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Talkdesk und UJET vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (56.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Contact Vendor
Talkdesk
Sternebewertung
(2,498)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 5 Preispläne durchsuchenUJET
Sternebewertung
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Erfahren Sie mehr über UJETZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk bei der Bereitstellung einer stabilen Anruferfahrung, selbst während der Stoßzeiten, herausragt. Benutzer schätzen die Zuverlässigkeit des Systems und merken an, dass es Agenten ermöglicht, Kundenserviceanrufe und E-Mails an einem Ort zu bearbeiten, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- Benutzer sagen, dass UJET sich durch die einfache Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle, einschließlich Anrufe und Chats, auf einer Plattform auszeichnet. Diese Integration reduziert die Komplexität und hilft Agenten, Kunden effizienter zu unterstützen, obwohl einige Benutzer Verzögerungen in der App erwähnt haben.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Talkdesk schnell und intuitiv ist, wobei viele Benutzer hervorheben, wie neue Agenten ohne umfangreiche Schulung Anrufe entgegennehmen können. Diese einfache Einrichtung trägt zu einem reibungsloseren Onboarding-Erlebnis im Vergleich zu UJET bei.
- Laut verifizierten Bewertungen erhält UJET hohe Bewertungen für seine fortschrittlichen Funktionen, die personalisierte Kundeninteraktionen erleichtern. Benutzer schätzen die Anpassungsoptionen, die maßgeschneiderte Erlebnisse ermöglichen, obwohl einige bemerkt haben, dass die App manchmal langsam sein kann.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Anrufweiterleitung und IVR-Flows von Talkdesk flexibel und benutzerfreundlich sind, was es Agenten erleichtert, Kundenanfragen effektiv zu verwalten. Diese Flexibilität ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die ihre Anrufbearbeitungsprozesse optimieren möchten.
- Benutzer berichten, dass, obwohl UJET ein starkes Gesamtnutzererlebnis bietet, es in bestimmten Bereichen wie mobilem Zugang und Omnichannel-Unterstützung Herausforderungen gibt, wo Talkdesk höhere Zufriedenheitsbewertungen erhalten hat. Dies könnte Teams beeinflussen, die stark auf mobile Funktionalität für Kundeninteraktionen angewiesen sind.
Talkdesk vs UJET
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten UJET einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit UJET zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass UJET den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Talkdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter UJET.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von UJET gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice und Chat können separat oder als Paket erworben werden. Es gibt Kosten für eine Lizenz pro Benutzer sowie stark reduzierte und wettbewerbsfähige Nutzungskosten, die UJET dazu ermutigen, Ihren Fokus auf Effizienzsteigerungen zu teilen.
- Vollständige Implementierungsdienste
- Native mobile und Web-SDKs und APIs
- Intelligentes Routing über CRM und API
Kostenlose Testversion
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarUJET
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
2,029
9.5
931
Einfache Bedienung
9.1
2,039
9.7
932
Einfache Einrichtung
8.8
1,063
9.6
340
Einfache Verwaltung
8.9
929
9.4
234
Qualität der Unterstützung
8.8
1,807
9.5
882
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
913
9.6
231
Produktrichtung (% positiv)
8.7
1,937
9.5
907
Funktionen
Wähloptionen
9.2
319
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
293
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
9.2
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
348
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.1
217
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.1
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
9.2
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
165
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.1
169
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
188
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
439
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
380
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
9.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
369
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
9.0
363
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
365
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
822
|
Verifizierte Funktion
9.6
554
|
Verifizierte Funktion
8.6
543
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
528
|
Verifizierte Funktion
9.5
461
|
Verifizierte Funktion
8.3
519
|
Verifizierte Funktion
9.3
407
8.5
549
|
Verifizierte Funktion
9.5
464
Generative KI
8.2
186
9.4
172
Funktionen
8.9
964
|
Verifizierte Funktion
9.5
550
|
Verifizierte Funktion
9.0
984
|
Verifizierte Funktion
9.5
565
|
Verifizierte Funktion
9.0
836
|
Verifizierte Funktion
9.5
522
|
Verifizierte Funktion
8.7
578
|
Verifizierte Funktion
9.4
437
8.8
593
|
Verifizierte Funktion
9.4
464
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
9.6
527
|
Verifizierte Funktion
8.9
715
9.5
518
8.9
661
|
Verifizierte Funktion
9.6
481
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
8.3
32
9.8
43
8.7
32
9.8
43
8.5
32
9.8
43
8.4
32
9.8
43
Administrative
8.8
913
|
Verifizierte Funktion
9.5
532
|
Verifizierte Funktion
9.1
930
|
Verifizierte Funktion
9.5
509
|
Verifizierte Funktion
8.8
1018
|
Verifizierte Funktion
9.4
540
|
Verifizierte Funktion
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
9.6
489
8.8
579
|
Verifizierte Funktion
9.5
439
ServiceNow-Apps
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.3
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
240
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
188
9.4
192
7.9
197
9.1
205
8.8
219
9.5
236
9.0
221
9.6
240
9.0
221
9.6
244
8.9
211
9.6
237
8.8
213
9.6
229
Generative KI
7.8
99
9.4
124
Personalmanagement
9.1
219
9.6
231
8.9
211
9.7
218
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
8.5
23
9.7
19
8.6
23
9.9
19
9.0
23
9.9
19
9.0
23
9.9
19
Administrative
9.2
223
9.6
238
8.9
226
9.6
222
Kundenbetreuung
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
82
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
395
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
419
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
381
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
177
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
360
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
380
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
382
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
325
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
380
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Talkdesk und UJET sind kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI) und Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
UJET
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
10.1%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.3%
Verbraucherdienstleistungen
27.5%
Telekommunikation
9.0%
Outsourcing/Offshoring
8.5%
Essen & Trinken
5.5%
Einzelhandel
4.7%
Andere
44.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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Wie weiß ich, wie lange ich in einer Fächerwahl war?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Innerhalb des UJET-Agentenadapters gibt es einen Zähler, der anzeigt, wie lange Sie sich im aktuellen Status befinden. Der Zähler beginnt immer bei 00:00 und...Mehr erfahren
warum erhalten Sie eine leere CSAT DSAT
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Hey Rony, Rafael hat recht und dies sollte nicht als DSAT betrachtet werden. Diese Bezeichnung wird typischerweise im CRM vorgenommen und das UJET-Team kann...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, Gesetze über einen längeren Zeitraum zu ändern?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Hey Adela, ja, du kannst deinen Status auf eine längere Zeit auf zwei Arten ändern. Bevor ein Anruf oder Chat beendet ist, kannst du deinen nächsten Status...Mehr erfahren
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