VensureHR Bewertungen & Produktdetails

Historically the way they handle all of my HR needs form payroll to benefits to answering questions and guiding me through challenging situations has been awesome. It is nice to have one team that gets to know my business and guides me through all the HR challenges that come up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It seems like we are continually getting a new team to work with every few months and each time that happens we get worse and worse support and there are more and more mistakes. I can't even keep track of all the different contacts for all the different companies and that makes it difficult to resolve issues and there have been a plethora of issues lately to the point of it being untenable for us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the personal customer service I receive from VensureHR and the timeliness in processing our payroll. It's important for me to have a good working relationship with the payroll team, and I appreciate how they can give me the specific reports I need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The biggest downfall is the time difference. Sometimes it's a struggle when no payroll specialist is in our same time zone. A three hour gap makes a big difference. If a situation occurs and the person who handles our payroll has already left for the day, it is an issue. I feel you need to have people who work in our same state or one with an hour's difference. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag VensureHR wegen ihres großartigen Kundenservices. Ich kann sehr schnell per E-Mail mit jemandem in Kontakt treten, was wirklich hilfreich ist. Sie haben uns auch durch den gesamten Implementierungsprozess geführt und waren bereit, so viele Anrufe mit uns zu führen, wie wir benötigten. Beim Einrichten der Plattform haben sie alle notwendigen Anweisungen bereitgestellt und zusätzliche Unterstützung angeboten, wann immer wir sie brauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ihr Portal wäre ein bisschen hübscher. Es gibt dort viele Informationen, viele Berichte und Links zu verschiedenen Orten. Aber es ist nicht so visuell ansprechend wie andere Portale. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Excellent communication, with helpful reminders when things slip through the cracks. They’re very responsive and highly knowledgeable, which makes the whole process feel smooth and well supported. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The website can be a bit difficult to navigate, especially if you aren’t familiar with it yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We had a great implementation! The Vensure staff was professional, friendly and efficient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

On some occasions it takes longer than expected to get a response to a question or resolution of a problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like how Timeco integrates with Prism for payroll processing, and it makes the overall workflow feel more connected and straightforward. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I’m pleased with everything about VensureHR. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Idee, dass unsere Personalabteilung und Gehaltsabrechnung unter einem Dach sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ein Kleinunternehmer, der Vensure HR etwas mehr als ein Jahr genutzt hat, und dies war die enttäuschendste Erfahrung mit einem Anbieter in meinen 10 Jahren im Geschäft. Während unserer Zeit mit Vensure erlebten wir mehrere schwerwiegende Lohnabrechnungsfehler, darunter zwei verpasste Lohnabrechnungen, obwohl wir die Einreichungsfristen eingehalten hatten. Ich war gezwungen, Schecks auszustellen und Mitarbeiter für verspätete Gebühren zu entschädigen, als automatische Zahlungen ihre Konten überzogen. In einem anderen Fall wurde die Lohnabrechnung dreimal an einem Tag abgebucht, einschließlich Überweisungsgebühren. Es dauerte mehrere Geschäftstage, um die überschüssigen Gelder zurückzuerhalten. Es gab auch anhaltende Kommunikationsprobleme und ungelöste Probleme im Zusammenhang mit Leistungen. Diese Probleme wurden dokumentiert, wiederholt angesprochen und waren intern gut bekannt, setzten sich jedoch fort. Infolgedessen haben wir das Vertrauen in Vensures Fähigkeit verloren, die Lohnabrechnung zuverlässig zu verwalten, eine Kernverantwortung eines PEO.

Aufgrund dieser Mängel haben wir den Übergang vollzogen und am 11. Dezember schriftlich die Kündigung zum 31. Dezember mitgeteilt. Trotz mehrerer Nachfragen von mir und meinem Praxismanager reagierte Vensure erst am 18. Dezember, obwohl mehrere Nachrichten zeitkritisch waren.

Am besorgniserregendsten war, dass ich am Heiligabend, nur zwei Geschäftstage vor unserer letzten Lohnabrechnung, erstmals über eine Kündigungsgebühr von 2.500 US-Dollar informiert wurde, die während unseres Übergangs nie offengelegt wurde (nur im Kleingedruckten des Vertrags, der mehr als ein Jahr zuvor unterzeichnet wurde, versteckt). Mir wurde nicht die Möglichkeit gegeben, unser Enddatum anzupassen. Stattdessen wurden 2.995 US-Dollar ohne Diskussion von meinem Konto abgebucht, 495 US-Dollar mehr als das im Vertrag angegebene Maximum. Dieser Betrag sowie die aufgrund von Berechnungsfehlern bei den Leistungen geschuldeten Gelder wurden noch nicht zurückerstattet.

Dies war die schlechteste Kundenerfahrung, die ich bisher gemacht habe. Ich teile dies, damit andere Geschäftsinhaber fundierte Entscheidungen treffen können, wenn sie einen Lohn- und HR-Partner wählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The drop menus are user friendly, I am able to quickly find what I am looking for. Quick and easy access to reports, our account team is great! Always available when needed. Over all navigation is excellent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have not been able to find something I dislike about VensureHR so far. I hope it stays like this during my time working with them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Starke Leistungspakete, großartige Menschen, mit denen man arbeiten kann Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachfolgend finden Sie unser Feedback zu Bereichen, in denen wir glauben, dass Vensure sich verbessern könnte. Wir teilen dies im Geiste der Partnerschaft und mit dem Ziel, das Erlebnis für unser Team und Ihres reibungsloser zu gestalten.

1. Kommunikation & Änderungsmanagement

Ankündigungen sind oft verwirrend, da mehrere Änderungen gleichzeitig kommuniziert werden – einige, die für uns gelten, und einige, die es nicht tun – was das Personal unsicher macht, worauf es achten soll. Etwas mehr Klarheit und etwas weniger „Plot Twist“ wären sehr hilfreich.

2. Inkonsistente Unterstützungskompetenz

Das Fachwissen im Support-Team variiert stark. Wir hatten einige ausgezeichnete Kontakte, andere weniger. Normalerweise werden wir nach einem unerwünschten Vorfall an stärkere Teammitglieder weitergeleitet. Wir würden wirklich mehr Konsistenz von Anfang an schätzen. Die gute Nachricht: Unser aktuelles Team arbeitet wunderbar.

3. Zahnleistungen — MetLife-Probleme

Obwohl die Leistungen insgesamt solide sind, war MetLife Dental herausfordernd. Mitarbeiter haben unerwartet hohe Rechnungen erhalten, und trotz der Einreichung von Berichten und Rechnungen wurde uns mitgeteilt, dass dies ausschließlich ein MetLife-Problem sei. Aus unserer Sicht sollten diese Bedenken ernster genommen und bei Bedarf eskaliert werden, da Vensure MetLife als Zahnanbieter ausgewählt hat.

4. FSA-Anmeldekommunikation

Die jüngste FSA-Anmeldemeldung sorgte für viel Verwirrung. Den Mitarbeitern wurde mitgeteilt:

Die Anmeldefrist endet in 3 Tagen,

Wenn Sie sich nicht angemeldet haben, haben Sie noch 1 Tag Zeit,

Wenn Sie sich angemeldet haben, haben Sie 3 Tage Zeit, um Änderungen vorzunehmen.

Selbst unsere detailorientiertesten Personen mussten es zweimal lesen – einige von uns dreimal und eine Tasse Kaffee später. Wir empfehlen, die Sprache zu vereinfachen und klar zwischen der Anmeldefrist und dem Zeitraum für Änderungen zu unterscheiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer service and support are excellent. They answer any questions I have and the question is answered or the issue is resolved. This is done on the first contact. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is really nothing I dislike. I am very satisfied with the service and software interface. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.