Lime Connect (formerly Userlike) Funktionen
die Kommunikation (4)
Pop-up-Chat
Based on 120 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.
Benachrichtigungen
Based on 124 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.
Gezielte E-Mails
As reported in 57 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.
Co-Browsing
Based on 35 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren.
Interner Gebrauch (6)
Anpassung
Based on 112 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.
Archivierung von Konversationen
Based on 94 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.
Lead-Entwicklung
Based on 84 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.
Wissensdatenbank
Based on 89 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.
Team-Posteingang
Based on 88 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.
Kundenprofile
Based on 92 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.
Prozess (1)
Macros
Based on 13 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen.
Kanäle (8)
Sozialen
Based on 14 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung.
Live Chat
27 reviewers of Lime Connect (formerly Userlike) have provided feedback on this feature.
Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden.
Telefon
Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung.
Text
As reported in 20 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden.
Social Media
Gespräche, die über soziale Medien geführt werden.
Website
Based on 17 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Unterhaltungen, die durch Einbettung oder Pop-ups auf Websites ausgelöst werden.
Textnachricht (SMS)
Unterhaltungen, die per Textnachricht (SMS) geführt werden.
Andere
Unterhaltungen, die über andere Kanäle geführt werden.
Einblick (2)
Umfragen
As reported in 14 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben.
Reporting
Based on 16 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.
Messenger (3)
Ai
Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbot-Einbindung.
Live Chat
Based on 17 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Menschliche Live-Komponente von Gesprächen.
Anpassungs-Schnittstelle
This feature was mentioned in 15 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Qualität der Benutzeroberfläche zum Entwerfen und Anpassen von Konversationskarten.
Kunden (3)
Profile
Based on 13 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Erstellung und Änderung von Kundenprofilen auf Basis von Gesprächen.
Analytics
Based on 12 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Berichterstellung auf der Grundlage spezifischer und allgemeiner Gesprächsergebnisse.
Lead-Sammeln
Based on 13 Lime Connect (formerly Userlike) reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Erfassung und Organisation von Leads aus Gesprächen.
Antworten (4)
Anpassung
17 reviewers of Lime Connect (formerly Userlike) have provided feedback on this feature.
Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an.
Steuerung
16 reviewers of Lime Connect (formerly Userlike) have provided feedback on this feature.
Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann).
Weg zum Menschen
Based on 16 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden.
Menüleisten
Based on 16 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können.
Plattform (6)
Live Chat
As reported in 18 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit.
Integrationen
As reported in 17 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools.
Branding
Based on 16 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen.
Analytics
As reported in 16 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen.
Rollenbasierter Zugriff
As reported in 16 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw.
Sammlung von Informationen
As reported in 18 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern.
Konversations-Plattform (2)
Omnichannel (Omnichannel)
As reported in 25 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren.
Proaktives Engagement
As reported in 17 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden.
Unterstützen Sie die Automatisierung (3)
Intelligentes Routing
This feature was mentioned in 28 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat.
Abschriften
Based on 26 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen.
Self-Service-Support
This feature was mentioned in 15 Lime Connect (formerly Userlike) reviews.
Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen.
Generative KI (9)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Text-to-Speech
Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing (6)
Transaktionsnachrichten
Ermöglicht Benutzern, automatisierte Workflows und Auslöser einzurichten, um transaktionale WhatsApp-Nachrichten und Benachrichtigungen zu versenden.
Massen-WhatsApp-Nachrichten
Ermöglicht es Benutzern, Massen-WhatsApp-Marketingkampagnen zu versenden.
Konversationelle Nachrichten
Erleichtert den beidseitigen WhatsApp-Nachrichtenaustausch, um das Engagement und die Treue der Abonnenten zu fördern.
Personalisierung
Bietet Funktionen zur Personalisierung von WhatsApp-Nachrichten basierend auf Kundeninformationen oder vergangenem Verhalten.
Werbebotschaften
Erlauben Sie Benutzern, Werbeaktionen mit Abonnenten über WhatsApp zu teilen.
Automatische Antworten
Bietet automatisierte WhatsApp-Nachrichtenantworten für Empfänger an.
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing (4)
Segmentierung
Liefern Sie maßgeschneiderte Werbeaktionen an spezifische Zielgruppensegmente.
API-Integration
Erleichtert die Integration von WhatsApp-Nachrichten in bestehende Geschäftsanwendungen durch die WhatsApp Business API.
WhatsApp-Handel
Erlauben Sie Kunden, in Echtzeit zu stöbern, entdecken, recherchieren, kaufen und die Zahlung abzuschließen.
Analytik
Bietet Analysen zu Opt-ins, Öffnungs- und Zustellraten sowie Klicks.
Agentische KI - Konversationelles Marketing (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.





