Viable Bewertungen & Produktdetails

Das Hilfreichste an Viable ist, schnell ein Gefühl für die Stimmung innerhalb von Trends zu bekommen und automatisch nach Dringlichkeit zu kategorisieren, damit man weiß, worauf man achten und was man priorisieren sollte. Bestimmte Themen haben nicht das größte Volumen, aber sie haben einen erheblichen Einfluss, und ich war überrascht, wie genau diese an die Spitze gelangten.

Es kann schwierig sein, nur durch das Betrachten von Zahlen Kontext zu gewinnen, und oft bräuchte man Hunderte von Stunden, um das zu tun, was Viable in praktisch keiner Zeit erledigt. Diese Daten helfen, Bauchgefühle herauszufordern oder zu bestätigen.

Ich liebe auch das Viable-Team wirklich, man merkt, dass sie sich kümmern und sicherstellen wollen, dass man mit ihrem Produkt erfolgreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich sehe im Moment keine Nachteile bei Viable, ich freue mich darauf, die zukünftige Innovation und Weiterentwicklung der Funktionen zu sehen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt identifiziert automatisch die wichtigsten Fragen, Bedenken, Chancen usw. in unserem Namen, sodass wir nicht stundenlang pro Woche damit verbringen müssen, alle Kundenanfragen zu lesen, um Trends zu erkennen. Mit ihrer direkten Zendesk-Integration werden Kundensupport-Tickets automatisch durch die Plattform geleitet, sodass wir keine Ingenieursressourcen für dieses Projekt verwenden müssen. Jetzt konzentrieren sich unsere Produkt- und Ingenieurführungsteams darauf, die Analyse zu verstehen, anstatt die Analyse selbst durchzuführen.

Außerhalb des Produkts war das Viable-Team sehr hilfsbereit und reaktionsschnell. Sie setzen schnell Feedback um, helfen uns, die Nutzung des Produkts zu optimieren, und versuchen immer, die Erfahrung für uns zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viable ist noch ein junges Unternehmen, daher wäre mehr Funktionsumfang ideal (z.B. einfacheres Exportieren von Informationen, Verwaltung von Trends/Berichterstattung über die Zeit, etc.). Das gesagt, das Viable-Team bewegt sich sehr schnell, und ich wäre nicht überrascht, wenn alle meine Produktanfragen in den nächsten Monaten erfüllt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viable identifiziert automatisch die wichtigsten Anfragen, Fragen und Beschwerden, ohne dass ich jedes Kundenfeedback lesen muss. Das Tool ermöglicht es mir, meine Zeit dort zu priorisieren und zu fokussieren, wo es am wichtigsten ist, sodass ich Zeit damit verbringen kann, die Kundenerfahrung zu verbessern. Die Benutzeroberfläche ist auch einfach zu bedienen. Das Team nimmt Feedback gut auf und sie machen schnell Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass die Informationen nicht leicht exportierbar sind und dass es keine Diagramm- und Grafikoptionen für den Benutzer gibt. Aber diese Verbesserungen werden bald hinzugefügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viable hat es uns ermöglicht, mindestens sechs Stunden pro Woche an Arbeitszeit zu sparen, indem es automatisch Produktfeedback aufnimmt, analysiert und synthetisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist noch ein junges Unternehmen mit einem gewissen Weg vor sich, bevor es ein 'vollständiges' oder 'ganzes' Produkt ist. Berichte sind relativ einfach und die Benutzeroberfläche verbessert sich noch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.