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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (56.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Talkdesk
Sternebewertung
(2,477)4.4 von 5
Marktsegmente
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Erfahren Sie mehr über UJETZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass UJET in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Punktzahl von 9,7 im Vergleich zu Talkdesks 9,1 hervorragend abschneidet. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von UJET eine schnellere Einarbeitung und weniger Schulungszeit für Agenten ermöglicht.
- Rezensenten erwähnen, dass UJET Talkdesk in der Qualität des Supports übertrifft und 9,5 gegenüber Talkdesks 8,8 erzielt. Benutzer auf G2 heben den reaktionsschnellen Kundenservice von UJET und die umfassenden Support-Ressourcen als wesentliche Vorteile hervor.
- G2-Benutzer berichten, dass die Omnichannel-Fähigkeiten von UJET überlegen sind und 9,4 im Vergleich zu Talkdesks 8,3 erzielen. Rezensenten sagen, dass UJET nahtlos verschiedene Kommunikationskanäle integriert und so das Kundenerlebnis verbessert.
- Benutzer sagen, dass die AI Text-to-Speech-Funktion von UJET, die 9,3 erzielt, fortschrittlicher ist als die von Talkdesk mit 7,7. Rezensenten erwähnen, dass die KI von UJET natürlichere Interaktionen bietet und die Kundenzufriedenheit verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Cross-System-Integration-Fähigkeiten von UJET außergewöhnlich sind und 9,9 im Vergleich zu Talkdesks 8,7 erzielen. Benutzer berichten, dass UJET problemlos mit verschiedenen CRM-Systemen verbunden wird und Arbeitsabläufe optimiert.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Sitzungsaufzeichnungs-Funktion von UJET, die 9,6 erzielt, zuverlässiger ist als die von Talkdesk mit 9,1. Rezensenten sagen, dass UJET klarere Aufzeichnungen und einen einfacheren Zugriff für Schulungs- und Qualitätssicherungszwecke bietet.
Talkdesk vs UJET
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten UJET einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit UJET zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass UJET den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Talkdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter UJET.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von UJET gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice und Chat können separat oder als Paket erworben werden. Es gibt Kosten für eine Lizenz pro Benutzer sowie stark reduzierte und wettbewerbsfähige Nutzungskosten, die UJET dazu ermutigen, Ihren Fokus auf Effizienzsteigerungen zu teilen.
- Vollständige Implementierungsdienste
- Native mobile und Web-SDKs und APIs
- Intelligentes Routing über CRM und API
Kostenlose Testversion
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarUJET
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
2,013
9.5
928
Einfache Bedienung
9.1
2,023
9.7
929
Einfache Einrichtung
8.8
1,048
9.6
338
Einfache Verwaltung
8.9
928
9.4
235
Qualität der Unterstützung
8.8
1,791
9.5
879
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
912
9.6
232
Produktrichtung (% positiv)
8.7
1,921
9.5
905
Funktionen
Wähloptionen
9.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
290
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
9.2
248
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
345
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.1
240
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.1
209
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
9.2
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
152
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
9.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.1
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
9.1
141
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
142
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
138
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
173
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
432
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.2
364
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
372
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
9.1
350
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
361
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
9.0
355
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
357
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
72
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
813
|
Verifizierte Funktion
9.6
552
|
Verifizierte Funktion
8.5
535
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
520
|
Verifizierte Funktion
9.5
459
|
Verifizierte Funktion
8.3
511
|
Verifizierte Funktion
9.2
405
8.5
541
|
Verifizierte Funktion
9.5
462
Generative KI
8.1
178
9.3
170
Funktionen
8.9
956
|
Verifizierte Funktion
9.5
548
|
Verifizierte Funktion
9.0
976
|
Verifizierte Funktion
9.5
563
|
Verifizierte Funktion
9.0
828
|
Verifizierte Funktion
9.5
520
|
Verifizierte Funktion
8.7
570
|
Verifizierte Funktion
9.4
435
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
9.4
462
9.1
709
|
Verifizierte Funktion
9.6
525
|
Verifizierte Funktion
8.9
707
9.5
516
8.9
653
|
Verifizierte Funktion
9.6
479
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.8
23
9.8
40
8.3
23
9.8
40
8.0
23
9.8
40
8.0
23
9.8
40
Administrative
8.8
905
|
Verifizierte Funktion
9.4
530
|
Verifizierte Funktion
9.1
922
|
Verifizierte Funktion
9.5
507
|
Verifizierte Funktion
8.8
1009
|
Verifizierte Funktion
9.4
538
|
Verifizierte Funktion
9.1
709
|
Verifizierte Funktion
9.6
487
8.8
571
|
Verifizierte Funktion
9.5
437
ServiceNow-Apps
9.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.3
253
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
250
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
253
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
180
9.4
191
7.9
188
9.0
205
8.8
211
9.4
236
8.9
213
9.6
240
9.0
213
9.6
244
8.9
203
9.6
237
8.8
205
9.5
229
Generative KI
7.7
91
9.3
124
Personalmanagement
9.0
211
9.6
231
8.9
203
9.6
218
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
8.6
15
9.7
18
8.8
15
9.9
18
9.0
15
9.9
18
9.0
15
9.9
18
Administrative
9.2
215
9.6
238
8.9
218
9.6
222
Kundenbetreuung
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.1
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
396
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
420
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
182
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
382
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
178
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
361
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
381
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
182
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
326
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
381
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Talkdesk und UJET sind kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI) und Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
UJET
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
10.1%
Computersoftware
8.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.7%
Bildungsmanagement
5.2%
Andere
64.3%
Verbraucherdienstleistungen
27.5%
Telekommunikation
9.0%
Outsourcing/Offshoring
8.5%
Essen & Trinken
5.5%
Einzelhandel
4.7%
Andere
44.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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Wie weiß ich, wie lange ich in einer Fächerwahl war?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Innerhalb des UJET-Agentenadapters gibt es einen Zähler, der anzeigt, wie lange Sie sich im aktuellen Status befinden. Der Zähler beginnt immer bei 00:00 und...Mehr erfahren
warum erhalten Sie eine leere CSAT DSAT
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Hey Rony, Rafael hat recht und dies sollte nicht als DSAT betrachtet werden. Diese Bezeichnung wird typischerweise im CRM vorgenommen und das UJET-Team kann...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, Gesetze über einen längeren Zeitraum zu ändern?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Hey Adela, ja, du kannst deinen Status auf eine längere Zeit auf zwei Arten ändern. Bevor ein Anruf oder Chat beendet ist, kannst du deinen nächsten Status...Mehr erfahren
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