LinkedIn es un sitio de redes sociales específicamente orientado hacia la comunidad empresarial. Similar a Facebook, los usuarios crean un perfil individual donde pueden publicar actualizaciones de estado, imágenes o videos y hacer conexiones profesionales.
Estas conexiones conforman lo que se conoce como la red de un usuario. El perfil de LinkedIn de un usuario ha sido descrito como el currículum moderno, ya que presenta el historial laboral, educación, habilidades y referencias de un profesional. Los usuarios también pueden buscar empleo en LinkedIn, y los reclutadores a menudo lo utilizan para buscar candidatos calificados.
Fuente: LinkedIn
LinkedIn ofrece una variedad de características que lo hacen ideal para el mundo empresarial. Por ejemplo, los usuarios pueden respaldar a personas que conocen o ex colegas por habilidades como marketing de contenido, escritura creativa y oratoria. También hay un espacio para resaltar licencias y certificaciones, trabajo voluntario e idiomas.
Datos rápidos de LinkedIn:
- Año de fundación: 2002
- Fundadores: Reid Hoffman, Jean-Luc Vaillant, Konstantin Guericke, Eric Ly y Allen Blue
- CEO: Ryan Roslansky
- Sede: Sunnyvale, CA
- Ingresos estimados en 2022: $8 mil millones
- Usuarios mensuales estimados: 310 millones
- País con más usuarios: Estados Unidos, 111.4 millones
Lo que les gusta a los usuarios:
“LinkedIn premium es genial cuando estás buscando trabajo. Te permite contactar directamente a empleados en empresas que te interesan usando YouMail, coloca tu perfil en la parte superior de las listas para reclutadores y muchos otros beneficios.”
- Reseña de LinkedIn Premium, Kristin D.
Lo que no les gusta a los usuarios:
“No me gusta el costo asociado, pero creo que vale la pena tener los beneficios para mi desarrollo profesional y expansión de carrera. También me gustaría tener más funciones disponibles en la plataforma.”
- Reseña de LinkedIn Premium, Rachel B.
¿Qué plataforma es adecuada para tu negocio?
Desafortunadamente, la respuesta aquí es… depende del tipo de negocio que tengas y los objetivos que estés buscando lograr.
Si eres un negocio local más pequeño, te conviene crear una página de negocios en Facebook con detalles como:
- Rango de precios de productos y servicios
- Información de contacto, horarios y fotos
- Enlace a tu sitio web
- Reseñas de usuarios reales
Para negocios de comercio electrónico, Instagram puede ser la mejor plataforma de redes sociales. Aunque la publicidad es más cara en Instagram que en otras plataformas, la intención de compra es alta ya que muchos usuarios siguen marcas que les interesan.
Además, Instagram cuenta con anuncios comprables, lo que hace que comprar sea más fácil que nunca. Instagram también es la mejor plataforma si tu negocio planea utilizar plataformas de marketing de influencers.
81%
de las personas dicen que Instagram les ayuda a investigar o descubrir nuevos productos o servicios.
Fuente: Hootsuite
Si tu empresa necesita aumentar su alcance de servicio al cliente, la plataforma adecuada es Twitter. La naturaleza rápida y de conexión directa de Twitter lo convierte en el canal preferido para que los clientes se conecten con las marcas, especialmente cuando tienen un problema o queja. Ya sea que tu marca quiera mejorar el servicio al cliente o interactuar mejor con sus clientes, Twitter es un gran lugar para comenzar.
Twitter también es un gran lugar para estar si eres un presentador de noticias o reportero, ya que 59% de los usuarios lo usan regularmente para obtener noticias.
¿Te enfocas principalmente en el marketing B2B? Opta por poner la mayor parte de tu esfuerzo en LinkedIn. La red social basada en negocios representa más de la mitad de todo el tráfico social a sitios web y blogs B2B. Además, si estás buscando conectarte con influencers y tomadores de decisiones de alto nivel, LinkedIn es donde los encontrarás. También es la plataforma a elegir al publicar contenido de formato largo, ya que otras plataformas, como Twitter, tienen un límite de caracteres.
Finalmente, si tu marca quiere conectarse con un público más joven o crear contenido y anuncios más entretenidos, es hora de crear una cuenta de TikTok. En un estudio de Global Web Index, 60% de los usuarios dijeron que su razón principal para usar TikTok es encontrar videos divertidos o entretenidos.
El resto de las razones – para la autoexpresión, inspiración, actualizaciones de tendencias y socialización – fueron elegidas por aproximadamente el 25% de los usuarios. Así que si tu marca quiere comenzar a anunciarse en TikTok, el factor de entretenimiento debe estar presente.
Consejos y trucos para tener éxito en las redes sociales
No importa qué tipo de negocio tengas, siempre hay una manera de hacer que las redes sociales funcionen a tu favor. Si recién estás comenzando en las redes sociales y no estás seguro de cómo tener éxito, considera estos consejos, trucos y mejores prácticas en redes sociales.
- No te tomes demasiado en serio. Las redes sociales son donde las personas van a relajarse y tener conversaciones y discusiones informales. No importa cómo uses la plataforma de tu elección, recuerda no tomarte demasiado en serio. ¡Haz chistes! ¡Diviértete! Las relaciones más sólidas con otros en las plataformas pueden surgir simplemente siendo tu propio yo auténtico. La autenticidad, la honestidad y el diálogo abierto son necesarios para el éxito en las redes sociales.
- Sé activo. El peor error que una marca puede cometer es abrir un montón de cuentas en todas las plataformas y rara vez publicar o interactuar con otros. De hecho, un cliente puede pensar menos de tu marca o negocio si nunca estás activo en las redes sociales. Dedica tiempo y esfuerzo para construir un seguimiento en un puñado de plataformas e interactúa con otros en conversaciones.
- Ve donde están tus clientes. Investiga para descubrir dónde está la mayoría de tus clientes para que sepas qué plataformas necesitan tu tiempo y esfuerzo. Si no estás seguro, ¡pregunta! El objetivo siempre debe ser proporcionar contenido que sea relevante para tu cliente e interactuar con ellos hasta el punto de que quieran compartir tus publicaciones con otros.
- Haz saber a tus clientes dónde estás. Una vez que tu marca se sienta establecida en las redes sociales, crea insignias en el sitio web de tu empresa para que los clientes sepan dónde pueden encontrar tus perfiles. Considera poner íconos en la esquina de tu página Acerca de Nosotros, o en la parte inferior de tu página de inicio, que muestren tus perfiles.
- Usa imágenes para un gran compromiso. El contenido más compartido en las redes sociales es una imagen. Así que si alguna vez no estás seguro de qué publicar, un buen lugar para comenzar es encontrar una foto o gráfico correspondiente. Hacerlo probablemente dará un impulso en el compromiso de la publicación.
¡Agrégame!
El mundo de las redes sociales siempre está cambiando. Pero una cosa es segura: no va a desaparecer pronto. Es importante para las empresas de todas las formas y tamaños identificar qué plataformas usar para su ventaja.
Lleva tu conocimiento de las redes sociales a otro nivel y consulta las mejores herramientas para el monitoreo de redes sociales.

Mara Calvello
Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.
