# Talkdesk vs UJET Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Talkdesk bei der Bereitstellung einer stabilen Anruferfahrung, selbst während der Stoßzeiten, herausragt. Benutzer schätzen die Zuverlässigkeit des Systems und merken an, dass es Agenten ermöglicht, Kundenserviceanrufe und E-Mails an einem Ort zu bearbeiten, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- **Benutzer sagen** , dass UJET sich durch die einfache Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle, einschließlich Anrufe und Chats, auf einer Plattform auszeichnet. Diese Integration reduziert die Komplexität und hilft Agenten, Kunden effizienter zu unterstützen, obwohl einige Benutzer Verzögerungen in der App erwähnt haben.
- **Rezensenten erwähnen** , dass der Implementierungsprozess von Talkdesk schnell und intuitiv ist, wobei viele Benutzer hervorheben, wie neue Agenten ohne umfangreiche Schulung Anrufe entgegennehmen können. Diese einfache Einrichtung trägt zu einem reibungsloseren Onboarding-Erlebnis im Vergleich zu UJET bei.
- **Laut verifizierten Bewertungen** erhält UJET hohe Bewertungen für seine fortschrittlichen Funktionen, die personalisierte Kundeninteraktionen erleichtern. Benutzer schätzen die Anpassungsoptionen, die maßgeschneiderte Erlebnisse ermöglichen, obwohl einige bemerkt haben, dass die App manchmal langsam sein kann.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass die Anrufweiterleitung und IVR-Flows von Talkdesk flexibel und benutzerfreundlich sind, was es Agenten erleichtert, Kundenanfragen effektiv zu verwalten. Diese Flexibilität ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die ihre Anrufbearbeitungsprozesse optimieren möchten.
- **Benutzer berichten** , dass, obwohl UJET ein starkes Gesamtnutzererlebnis bietet, es in bestimmten Bereichen wie mobilem Zugang und Omnichannel-Unterstützung Herausforderungen gibt, wo Talkdesk höhere Zufriedenheitsbewertungen erhalten hat. Dies könnte Teams beeinflussen, die stark auf mobile Funktionalität für Kundeninteraktionen angewiesen sind.



| | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,505 | 1,129 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (60.3% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (56.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kostenlos 25 Licenses Free to Start | Contact Vendor | 

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## Top Pros & Cons

### Talkdesk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (310 reviews)
- Effizienz (175 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (119 reviews)
- Technische Probleme (78 reviews)

### UJET

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (51 reviews)
- Merkmale (34 reviews)

Cons:
- Langsames Laden (14 reviews)
- Langsame Geschwindigkeit (11 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (2033 reviews) | 9.5 (936 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.1 (2043 reviews) | 9.7 (937 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.8 (1067 reviews) | 9.6 (345 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.9 (934 reviews) | 9.4 (235 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.8 (1810 reviews) | 9.5 (887 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.9 (917 reviews) | 9.6 (232 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.7 (1938 reviews) | 9.5 (912 reviews) | 

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## Pricing

### Talkdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Price: Kostenlos 25 Licenses Free to Start

Description: Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.

Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.

Key Features:
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/pricing)

#### Free Trial

No

### UJET

#### Entry-Level Pricing

Plan: UJET Voice and Chat

Price: Contact Vendor

Description: Voice und Chat können separat oder als Paket erworben werden. Es gibt Kosten für eine Lizenz pro Benutzer sowie stark reduzierte und wettbewerbsfähige Nutzungskosten, die UJET dazu ermutigen, Ihren Fokus auf Effizienzsteigerungen zu teilen.

Key Features:
- Vollständige Implementierungsdienste
- Native mobile und Web-SDKs und APIs
- Intelligentes Routing über CRM und API

[Learn more about UJET](https://www.g2.com/de/products/ujet/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Wähloptionen

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | 9.2 (319 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Progressives Wählen** | 9.2 (293 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktives Wählen** | 8.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agenten-Tools

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückruf-Planung** | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anrufaufzeichnung** | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereinigung von Anrufen** | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Compliance-Überwachung** | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | 9.1 (165 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | 9.1 (158 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | 9.0 (161 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 9.2 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | 9.1 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 9.1 (161 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | 9.2 (159 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | 9.2 (155 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 9.2 (158 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | 9.1 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | 9.1 (158 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | 9.0 (153 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | 9.0 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | 9.2 (146 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | 9.2 (147 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 9.3 (155 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | 9.2 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 9.1 (165 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.2 (177 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 9.2 (184 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.7 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | 9.1 (370 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | 9.0 (341 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | 8.9 (378 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 9.0 (356 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.2 (379 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | 9.0 (367 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 9.0 (361 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 9.2 (363 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.9 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.6 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 1199 |
| **UJET** | 9.5/10 | 675 |

#### Kanäle

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Stimme** | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | 9.6 (560 reviews) ✓ Verified | 
| **Sozialen** | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 
| **Web-Chat** | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | 9.5 (466 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile SMS** | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | 9.3 (410 reviews) | 
| **E-Mail** | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | 9.5 (467 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 8.1 (182 reviews) | 9.3 (174 reviews) | 

#### Funktionen

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | 9.5 (553 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | 9.5 (568 reviews) ✓ Verified | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | 9.5 (525 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachanalyse** | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | 9.4 (440 reviews) | 
| **Auto-Dialer** | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | 9.4 (467 reviews) | 
| **IVR** | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | 9.6 (531 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.9 (712 reviews) | 9.5 (522 reviews) | 
| **Persistente Daten** | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | 9.6 (484 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.0 (27 reviews) | 9.7 (45 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.5 (27 reviews) | 9.8 (46 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.2 (27 reviews) | 9.8 (45 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (27 reviews) | 9.7 (46 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | 9.5 (534 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrator-Zugriff** | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | 9.5 (512 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | 9.4 (543 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | 9.6 (491 reviews) | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | 9.5 (441 reviews) | 

### ServiceNow Store-Apps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### ServiceNow-Apps

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **ServiceNow-Integration** | 9.4 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wert** | 9.4 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - ServiceNow Store Apps

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Personalmanagement

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service für Agenten** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Performance-Analyse** | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intraday-Verwaltung** | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Messaging-Kanäle

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **SMS-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 |
| **UJET** | 9.6/10 | 276 |

#### Plattform

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.3 (186 reviews) | 9.4 (193 reviews) | 
| **Mobiler Zugriff** | 7.9 (195 reviews) | 9.1 (206 reviews) | 
| **Warteschlangen-Management** | 8.8 (217 reviews) | 9.5 (237 reviews) | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 8.9 (220 reviews) | 9.6 (241 reviews) | 
| **Zurückrufen** | 9.0 (220 reviews) | 9.6 (245 reviews) | 
| **IVR** | 8.9 (210 reviews) | 9.6 (238 reviews) | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 8.8 (211 reviews) | 9.6 (230 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.7 (96 reviews) | 9.4 (124 reviews) | 

#### Personalmanagement

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 9.0 (217 reviews) | 9.6 (232 reviews) | 
| **Leistungsbewertung** | 8.9 (209 reviews) | 9.7 (219 reviews) | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (20 reviews) | 9.7 (19 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.3 (20 reviews) | 9.9 (21 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.8 (20 reviews) | 9.9 (19 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.8 (20 reviews) | 9.7 (20 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.2 (222 reviews) | 9.6 (239 reviews) | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.9 (224 reviews) | 9.6 (223 reviews) | 

### Mehrsprachiger Kundensupport

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Mehrsprachigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **qualität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstverbessernd** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Volume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanal

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **anonymität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | 8.2/10 | 75 |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Text** | 8.3 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | 8.2 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.2 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 8.1 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.3 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | 8.2 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 8.0 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | 8.3 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | 8.0 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **UJET** | 9.4/10 | 484 |

#### Generative KI

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (84 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (83 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (82 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (396 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (420 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (182 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (382 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (178 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (361 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (380 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (182 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (325 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (381 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.6 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | 8.0/10 | 53 |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | 7.6 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 7.8 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | 7.9 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | 8.3 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.3 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | 7.2 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 8.2 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | 7.9 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | 8.2 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 7.9 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 8.2 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 7.9 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 7.8 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | 8.2 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | 7.9 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | 7.9 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)

**Unique to Talkdesk (16):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Mehrsprachige Kundensupport-Software](https://www.g2.com/de/categories/multilingual-customer-support), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [ServiceNow-Marktplatz-Apps](https://www.g2.com/de/categories/servicenow-store-apps), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Proaktive Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-notification), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Talkdesk | UJET | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 19.3% | 9.4% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 60.3% | 56.6% | 
| **Unternehmen** | 20.4% | 34.0% | 

### By Industry

#### Talkdesk

- **Verbraucherdienstleistungen:** 10.0%
- **Computersoftware:** 8.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.4%
- **Telekommunikation:** 5.8%
- **Bildungsmanagement:** 5.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.1%
- **E-Learning:** 3.9%
- **Einzelhandel:** 3.3%
- **Marketing und Werbung:** 2.7%
- **Essen & Trinken:** 2.7%
- **Other:** 46.4%

#### UJET

- **Verbraucherdienstleistungen:** 27.4%
- **Telekommunikation:** 9.3%
- **Outsourcing/Offshoring:** 8.5%
- **Essen & Trinken:** 5.5%
- **Einzelhandel:** 4.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 3.8%
- **Automotive:** 3.6%
- **Konsumgüter:** 3.2%
- **Transport/LKW/Eisenbahn:** 2.6%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.6%
- **Other:** 28.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Talkdesk

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1594 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7341 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)

### Alternatives to UJET

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Amazon Connect](https://www.g2.com/de/products/amazon-connect/reviews) — 4.4/5 stars (87 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1594 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3569 reviews)

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## Top Discussions

### Talkdesk

- Title: [Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments
  > **Top comment:** "Talkdesk revolutioniert den Kundenservicebetrieb mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen auf mehrere Arten:

KI-gestützte Tools: Verbessert Interaktionen..."
- Title: [Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-"
- Title: [Wofür wird Talkdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "es hilft Unternehmen, Kundenerfahrungen zu verbessern."
- Title: [Hatten andere Nutzer der Plattform unternehmensweite Probleme, als der Arbeitsbereich (Atlas) eingeführt wurde?](https://www.g2.com/de/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "None "
- Title: [Wenn ein Anruf abbricht, was ist der einfachste und effektivste Weg, diesen Anrufer zu finden und zu erreichen?](https://www.g2.com/de/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wir können die Details des verpassten Anrufs über ihre E-Mail oder Telefonnummer finden."

### UJET

- Title: [Wofür wird UJET verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-ujet-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Es wird für IVR-Kontaktkommunikation verwendet."
- Title: [Wie kann ich meinen Anrufverlauf einsehen, ohne einen Manager kontaktieren zu müssen? Ist es möglich, die Verbindungsbenachrichtigungen zu ändern?](https://www.g2.com/de/discussions/30614-how-do-i-view-my-call-history-without-having-to-reach-out-a-manager-is-it-possible-to-change-the-connections-notifications) — 2 comments
  > **Top comment:** "Okay, also wie ich sehe, wo ich Anrufe oder Nachrichten mache, würden Sie auf die Home-Taste links auf Ihrem Bildschirm klicken, und dann würden Sie auf..."
- Title: [Wie weiß ich, wie lange ich in einer Fächerwahl war?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-know-how-long-i-been-in-a-subject-selection) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Innerhalb des UJET-Agentenadapters gibt es einen Zähler, der anzeigt, wie lange Sie sich im aktuellen Status befinden. Der Zähler beginnt immer bei 00:00 und..."
- Title: [Gibt es eine Möglichkeit, Gesetze über einen längeren Zeitraum zu ändern?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-a-way-to-change-statutes-in-a-longer-term-of-time) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Yes. "
- Title: [warum erhalten Sie eine leere CSAT DSAT](https://www.g2.com/de/discussions/why-do-you-receive-a-blank-csat-dsat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hey Rony, was in diesem Szenario passiert, ist, dass der Kunde keine Antwort auf die erste IVR-Frage gibt, sondern nur auf die zweite. Das heißt, sind Sie..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/talkdesk-vs-ujet)