VensureHR Bewertungen & Produktdetails

Die Idee, dass unsere Personalabteilung und Gehaltsabrechnung unter einem Dach sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ein Kleinunternehmer, der Vensure HR etwas mehr als ein Jahr genutzt hat, und dies war die enttäuschendste Erfahrung mit einem Anbieter in meinen 10 Jahren im Geschäft. Während unserer Zeit mit Vensure erlebten wir mehrere schwerwiegende Lohnabrechnungsfehler, darunter zwei verpasste Lohnabrechnungen, obwohl wir die Einreichungsfristen eingehalten hatten. Ich war gezwungen, Schecks auszustellen und Mitarbeiter für verspätete Gebühren zu entschädigen, als automatische Zahlungen ihre Konten überzogen. In einem anderen Fall wurde die Lohnabrechnung dreimal an einem Tag abgebucht, einschließlich Überweisungsgebühren. Es dauerte mehrere Geschäftstage, um die überschüssigen Gelder zurückzuerhalten. Es gab auch anhaltende Kommunikationsprobleme und ungelöste Probleme im Zusammenhang mit Leistungen. Diese Probleme wurden dokumentiert, wiederholt angesprochen und waren intern gut bekannt, setzten sich jedoch fort. Infolgedessen haben wir das Vertrauen in Vensures Fähigkeit verloren, die Lohnabrechnung zuverlässig zu verwalten, eine Kernverantwortung eines PEO.

Aufgrund dieser Mängel haben wir den Übergang vollzogen und am 11. Dezember schriftlich die Kündigung zum 31. Dezember mitgeteilt. Trotz mehrerer Nachfragen von mir und meinem Praxismanager reagierte Vensure erst am 18. Dezember, obwohl mehrere Nachrichten zeitkritisch waren.

Am besorgniserregendsten war, dass ich am Heiligabend, nur zwei Geschäftstage vor unserer letzten Lohnabrechnung, erstmals über eine Kündigungsgebühr von 2.500 US-Dollar informiert wurde, die während unseres Übergangs nie offengelegt wurde (nur im Kleingedruckten des Vertrags, der mehr als ein Jahr zuvor unterzeichnet wurde, versteckt). Mir wurde nicht die Möglichkeit gegeben, unser Enddatum anzupassen. Stattdessen wurden 2.995 US-Dollar ohne Diskussion von meinem Konto abgebucht, 495 US-Dollar mehr als das im Vertrag angegebene Maximum. Dieser Betrag sowie die aufgrund von Berechnungsfehlern bei den Leistungen geschuldeten Gelder wurden noch nicht zurückerstattet.

Dies war die schlechteste Kundenerfahrung, die ich bisher gemacht habe. Ich teile dies, damit andere Geschäftsinhaber fundierte Entscheidungen treffen können, wenn sie einen Lohn- und HR-Partner wählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Starke Leistungspakete, großartige Menschen, mit denen man arbeiten kann Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachfolgend finden Sie unser Feedback zu Bereichen, in denen wir glauben, dass Vensure sich verbessern könnte. Wir teilen dies im Geiste der Partnerschaft und mit dem Ziel, das Erlebnis für unser Team und Ihres reibungsloser zu gestalten.

1. Kommunikation & Änderungsmanagement

Ankündigungen sind oft verwirrend, da mehrere Änderungen gleichzeitig kommuniziert werden – einige, die für uns gelten, und einige, die es nicht tun – was das Personal unsicher macht, worauf es achten soll. Etwas mehr Klarheit und etwas weniger „Plot Twist“ wären sehr hilfreich.

2. Inkonsistente Unterstützungskompetenz

Das Fachwissen im Support-Team variiert stark. Wir hatten einige ausgezeichnete Kontakte, andere weniger. Normalerweise werden wir nach einem unerwünschten Vorfall an stärkere Teammitglieder weitergeleitet. Wir würden wirklich mehr Konsistenz von Anfang an schätzen. Die gute Nachricht: Unser aktuelles Team arbeitet wunderbar.

3. Zahnleistungen — MetLife-Probleme

Obwohl die Leistungen insgesamt solide sind, war MetLife Dental herausfordernd. Mitarbeiter haben unerwartet hohe Rechnungen erhalten, und trotz der Einreichung von Berichten und Rechnungen wurde uns mitgeteilt, dass dies ausschließlich ein MetLife-Problem sei. Aus unserer Sicht sollten diese Bedenken ernster genommen und bei Bedarf eskaliert werden, da Vensure MetLife als Zahnanbieter ausgewählt hat.

4. FSA-Anmeldekommunikation

Die jüngste FSA-Anmeldemeldung sorgte für viel Verwirrung. Den Mitarbeitern wurde mitgeteilt:

Die Anmeldefrist endet in 3 Tagen,

Wenn Sie sich nicht angemeldet haben, haben Sie noch 1 Tag Zeit,

Wenn Sie sich angemeldet haben, haben Sie 3 Tage Zeit, um Änderungen vorzunehmen.

Selbst unsere detailorientiertesten Personen mussten es zweimal lesen – einige von uns dreimal und eine Tasse Kaffee später. Wir empfehlen, die Sprache zu vereinfachen und klar zwischen der Anmeldefrist und dem Zeitraum für Änderungen zu unterscheiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Reaktionsschneller und zugänglicher Kundenservice, wann immer wir Hilfe benötigen.

2. Optimierte Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie Leistungsverwaltung, die uns wertvolle Zeit spart.

3. Fachwissen im Umgang mit Compliance und Risikomanagement mit Zuversicht.

4. Einfach zu bedienende Systeme, die das Onboarding und das HR-Management einfach machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Weniger Integrationen mit Drittanbieter-Tools.

2. Der Serviceumfang ist stark in der HR-Compliance, aber weniger umfangreich in der globalen HR-Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an VensureHR am besten gefällt, ist, wie einfach es zu bedienen und zu navigieren ist. Die Plattform macht die Abwicklung von HR-Aufgaben wie Gehaltsabrechnung, Leistungen und Mitarbeiterverwaltung unkompliziert und effizient. Ihr Kundenserviceteam ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit, was mir immer ein gutes Gefühl gegeben hat, wenn ich eine Frage hatte. Ich schätze auch die Vielzahl der angebotenen Funktionen, da es mir Zeit spart, alles an einem Ort zu haben. Insgesamt war der Implementierungsprozess nahtlos, und es wurde schnell zu einem Gewinn für unsere Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur sehr wenige Nachteile, aber gelegentlich kann sich das System ein wenig überwältigend anfühlen, wenn man zum ersten Mal alle verschiedenen Funktionen erkundet. Es braucht ein wenig Zeit, um sich mit allem vertraut zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So viele erstaunliche Funktionen! Die Gehaltsabrechnung und die Leistungen für unsere Mitarbeiter werden übernommen. Der Kundensupport ist auch großartig. Die Mitarbeiter finden es einfach zu bedienen, und es war einfach zu implementieren und zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts fällt mir ein. Habe bisher alles gemocht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VensureHR spart mir als kleinem Unternehmen, das eine HR-Lösung benötigt, aber keinen Vollzeitmitarbeiter für die Arbeit einstellen möchte, eine Menge Geld. Wir haben es geliebt, mit Jessica und Dean zu arbeiten, und alle Probleme wurden dank dieser beiden umgehend gelöst. Die Benutzeroberfläche für Mitarbeiter ist einfach zu bedienen und ich kann sagen, dass mein Team die Lösung mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding war etwas holprig, aber in dem Moment, als ich Bedenken äußerte, wurde sich um uns gekümmert. Die Benutzeroberfläche für das HR-Team ist in Bezug auf das UI etwas veraltet, aber es hat eine starke UX. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Vorteil ist die Vfficient-App zur Überprüfung von Gehaltsabrechnungen und Dokumentationen. Ich musste sie regelmäßig nutzen, um alle Fehler in der Gehaltsabrechnung zu erfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an Reaktion. Völliger Mangel an Verantwortlichkeit. Langsam in der Reaktion, und das ist, wenn man sie überhaupt dazu bringen kann zu antworten. So eine schlechte Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Tag eins an war die Zusammenarbeit mit Vensure eine absolute Freude. Mein Berater, Roman, war sachkundig, professionell und engagiert, die richtigen Lösungen für unser Unternehmen zu finden. Amiee, unsere Implementierungsberaterin, war unglaublich. Sie führte uns bei jedem Schritt, immer geduldig und professionell. Selbst als wir auf Probleme stießen, tat sie alles, um sicherzustellen, dass alles gelöst wurde. Ich kann dieses Team nicht genug empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Plattform aus der Perspektive eines persönlichen Nutzers. Allerdings glaube ich, dass sie auf der Administratorenseite etwas benutzerfreundlicher sein könnte. Es ist nichts allzu Besorgniserregendes, nur ein Verbesserungsvorschlag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schwer zu sagen, dass es etwas gab, das man mögen konnte. Jedes Mal, wenn Vensure in internen Besprechungen erwähnt wurde, habe ich nie einen positiven Kommentar gehört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Völlig unverantwortlich und unansprechbar. Fehler in der Gehaltsabrechnung waren eine ständige Tatsache des Lebens. Sie hatten Probleme mit den Berechtigungen in ihrem Online-Portal, und im Laufe mehrerer Jahre gab es einige Benutzer in unserer Organisation, deren technische Supportprobleme nie gelöst wurden. Uns wurde wiederholt gesagt, dass ihr Technikteam daran arbeite, und irgendwann gaben wir einfach auf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte die beste Erfahrung mit unseren Kundenbeziehungsspezialisten! Kim Snyder und Christi Pardo sind ein Segen für unser Unternehmen. Sie haben die Erwartungen jedes Mal übertroffen, wenn wir ein kleines Problem mit unseren Vensure-Dienstleistungen hatten! Beide waren nach Feierabend gerne für dringende Bedürfnisse verfügbar. Die Fürsorge, die wir von ihnen erhalten haben, ist selten, aber geschätzt. Sie kümmern sich wirklich um ihre Kunden und gehen dabei über das Erwartete hinaus! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Diskrepanz zwischen der Gehaltsabrechnung und dem Leistungsteam kann frustrierend sein. Es wäre hilfreich, Teammitglieder in der Gehaltsabrechnung zu haben, die Erfahrung in den Leistungsabteilungen von Vensure haben. Jedes Mal, wenn wir ein Problem mit Leistungsabzügen haben, gibt es nie eine schnelle Antwort und unser Kundenbeziehungsspezialist muss sich einschalten. Der Kundenbeziehungsspezialist hat normalerweise die Antwort, die wir brauchen, bevor unser Ticket mit der Leistungsabteilung bearbeitet wird. Bei der Bearbeitung von etwas so zeitkritischem wie der Gehaltsabrechnung können Tickets ein großes Nadelöhr im Prozess der Problemanpassung und Genehmigung der Gehaltsabrechnung sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.